Versand
Hier ist das aktualisierte Versandrichtlinie mit dem hinzugefügten US-Versandabschnitt.
Versandrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 18.05.2026
Diese Versandrichtlinie erläutert, wie Icetool-Bestellungen bearbeitet, versandt, geliefert und nachverfolgt werden.
Icetool wird betrieben von Gordito Works OÜ, gelegen in Tallinn, Estland.
1. Weltweiter Versand
Wir versenden Icetool-Produkte weltweit in die meisten Länder und Regionen.
Unsere Standardversandmethode ist DHL Global Mail`, das verfügbar ist kostenlos für qualifizierte Bestellungen in die meisten Zielgebiete.
Kunden, die eine schnellere Lieferung benötigen, können wählen Kurierlieferung mit DHL Express bei Abschluss der Bestellung gegen eine zusätzliche Gebühr, sofern verfügbar.
Bitte beachten Sie, dass die verfügbaren Versandmethoden je nach Bestimmungsland variieren können.
2. Versand in die Vereinigten Staaten
Derzeit werden Bestellungen an die Vereinigte Staaten werden versendet mit Nur DHL Express.
Unser Standard DHL Global Mail Die Lieferung in die Vereinigten Staaten ist derzeit aufgrund von Änderungen der US-Zoll- und Importbestimmungen ausgesetzt, einschließlich der Abschaffung der De-minimis-Freigrenze.
Das bedeutet, dass kostenloser Versand mit DHL Global Mail für Bestellungen aus den USA derzeit nicht verfügbar ist. DHL Express ist bis auf Weiteres die einzige verfügbare Versandoption für Kunden in den USA.
Die anfallenden Versandkosten für DHL Express werden an der Kasse vor der Zahlung angezeigt.
3. Versandmethoden
Wir bieten derzeit die folgenden Versandoptionen an:
DHL Global Mail — Kostenloser weltweiter Versand, sofern verfügbar
DHL Global Mail ist unsere Standardversandmethode für internationale Sendungen an berechtigte Zielorte.
Sendungen werden international über DHL / Deutsche Post transportiert und im Zielland in der Regel vom lokalen Postdienst zugestellt, beispielsweise vom zuständigen nationalen Postdienstleister in Ihrem Land.
DHL Global Mail ist eine zuverlässige und nachverfolgbare internationale Versandoption, aber die Lieferzeiten können je nach Bestimmungsland und lokaler Postabwicklung variieren.
Bitte beachten Sie, dass die Verfügbarkeit von DHL Global Mail je nach Zielort variieren kann und für bestimmte Länder, einschließlich der Vereinigten Staaten, ausgesetzt sein kann.
DHL Express — Kostenpflichtige Kurierlieferung
DHL Express ist für Kunden verfügbar, die eine schnellere Zustellung per Kurier wünschen.
DHL-Express-Sendungen werden direkt von DHL oder seinen lokalen Kurierpartnern zugestellt und bieten in der Regel schnellere Laufzeiten sowie eine detailliertere Sendungsverfolgung als die Standard-Postzustellung.
Für Bestellungen, die in die Vereinigten Staaten versendet werden, ist DHL Express derzeit die einzige verfügbare Versandart.
Die Kosten für die DHL-Expresslieferung werden an der Kasse vor der Zahlung angezeigt.
4. Bearbeitungszeit der Bestellung
Wir bearbeiten und versenden gekaufte Produkte normalerweise am nächsten Geschäftstag nachdem die Bestellung aufgegeben und die Zahlung bestätigt wurde.
Bestellungen werden an Werktagen bearbeitet, ausgenommen Wochenenden und gesetzliche Feiertage in Estland.
Während Stoßzeiten, bei Produkteinführungen, Kampagnen, Feiertagen oder unerwarteten betrieblichen Verzögerungen kann die Bearbeitung von Bestellungen etwas länger dauern.
5. Lieferzeiten
Die Lieferzeit hängt vom Zielland, der Versandart, der Zollabfertigung, den örtlichen Postdiensten und anderen Faktoren ab, die außerhalb unserer direkten Kontrolle liegen.
Die geschätzten Lieferzeiten können variieren, aber im Allgemeinen:
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DHL Global Mail: geeignet für den internationalen Standardversand, wobei die Lieferzeiten je nach Bestimmungsort und lokaler Postabwicklung variieren
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DHL Express: schnellere Kurierlieferung, in der Regel mit kürzeren Lieferzeiten und detaillierterer Sendungsverfolgung
Die Lieferzeitangaben sind nicht garantiert, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
6. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, stellen wir Ihnen, sofern verfügbar, Informationen zur Sendungsverfolgung zur Verfügung.
Für DHL Global Mail, Sendungsverfolgung ist möglicherweise zunächst über DHL / Deutsche Post verfügbar. Sobald die Sendung im Zielland angekommen ist, ist möglicherweise eine detailliertere Sendungsverfolgung über Ihren lokalen Postdienst verfügbar.
Beispiele umfassen:
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Royal Mail im Vereinigten Königreich
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PostNord in den nordischen Ländern
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Der nationale Postdienst in Ihrem Land
Für DHL Express, die Sendungsverfolgung ist in der Regel direkt über DHL Express verfügbar.
7. Lieferadresse
Kunden sind dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Adresse alle erforderlichen Angaben enthält, wie zum Beispiel:
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Vollständiger Name
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Straßenadresse
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Apartment-, Wohnungs- oder Gebäudenummer, falls zutreffend
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Postleitzahl
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Stadt
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Land
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Telefonnummer, falls für die Zustellung per Kurier erforderlich
Icetool ist nicht verantwortlich für fehlgeschlagene oder verspätete Lieferungen, die durch vom Kunden angegebene falsche, unvollständige oder veraltete Adressinformationen verursacht werden.
Falls Sie einen Fehler in Ihrer Versandadresse feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich unter:
Wir werden versuchen, die Adresse zu aktualisieren, bevor die Bestellung versandt wird, können Änderungen jedoch nicht garantieren, nachdem die Bearbeitung begonnen hat.
8. Zoll, Abgaben, Steuern und Einfuhrgebühren
Bei internationalen Bestellungen können Zollgebühren, Einfuhrsteuern, Mehrwertsteuer, Bearbeitungsgebühren, Maklergebühren oder andere vom Bestimmungsland erhobene Abgaben anfallen.
Sofern an der Kasse nicht anders angegeben, liegen diese Gebühren in der Verantwortung des Kunden.
Customs-Bestimmungen und Einfuhrgebühren variieren je nach Land. Icetool kann diese Gebühren weder kontrollieren noch vorhersagen.
Kunden sind dafür verantwortlich, die örtlichen Einfuhrbestimmungen einzuhalten und alle anfallenden Zölle, Steuern oder Gebühren zu zahlen, die von den örtlichen Behörden oder Lieferunternehmen verlangt werden.
9. Verzögerungen beim Zoll
Internationale Sendungen können sich aufgrund von Zollkontrollen, Einfuhrverfahren, fehlenden Informationen, lokaler Postbearbeitung oder anderen Umständen außerhalb unserer Kontrolle verzögern.
Icetool ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch Zollbehörden, Postdienste, Kurierunternehmen oder andere Dritte in der Versand- und Lieferkette verursacht werden.
Wenn es jedoch ein Problem mit Ihrer Sendung gibt, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden unser Bestes tun, um eine Lösung zu finden.
10. Abholung bei der örtlichen Postfiliale oder Abholstelle
Einige Sendungen, insbesondere größere Pakete oder Lieferungen, bei denen der Empfänger nicht erreichbar war, müssen möglicherweise bei Ihrem örtlichen Postamt, einer Abholstation oder einem Standort des Kurierdienstes abgeholt werden.
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Sendungsverfolgungsaktualisierungen zu beachten und die Sendung innerhalb des von dem örtlichen Post- oder Kurierdienst vorgegebenen Zeitraums abzuholen.
Wird eine Sendung nicht abgeholt und an uns zurückgesendet, können zusätzliche Versandkosten anfallen, bevor die Bestellung erneut versendet werden kann.
11. Fehlgeschlagene Zustellung oder zurückgesandte Sendungen
Wenn eine Sendung aufgrund einer falschen Adresse, eines fehlgeschlagenen Zustellversuchs, der Verweigerung der Annahme der Sendung, unbezahlter Zollgebühren oder der Nichtabholung der Sendung an uns zurückgesendet wird, werden wir Sie kontaktieren, um das weitere Vorgehen mit Ihnen abzustimmen.
Je nach Situation können wir Folgendes anbieten:
-
Senden Sie die Bestellung erneut, vorbehaltlich zusätzlicher Versandkosten
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Erstatten Sie den Produktpreis, nachdem die Rücksendung eingegangen und geprüft wurde
Originale Versandgebühren, Rücksendekosten, Zollgebühren und Bearbeitungsgebühren können gegebenenfalls von einer Rückerstattung abgezogen werden.
12. Verlorene oder verspätete Sendungen
Wenn Ihre Sendung verspätet zu sein scheint oder verloren gegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und Sendungsverfolgungsnummer an.
Wir werden den Versandstatus überprüfen und, falls erforderlich, den Versanddienstleister kontaktieren, um den Vorgang zu untersuchen.
Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten zwischen den Ländern, insbesondere bei Postsendungen, erheblich variieren können. Eine Sendung gilt nicht automatisch als verloren, nur weil sie verspätet ist.
Beschädigte Sendungen
Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich unter:
Bitte einschließen:
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Ihre Bestellnummer
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Fotos des beschädigten Produkts
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Fotos der Verpackung
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Eine Beschreibung des Problems
Wir werden den Fall prüfen und eine geeignete Lösung anbieten, wie z. B. Ersatz, Rückerstattung oder gegebenenfalls eine andere Abhilfe.
14. Versandbeschränkungen
Wir liefern in die meisten Länder und Regionen weltweit. Es kann jedoch bestimmte Orte geben, an die eine Lieferung aufgrund von Kurierbeschränkungen, Sanktionen, Einfuhrbeschränkungen, Änderungen der Zollpolitik oder lokalen Lieferbeschränkungen nicht möglich ist.
Wenn wir Ihre Bestellung nicht an Ihren Standort liefern können, werden wir Sie kontaktieren und gegebenenfalls eine Rückerstattung veranlassen.
15. Kontakt
Für alle Fragen zum Versand, zu Lieferproblemen oder zur Sendungsverfolgung kontaktieren Sie uns bitte unter: