Informativa sulle spedizioni

Politica di spedizione

Ultimo aggiornamento: 14.10.2026

Spedizione DHL GlobalMail tracciata gratuita ordinando 2 o più contenitori o Portioner verso le destinazioni coperte dal servizio. L’offerta si applica automaticamente al checkout, senza codice. Puoi combinare contenitori e Portioner oppure scegliere due esemplari dello stesso modello. O-ring, divisori e altri accessori non concorrono al raggiungimento della quantità minima.

DHL Express è sempre a pagamento, anche per ordini di 2 o più contenitori o Portioner. Seleziona DHL GlobalMail al checkout per ottenere la spedizione gratuita.

La presente Politica di spedizione spiega come gli ordini Icetool vengono elaborati, spediti, consegnati e tracciati.

Icetool è gestito da Gordito Works OÜ, con sede a Tallinn, Estonia.

1. Spedizioni internazionali

Spediamo i prodotti Icetool in tutto il mondo nella maggior parte dei Paesi e delle regioni.

Per un solo articolo, DHL GlobalMail costa 4–7 € IVA esclusa secondo la destinazione, salvo le eccezioni temporanee indicate sotto. DHL Express costa 21–48 € IVA esclusa; verso il Regno Unito 32 €. IVA applicabile, servizi disponibili e costo finale sono indicati al checkout prima del pagamento.

DHL Express è sempre a pagamento, anche per ordini di 2 o più contenitori o Portioner. Seleziona DHL GlobalMail al checkout per ottenere la spedizione gratuita.

Si prega di notare che i metodi di spedizione disponibili possono variare in base al Paese di destinazione.

2. Stati Uniti e Arabia Saudita

Gli ordini verso Stati Uniti e Arabia Saudita vengono attualmente spediti solo con DHL Express. La spedizione GlobalMail gratuita non si applica a queste destinazioni. Express verso gli Stati Uniti costa a partire da 38 € IVA esclusa; per alcuni territori statunitensi 48 €. Express verso l’Arabia Saudita costa 44 € IVA esclusa.

Il nostro servizio standard DHL GlobalMail per gli Stati Uniti è attualmente sospeso a causa di modifiche alla normativa tariffaria e alle politiche di importazione statunitensi, inclusa l'eliminazione dell'esenzione de minimis.

Ciò significa che la spedizione gratuita tramite DHL GlobalMail non è attualmente disponibile per gli ordini negli Stati Uniti. DHL Express è l'unica opzione di spedizione disponibile per i clienti statunitensi fino a nuovo avviso.

Il costo applicabile della spedizione DHL Express verrà mostrato al momento del pagamento prima del completamento dell'acquisto.

3. Metodi di spedizione

Al momento offriamo le seguenti opzioni di spedizione:

GlobalMail gratuito da 2 contenitori o Portioner

DHL GlobalMail è il nostro metodo di spedizione internazionale standard per le destinazioni idonee.

Le spedizioni vengono trasportate a livello internazionale tramite DHL / Deutsche Post e vengono solitamente consegnate nel Paese di destinazione dal servizio postale locale, come l'operatore postale nazionale competente nel vostro Paese.

DHL GlobalMail è un'opzione di spedizione internazionale affidabile e tracciabile, ma i tempi di consegna possono variare in base al Paese di destinazione e alla gestione postale locale.

Si prega di notare che la disponibilità di DHL GlobalMail può variare in base alla destinazione e può essere sospesa per determinati Paesi, inclusi gli Stati Uniti.

DHL Express — Consegna tramite corriere a pagamento

DHL Express è disponibile per i clienti che desiderano una consegna tramite corriere più rapida.

Le spedizioni DHL Express vengono consegnate direttamente da DHL o dai suoi partner corrieri locali e, in generale, offrono tempi di transito più rapidi e un tracciamento più dettagliato rispetto alla consegna postale standard.

Per gli ordini spediti negli Stati Uniti, DHL Express è attualmente l'unico metodo di spedizione disponibile.

Per un solo articolo, DHL GlobalMail costa 4–7 € IVA esclusa secondo la destinazione, salvo le eccezioni temporanee indicate sotto. DHL Express costa 21–48 € IVA esclusa; verso il Regno Unito 32 €. IVA applicabile, servizi disponibili e costo finale sono indicati al checkout prima del pagamento. DHL Express è sempre a pagamento, anche per ordini di 2 o più contenitori o Portioner. Seleziona DHL GlobalMail al checkout per ottenere la spedizione gratuita.

Eccezioni temporanee per alcune destinazioni

Le tariffe precedenti restano valide per Åland, Estonia, Ascensione, Isole Cocos, Isola di Natale, Sahara Occidentale, Georgia del Sud e Isole Sandwich Australi, Isola di Man, Territorio Britannico dell’Oceano Indiano, Saint-Martin, Isola Norfolk, Saint-Pierre e Miquelon, Isole Pitcairn, Palestina, Svalbard e Jan Mayen, Tristan da Cunha, Terre Australi Francesi, Tokelau, Isole Minori Esterne degli Stati Uniti e Wallis e Futuna mentre confermiamo le tariffe aggiornate. Queste destinazioni mantengono la spedizione GlobalMail gratuita per un articolo, dove disponibile. Servizi e costo finale sono indicati al checkout.

4. Tempi di elaborazione dell'ordine

Normalmente elaboriamo e spediamo i prodotti acquistati il giorno lavorativo successivo alla conferma dell'ordine e del pagamento.

Gli ordini vengono elaborati nei giorni lavorativi, esclusi i fine settimana e i giorni festivi in Estonia.

Durante i periodi di maggiore affluenza, i lanci di prodotto, le campagne, le festività o eventuali ritardi operativi imprevisti, l'elaborazione degli ordini potrebbe richiedere leggermente più tempo.

5. Tempi di consegna

I tempi di consegna dipendono dal Paese di destinazione, dal metodo di spedizione, dalle procedure doganali, dai servizi postali locali e da altri fattori al di fuori del nostro controllo diretto.

I tempi di consegna stimati possono variare, ma in generale:

• DHL GlobalMail: adatto alla consegna internazionale standard, con tempi di consegna variabili in base alla destinazione e alla gestione postale locale

• DHL Express: consegna tramite corriere più rapida, generalmente con tempi di transito più brevi e tracciamento più dettagliato

Le stime di consegna non sono garantite, salvo diversa indicazione.

6. Tracciamento

Tutte le spedizioni GlobalMail ed Express sono pacchi tracciati. Forniamo le informazioni di tracciamento dopo la spedizione dell’ordine.

Per DHL GlobalMail, il tracciamento può essere inizialmente disponibile tramite DHL / Deutsche Post. Una volta che la spedizione è arrivata nel Paese di destinazione, un tracciamento più dettagliato può essere disponibile tramite il servizio postale locale.

Tra gli esempi:

• Royal Mail nel Regno Unito

• PostNord nei Paesi nordici

• Il servizio postale nazionale nel vostro Paese

Per DHL Express, il tracciamento è generalmente disponibile direttamente tramite DHL Express.

7. Indirizzo di consegna

I clienti sono responsabili di fornire un indirizzo di consegna completo e accurato al momento dell'ordine.

Assicuratevi che il vostro indirizzo includa tutti i dettagli necessari, come:

• Nome completo

• Indirizzo stradale

• Numero dell'appartamento, unità o edificio, se applicabile

• Codice postale

• Città

• Paese

• Numero di telefono, se richiesto per la consegna tramite corriere

Icetool non è responsabile per una consegna non andata a buon fine o ritardata a causa di informazioni sull'indirizzo errate, incomplete o non aggiornate fornite dal cliente.

Se notate un errore nel vostro indirizzo di spedizione, vi preghiamo di contattarci il prima possibile all'indirizzo:

contact@icetool.com

Cercheremo di aggiornare l'indirizzo prima della spedizione dell'ordine, ma non possiamo garantire modifiche dopo l'avvio dell'elaborazione.

8. Dogane, dazi, imposte e costi di importazione

Gli ordini internazionali possono essere soggetti a dazi doganali, imposte di importazione, IVA, spese di gestione, commissioni di intermediazione o altri addebiti imposti dal Paese di destinazione.

Salvo diversa indicazione al momento del pagamento, tali addebiti sono a carico del cliente.

Le norme doganali e gli oneri di importazione variano da Paese a Paese. Icetool non può controllare né prevedere tali addebiti.

I clienti sono responsabili del rispetto delle norme locali di importazione e del pagamento di eventuali dazi, imposte o commissioni applicabili richiesti dalle autorità locali o dalle società di consegna.

9. Ritardi doganali

Le spedizioni internazionali possono subire ritardi a causa di controlli doganali, procedure di importazione, informazioni mancanti, lavorazione postale locale o altre circostanze al di fuori del nostro controllo.

Icetool non è responsabile dei ritardi causati dalle autorità doganali, dai servizi postali, dalle società di corriere o da altri soggetti terzi nella catena di spedizione e consegna.

Tuttavia, se si verifica un problema con la vostra spedizione, vi preghiamo di contattarci e faremo il possibile per aiutarvi a trovare una soluzione.

10. Ritiro presso l'ufficio postale locale o punto di ritiro

Alcune spedizioni, in particolare i pacchi di grandi dimensioni o le consegne in cui il destinatario non era disponibile, potrebbero dover essere ritirate presso il vostro ufficio postale locale, punto di ritiro o sede del servizio di corriere.

È responsabilità del cliente seguire gli aggiornamenti di tracciamento e ritirare la spedizione entro il periodo di tempo richiesto dal servizio postale o di corriere locale.

Se una spedizione non viene ritirata e ci viene restituita, potrebbero essere applicati costi di spedizione aggiuntivi prima che l'ordine possa essere rispedito.

11. Consegna non riuscita o spedizioni restituite

Se una spedizione ci viene restituita per indirizzo errato, tentativo di consegna non riuscito, rifiuto di riceverla, oneri doganali non pagati o mancato ritiro, vi contatteremo per concordare il passo successivo.

A seconda della situazione, potremmo proporre di:

• Rispedire l'ordine, soggetto a costi di spedizione aggiuntivi

• Rimborsare il prezzo del prodotto dopo che la spedizione restituita è stata ricevuta e ispezionata

Le spese di spedizione originali, i costi di restituzione, gli oneri doganali e le spese di gestione possono essere detratti da qualsiasi rimborso, ove applicabile.

12. Spedizioni smarrite o ritardate

Se la vostra spedizione sembra essere in ritardo o smarrita, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo:

contact@icetool.com

Vi preghiamo di includere il numero dell'ordine e il numero di tracciamento.

Esamineremo lo stato della spedizione e, se necessario, contatteremo il corriere per avviare un'indagine.

Si prega di notare che i tempi di consegna possono variare notevolmente tra i diversi Paesi, specialmente per le spedizioni postali. Una spedizione non viene considerata automaticamente smarrita solo perché è in ritardo.

13. Spedizioni danneggiate

Se il vostro ordine arriva danneggiato, vi preghiamo di contattarci il prima possibile all'indirizzo:

contact@icetool.com

Vi preghiamo di includere:

• Il numero del vostro ordine

• Foto del prodotto danneggiato

• Foto dell'imballaggio

• Una descrizione del problema

Esamineremo il caso e offriremo una soluzione adeguata, come sostituzione, rimborso o altro rimedio, ove opportuno.

14. Restrizioni di spedizione

Spediamo nella maggior parte dei Paesi e delle regioni del mondo. Tuttavia, potrebbero esistere alcune località in cui la consegna non è disponibile a causa di restrizioni dei corrieri, sanzioni, restrizioni di importazione, modifiche alla politica tariffaria o limitazioni locali alla consegna.

Se non siamo in grado di spedire il vostro ordine nella vostra località, vi contatteremo ed emetteremo un rimborso, se necessario.

15. Contatti

Per qualsiasi domanda sulla spedizione, problemi di consegna o dubbi sul tracciamento, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo:

contact@icetool.com