Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 18.05.2026

La présente Politique de confidentialité explique comment Gordito Works OÜ, exploitant la marque Icetool, collecte, utilise, stocke et protège vos données à caractère personnel lorsque vous visitez notre site web, achetez nos produits, nous contactez, vous abonnez à nos communications ou interagissez autrement avec nous.

Nous respectons votre vie privée et traitons les données à caractère personnel conformément aux lois applicables en matière de protection des données, notamment le Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679, communément appelé RGPD.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données à caractère personnel est :

Gordito Works OÜ
Lai 9-15
10133 Tallinn
Estonie
Courriel : contact@gordito.tv

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter à l'adresse électronique ci-dessus.

2. Données à caractère personnel que nous collectons

Nous pouvons collecter et traiter les types de données à caractère personnel suivants :

Informations relatives aux commandes et aux clients

Lorsque vous passez une commande, nous pouvons collecter :

Nom
Adresse de facturation
Adresse de livraison
Adresse électronique
Numéro de téléphone
Détails de la commande
Statut du paiement
Informations d'expédition et de suivi
Numéro de TVA ou informations de l'entreprise, le cas échéant

Informations de paiement

Les paiements sont traités par des prestataires de paiement tiers sécurisés. Nous ne stockons pas les numéros complets de carte de crédit ni les informations complètes de carte de paiement sur nos propres systèmes.

Selon le mode de paiement utilisé, nos partenaires de paiement peuvent traiter les informations relatives à la carte de paiement, les informations bancaires, les identifiants de transaction, les données de prévention de la fraude et d'autres informations liées au paiement.

Informations relatives au service client

Lorsque vous nous contactez, nous pouvons collecter :

Nom
Adresse électronique
Numéro de commande
Messages qui nous sont envoyés
Photos ou pièces jointes que vous fournissez
Informations nécessaires pour traiter les retours, remboursements, réclamations ou questions de garantie

Informations relatives au site web et techniques

Lorsque vous visitez notre site web, nous pouvons collecter des données techniques et d'utilisation, telles que :

Adresse IP
Type et version du navigateur
Type d'appareil
Système d'exploitation
Pages visitées
Date et heure de la visite
Site web de provenance
Identifiants de cookies
Localisation approximative fondée sur l'adresse IP
Interaction avec les fonctionnalités du site web

Informations marketing

Si vous vous abonnez à notre newsletter, acceptez les cookies marketing ou interagissez avec notre publicité, nous pouvons traiter :

Adresse électronique
Statut du consentement marketing
Engagement envers la newsletter
Comportement de navigation sur le site web
Données d'interaction avec la publicité
Préférences produits ou historique d'achats

3. Comment nous utilisons vos données à caractère personnel

Nous utilisons vos données à caractère personnel aux fins suivantes :

Pour traiter et livrer les commandes

Nous utilisons vos données pour :

Confirmer votre commande
Traiter les paiements
Préparer et expédier les produits
Fournir des informations de suivi
Gérer les problèmes de livraison
Gérer les documents liés aux douanes ou à l'importation lorsque cela est nécessaire

Pour fournir une assistance clientèle

Nous utilisons vos données pour :

Répondre aux demandes
Gérer les retours et les remboursements
Traiter les échanges
Examiner les produits défectueux, endommagés ou incorrects
Résoudre les réclamations ou litiges

Pour exploiter et améliorer notre site web

Nous utilisons les données techniques et d'utilisation pour :

Assurer la sécurité du site web
Améliorer les performances du site web
Comprendre comment les visiteurs utilisent notre site web
Corriger les erreurs et problèmes techniques
Améliorer l'expérience d'achat

Pour envoyer des communications marketing

Si vous avez donné votre consentement ou si la loi l'autorise autrement, nous pouvons utiliser votre adresse électronique pour envoyer :

Nouvelles sur les produits
Offres
Campagnes
Mises à jour de la marque
Notifications de retour en stock
Autres communications marketing liées à Icetool

Vous pouvez vous désinscrire des courriels marketing à tout moment en utilisant le lien de désinscription figurant dans le courriel ou en nous contactant.

Pour respecter les obligations légales

Nous pouvons traiter et conserver certaines données à caractère personnel afin de nous conformer aux :

Lois comptables et fiscales
Lois relatives à la protection des consommateurs
Exigences en matière de responsabilité du fait des produits
Réglementations douanières et d'expédition
Réclamations juridiques ou demandes officielles

4. Base juridique du traitement

Nous traitons les données à caractère personnel uniquement lorsque nous disposons d'une base juridique valable au titre du RGPD. Celles-ci peuvent inclure :

Exécution d'un contrat

Nous traitons vos données à caractère personnel lorsque cela est nécessaire pour exécuter votre commande, livrer les produits, traiter les paiements ou fournir une assistance clientèle liée à votre achat.

Obligation légale

Nous traitons certaines données afin de respecter les obligations comptables, fiscales, douanières et de protection des consommateurs.

Intérêt légitime

Nous pouvons traiter des données sur la base de notre intérêt légitime à exploiter et améliorer notre activité, prévenir la fraude, sécuriser notre site web, gérer le service clientèle et protéger nos droits juridiques.

Consentement

Nous nous appuyons sur votre consentement pour certaines activités, telles que les abonnements à la newsletter, les cookies non essentiels et certaines formes de publicité personnalisée.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

5. Cookies et technologies de suivi

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires.

Les cookies peuvent être utilisés pour :

Activer les fonctionnalités essentielles du site web
Mémoriser le contenu du panier
Traiter la validation de commande
Améliorer les performances du site web
Analyser le trafic du site web
Personnaliser le contenu
Mesurer l'efficacité de la publicité
Soutenir le reciblage publicitaire et la publicité sur les réseaux sociaux

Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site web. D'autres, tels que les cookies d'analyse et de marketing, ne sont utilisés que lorsque le consentement requis a été donné.

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur ou par le biais des options de consentement aux cookies disponibles sur notre site web.

6. À qui nous communiquons les données à caractère personnel

Nous pouvons partager des données à caractère personnel avec des prestataires de services de confiance lorsque cela est nécessaire pour exploiter notre activité et fournir nos services.

Cela peut inclure :

Prestataires de plateformes de commerce électronique
Prestataires de services de paiement
Sociétés d'expédition et de messagerie
Partenaires de préparation des commandes et de logistique
Prestataires de services de messagerie électronique et de marketing
Outils de service client
Prestataires d'analyse
Plateformes publicitaires
Prestataires informatiques et d'hébergement
Conseillers comptables et juridiques
Autorités, lorsque la loi l'exige

Ces prestataires de services ne peuvent traiter les données à caractère personnel que conformément à nos instructions et aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité.

7. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires de services peuvent traiter des données à caractère personnel en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque des données à caractère personnel sont transférées en dehors de l'EEE, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, telles que des décisions d'adéquation, des clauses contractuelles types ou d'autres mécanismes de transfert juridiquement approuvés.

8. Durée de conservation des données à caractère personnel

Nous conservons les données à caractère personnel uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Les durées de conservation habituelles comprennent :

Données de commande et de facturation : conservées conformément aux exigences des lois comptables et fiscales
Correspondance du service client : conservées aussi longtemps que nécessaire pour résoudre l'affaire et protéger les droits juridiques
Données marketing : conservées jusqu'à votre désinscription ou le retrait de votre consentement
Données de cookies et d'analyse : conservées conformément aux paramètres des outils concernés
Données relatives aux réclamations juridiques : conservées aussi longtemps que nécessaire pour établir, exercer ou défendre des réclamations juridiques

Lorsque les données à caractère personnel ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons dans la mesure du possible.

9. Vos droits

En vertu des lois applicables en matière de protection des données, vous pouvez avoir le droit de :

Demander l'accès à vos données à caractère personnel
Demander la rectification de données inexactes ou incomplètes
Demander l'effacement de vos données à caractère personnel
Demander la limitation du traitement
Vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime
Retirer votre consentement à tout moment
Demander la portabilité des données
Introduire une réclamation auprès d'une autorité de protection des données

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à :

contact@gordito.tv

Nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de répondre à votre demande.

10. Réclamations

Si vous estimez que nous n'avons pas traité vos données à caractère personnel de manière licite, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de protection des données.

En Estonie, l'autorité de contrôle est la Autorité estonienne de protection des données.

Nous vous encourageons à nous contacter d'abord afin que nous puissions tenter de résoudre directement votre préoccupation.

11. Sécurité des données

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données à caractère personnel contre tout accès non autorisé, perte, utilisation abusive, modification ou divulgation.

Toutefois, aucun service en ligne ne peut être totalement sécurisé. Il vous incombe de conserver en toute sécurité vos identifiants de connexion au compte, les informations relatives à la commande et l'accès à votre messagerie électronique.

12. Restrictions d'âge

Notre site web et nos produits ne sont pas destinés aux enfants ni aux personnes n'ayant pas atteint l'âge légal applicable dans leur pays de résidence.

Nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel auprès d'enfants ou d'utilisateurs mineurs. Si vous pensez qu'un enfant ou un utilisateur mineur nous a fourni des données à caractère personnel, veuillez nous contacter et nous prendrons les mesures appropriées pour les supprimer.

13. Marketing et publicité

Nous pouvons utiliser des plateformes publicitaires et des outils d'analyse pour comprendre les intérêts des clients et promouvoir les produits Icetool.

Cela peut inclure l'affichage de publicités sur des plateformes telles que Google, Meta, TikTok ou des services similaires, selon les outils que nous utilisons.

Lorsque la loi l'exige, nous solliciterons votre consentement avant d'utiliser des cookies marketing ou de suivi.

Vous pouvez également ajuster vos préférences publicitaires directement via les plateformes tierces concernées.

14. Marketing par courriel

Si vous vous abonnez à notre newsletter ou acceptez autrement de recevoir des courriels marketing, nous pouvons vous envoyer du contenu promotionnel lié aux produits Icetool, aux mises à jour de la marque, aux offres et aux campagnes.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription figurant dans nos courriels ou en nous contactant à :

contact@gordito.tv

Le fait de se désinscrire des courriels marketing n'affecte pas les courriels transactionnels, tels que les confirmations de commande, les notifications d'expédition, les confirmations de remboursement ou les messages du service client.

15. Demandes relatives à la confidentialité

Vous pouvez nous contacter à tout moment concernant vos données à caractère personnel.

Veuillez contacter :

contact@gordito.tv

pour les demandes relatives à :

L'accès à vos données à caractère personnel
La rectification de vos données à caractère personnel
L'effacement de vos données à caractère personnel
Le retrait du consentement
La désinscription du marketing
L'opposition à certains traitements
La manière dont vos données sont utilisées

Nous répondrons aux demandes relatives à la confidentialité conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

16. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre.

La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site web. Si nous apportons des modifications importantes, nous pouvons vous en informer par courriel ou par un avis sur notre site web.

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