Política de reembolso

Devoluciones

Nuestra política tiene una vigencia de 30 días. Si han transcurrido 30 días desde su compra, lamentablemente no podremos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Para poder devolver un artículo, este debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. Además, debe estar en su embalaje original.

Para completar su devolución, necesitamos el recibo o comprobante de compra.

Existen determinadas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales (si corresponde)
- Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones no imputables a nuestro error
- Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega

Reembolsos (si corresponde)

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le informaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, su reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un abono a su tarjeta de crédito o al método de pago original, dentro de un determinado número de días.

Reembolsos tardíos o pendientes (si corresponde)

Si aún no ha recibido su reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.
Después, póngase en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se refleje oficialmente. A continuación, contacte con su banco. A menudo existe un tiempo de tramitación antes de que se refleje un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en contact@gordito.tv.

Cambios (si corresponde)

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contact@gordito.tv y envíe su artículo a: Gordito Works OÜ, Lai 9-15, 10133 Tallinn , Estonia.

Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Gordito Works OÜ, Lai 9-15, 10133 Tallinn, Estonia

Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que pueda tardar en llegarle el producto cambiado puede variar.

Si va a enviar un artículo por un importe superior a €75, debería considerar utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.