Versandrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 14.10.2026

Kostenloser, nachverfolgbarer DHL GlobalMail-Versand ab 2 Dosen oder Portioners an Ziele, die dieser Dienst bedient. Das Angebot wird automatisch an der Kasse berücksichtigt; ein Code ist nicht nötig. Dosen und Portioners können beliebig kombiniert werden. O-Ringe, Trennwände und anderes Zubehör zählen nicht zur Mindestmenge.

DHL Express ist immer kostenpflichtig, auch bei Bestellungen ab 2 Dosen oder Portioners. Wählen Sie an der Kasse DHL GlobalMail, um den kostenlosen Versand zu nutzen.

Diese Versandrichtlinie erläutert, wie Icetool-Bestellungen bearbeitet, versandt, geliefert und nachverfolgt werden.

Icetool wird von Gordito Works OÜ mit Sitz in Tallinn, Estland, betrieben.

1. Weltweiter Versand

Wir versenden Icetool-Produkte weltweit in die meisten Länder und Regionen.

DHL GlobalMail für einen Artikel kostet je nach Ziel 4–7 € ohne MwSt., ausgenommen die unten genannten vorübergehenden Ausnahmen. DHL Express kostet 21–48 € ohne MwSt.; nach Großbritannien 32 €. Anwendbare MwSt., verfügbare Dienste und die endgültigen Versandkosten werden vor der Zahlung an der Kasse angezeigt.

DHL Express ist immer kostenpflichtig, auch bei Bestellungen ab 2 Dosen oder Portioners. Wählen Sie an der Kasse DHL GlobalMail, um den kostenlosen Versand zu nutzen.

Bitte beachten Sie, dass die verfügbaren Versandmethoden je nach Bestimmungsland variieren können.

2. USA und Saudi-Arabien

Bestellungen in die USA und nach Saudi-Arabien werden derzeit ausschließlich mit DHL Express versandt. Kostenloser GlobalMail-Versand gilt für diese Ziele nicht. Express in die USA kostet ab 38 € ohne MwSt.; in bestimmte US-Gebiete 48 €. Express nach Saudi-Arabien kostet 44 € ohne MwSt.

Unser Standarddienst DHL GlobalMail in die USA ist derzeit wegen Änderungen der US-Zoll- und Einfuhrbestimmungen ausgesetzt, einschließlich der Abschaffung der De-minimis-Freigrenze.

Das bedeutet, dass kostenloser Versand mit DHL GlobalMail für Bestellungen aus den USA derzeit nicht verfügbar ist. DHL Express ist bis auf Weiteres die einzige verfügbare Versandoption für Kunden in den USA.

Die anfallenden Versandkosten für DHL Express werden an der Kasse vor der Zahlung angezeigt.

3. Versandmethoden

Wir bieten derzeit die folgenden Versandoptionen an:

Kostenloser GlobalMail-Versand ab 2 Dosen oder Portioners

DHL GlobalMail ist unsere Standardversandmethode für internationale Sendungen an berechtigte Zielorte.

Sendungen werden international über DHL / Deutsche Post transportiert und im Zielland in der Regel vom lokalen Postdienst zugestellt, beispielsweise vom zuständigen nationalen Postdienstleister in Ihrem Land.

DHL GlobalMail ist eine zuverlässige und nachverfolgbare internationale Versandoption, aber die Lieferzeiten können je nach Bestimmungsland und lokaler Postabwicklung variieren.

Bitte beachten Sie, dass die Verfügbarkeit von DHL GlobalMail je nach Zielort variieren kann und für bestimmte Länder, einschließlich der Vereinigten Staaten, ausgesetzt sein kann.

DHL Express — Kostenpflichtige Kurierlieferung

DHL Express ist für Kunden verfügbar, die eine schnellere Zustellung per Kurier wünschen.

DHL-Express-Sendungen werden direkt von DHL oder seinen lokalen Kurierpartnern zugestellt und bieten in der Regel schnellere Laufzeiten sowie eine detailliertere Sendungsverfolgung als die Standard-Postzustellung.

Für Bestellungen, die in die Vereinigten Staaten versendet werden, ist DHL Express derzeit die einzige verfügbare Versandart.

DHL GlobalMail für einen Artikel kostet je nach Ziel 4–7 € ohne MwSt., ausgenommen die unten genannten vorübergehenden Ausnahmen. DHL Express kostet 21–48 € ohne MwSt.; nach Großbritannien 32 €. Anwendbare MwSt., verfügbare Dienste und die endgültigen Versandkosten werden vor der Zahlung an der Kasse angezeigt. DHL Express ist immer kostenpflichtig, auch bei Bestellungen ab 2 Dosen oder Portioners. Wählen Sie an der Kasse DHL GlobalMail, um den kostenlosen Versand zu nutzen.

Vorübergehende Ausnahmen nach Versandziel

Bis zur Bestätigung aktualisierter Tarife gelten unsere bisherigen Versandpreise weiterhin für Åland, Estland, Ascension, die Kokosinseln, die Weihnachtsinsel, die Westsahara, Südgeorgien und die Südlichen Sandwichinseln, die Isle of Man, das Britische Territorium im Indischen Ozean, Saint-Martin, die Norfolkinsel, Saint-Pierre und Miquelon, die Pitcairninseln, Palästina, Svalbard und Jan Mayen, Tristan da Cunha, die Französischen Südgebiete, Tokelau, die Kleineren Amerikanischen Überseeinseln sowie Wallis und Futuna. Dorthin bleibt GlobalMail für einen Artikel kostenlos, soweit verfügbar. Verfügbare Dienste und endgültige Kosten werden an der Kasse angezeigt.

4. Bearbeitungszeit der Bestellung

Wir bearbeiten und versenden gekaufte Produkte normalerweise am nächsten Werktag, nachdem die Bestellung aufgegeben und die Zahlung bestätigt wurde.

Bestellungen werden an Werktagen bearbeitet, ausgenommen Wochenenden und gesetzliche Feiertage in Estland.

Während Stoßzeiten, bei Produkteinführungen, Kampagnen, Feiertagen oder unerwarteten betrieblichen Verzögerungen kann die Bearbeitung von Bestellungen etwas länger dauern.

5. Lieferzeiten

Die Lieferzeit hängt vom Zielland, der Versandart, der Zollabfertigung, den örtlichen Postdiensten und anderen Faktoren ab, die außerhalb unserer direkten Kontrolle liegen.

Die geschätzten Lieferzeiten können variieren, aber im Allgemeinen:

• DHL GlobalMail: geeignet für den internationalen Standardversand, wobei die Lieferzeiten je nach Bestimmungsort und lokaler Postabwicklung variieren

• DHL Express: schnellere Kurierlieferung, in der Regel mit kürzeren Lieferzeiten und detaillierterer Sendungsverfolgung

Die Lieferzeitangaben sind nicht garantiert, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

6. Sendungsverfolgung

Alle GlobalMail- und Express-Sendungen sind nachverfolgbare Pakete. Nach dem Versand erhalten Sie die Sendungsverfolgungsdaten.

Bei DHL GlobalMail ist die Sendungsverfolgung möglicherweise zunächst über DHL / Deutsche Post verfügbar. Nach Ankunft im Zielland können über den lokalen Postdienst detailliertere Informationen verfügbar sein.

Beispiele umfassen:

• Royal Mail im Vereinigten Königreich

• PostNord in den nordischen Ländern

• Der nationale Postdienst in Ihrem Land

Bei DHL Express ist die Sendungsverfolgung in der Regel direkt über DHL Express verfügbar.

7. Lieferadresse

Kunden sind dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Adresse alle erforderlichen Angaben enthält, wie zum Beispiel:

• Vollständiger Name

• Straßenadresse

• Apartment-, Wohnungs- oder Gebäudenummer, falls zutreffend

• Postleitzahl

• Stadt

• Land

• Telefonnummer, falls für die Zustellung per Kurier erforderlich

Icetool ist nicht verantwortlich für fehlgeschlagene oder verspätete Lieferungen, die durch vom Kunden angegebene falsche, unvollständige oder veraltete Adressinformationen verursacht werden.

Falls Sie einen Fehler in Ihrer Versandadresse feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich unter:

contact@icetool.com

Wir werden versuchen, die Adresse zu aktualisieren, bevor die Bestellung versandt wird, können Änderungen jedoch nicht garantieren, nachdem die Bearbeitung begonnen hat.

8. Zoll, Abgaben, Steuern und Einfuhrgebühren

Bei internationalen Bestellungen können Zollgebühren, Einfuhrsteuern, Mehrwertsteuer, Bearbeitungsgebühren, Maklergebühren oder andere vom Bestimmungsland erhobene Abgaben anfallen.

Sofern an der Kasse nicht anders angegeben, liegen diese Gebühren in der Verantwortung des Kunden.

Zollbestimmungen und Einfuhrgebühren unterscheiden sich je nach Land. Icetool kann diese Gebühren weder kontrollieren noch vorhersagen.

Kunden sind dafür verantwortlich, die örtlichen Einfuhrbestimmungen einzuhalten und alle anfallenden Zölle, Steuern oder Gebühren zu zahlen, die von den örtlichen Behörden oder Lieferunternehmen verlangt werden.

9. Verzögerungen beim Zoll

Internationale Sendungen können sich aufgrund von Zollkontrollen, Einfuhrverfahren, fehlenden Informationen, lokaler Postbearbeitung oder anderen Umständen außerhalb unserer Kontrolle verzögern.

Icetool ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch Zollbehörden, Postdienste, Kurierunternehmen oder andere Dritte in der Versand- und Lieferkette verursacht werden.

Wenn es jedoch ein Problem mit Ihrer Sendung gibt, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden unser Bestes tun, um eine Lösung zu finden.

10. Abholung bei der örtlichen Postfiliale oder Abholstelle

Einige Sendungen, insbesondere größere Pakete oder Lieferungen, bei denen der Empfänger nicht erreichbar war, müssen möglicherweise bei Ihrem örtlichen Postamt, einer Abholstation oder einem Standort des Kurierdienstes abgeholt werden.

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Sendungsverfolgungsaktualisierungen zu beachten und die Sendung innerhalb des von dem örtlichen Post- oder Kurierdienst vorgegebenen Zeitraums abzuholen.

Wird eine Sendung nicht abgeholt und an uns zurückgesendet, können zusätzliche Versandkosten anfallen, bevor die Bestellung erneut versendet werden kann.

11. Fehlgeschlagene Zustellung oder zurückgesandte Sendungen

Wenn eine Sendung aufgrund einer falschen Adresse, eines fehlgeschlagenen Zustellversuchs, der Verweigerung der Annahme der Sendung, unbezahlter Zollgebühren oder der Nichtabholung der Sendung an uns zurückgesendet wird, werden wir Sie kontaktieren, um das weitere Vorgehen mit Ihnen abzustimmen.

Je nach Situation können wir Folgendes anbieten:

• Erneuter Versand der Bestellung gegen zusätzliche Versandkosten

• Erstattung des Produktpreises nach Eingang und Prüfung der Rücksendung

Originale Versandgebühren, Rücksendekosten, Zollgebühren und Bearbeitungsgebühren können gegebenenfalls von einer Rückerstattung abgezogen werden.

12. Verlorene oder verspätete Sendungen

Wenn Ihre Sendung verspätet zu sein scheint oder verloren gegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter:

contact@icetool.com

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und Sendungsverfolgungsnummer an.

Wir werden den Versandstatus überprüfen und, falls erforderlich, den Versanddienstleister kontaktieren, um den Vorgang zu untersuchen.

Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten zwischen den Ländern, insbesondere bei Postsendungen, erheblich variieren können. Eine Sendung gilt nicht automatisch als verloren, nur weil sie verspätet ist.

13. Beschädigte Sendungen

Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich unter:

contact@icetool.com

Bitte fügen Sie Folgendes bei:

• Ihre Bestellnummer

• Fotos des beschädigten Produkts

• Fotos der Verpackung

• Eine Beschreibung des Problems

Wir werden den Fall prüfen und eine geeignete Lösung anbieten, wie z. B. Ersatz, Rückerstattung oder gegebenenfalls eine andere Abhilfe.

14. Versandbeschränkungen

Wir liefern in die meisten Länder und Regionen weltweit. Es kann jedoch bestimmte Orte geben, an die eine Lieferung aufgrund von Kurierbeschränkungen, Sanktionen, Einfuhrbeschränkungen, Änderungen der Zollpolitik oder lokalen Lieferbeschränkungen nicht möglich ist.

Wenn wir Ihre Bestellung nicht an Ihren Standort liefern können, werden wir Sie kontaktieren und gegebenenfalls eine Rückerstattung veranlassen.

15. Kontakt

Für alle Fragen zum Versand, zu Lieferproblemen oder zur Sendungsverfolgung kontaktieren Sie uns bitte unter:

contact@icetool.com