환불 정책

Icetool 반품 및 환불 정책

Icetool은 고객이 구매에 충분히 만족하시기를 바랍니다. 주문에 만족하지 못하셨다면 아래 반품 및 환불 조건을 확인해 주세요.

14일 이내 청약철회

온라인으로 구매한 소비자는 주문을 받은 날부터 14일 이내에 사유를 제시하지 않고 구매를 철회할 수 있습니다. 이 권리를 행사하려면 contact@gordito.tv로 연락해 주세요.

주문 번호, 이름, 이메일 주소, 반품 사유 및 원하는 해결 방법을 알려 주세요. 상품이 파손되었거나 불량 또는 오배송된 경우 상품과 포장의 선명한 사진도 첨부해 주세요.

수령 후 14일 이내에 통지해야 하며, 통지 후 14일 이내에 상품을 반품해야 합니다. 반품 상품은 사용하지 않았고 손상되지 않았으며 수령 당시와 같은 상태여야 합니다. 가능하면 원래 포장으로 반품해 주세요.

30일 반품 기간

법정 청약철회권 외에도 배송일로부터 30일의 반품 기간을 제공합니다. 14일의 철회 기간 이후에는 상품이 미사용·미손상 상태이며 수령 당시 상태와 같아야 합니다. 구매 증빙이 필요하며, 가능하면 원래 포장을 사용해 주세요.

배송 후 30일이 넘으면 상품에 결함이나 하자가 있는 경우를 제외하고 환불이나 교환을 제공할 수 없습니다.

위생 및 상품 상태

Icetool 제품은 니코틴 파우치 및 유사한 파우치 제품을 휴대하기 위한 액세서리입니다. 위생상의 이유로 사용한 제품은 결함이나 오배송이 있는 경우를 제외하고 반품을 받지 않습니다.

니코틴 파우치, 사용한 파우치, 침, 담배 제품 또는 유사한 물질과 접촉한 제품은 사용한 것으로 간주합니다. 사용 전에 상품을 꼼꼼히 확인하고, 문제가 있다고 생각되면 사용하기 전에 연락해 주세요.

반품할 수 없는 상품

사용한 제품, 오용·잘못된 세척·정상적인 마모로 손상된 제품, 맞춤 제작·각인·개인화된 제품(결함 또는 오배송 제외), 구매 증빙이 없는 제품, 해당 반품 기간이 지난 제품은 반품할 수 없습니다.

세척 및 오용

잘못된 세척이나 오용으로 생긴 손상은 제품 결함이 아닙니다. 여기에는 식기세척기, 강한 세척 화학물질, 알칼리성 세제, 연마성 도구, 끓는 물이나 과도한 열, 장시간 담가 두기, 원래 용도와 다른 사용으로 인한 손상 등이 포함되며, 이에 한정되지 않습니다.

미지근한 물과 순한 비누로 부드럽게 손세척한 후 부드러운 천으로 꼼꼼히 말리는 것을 권장합니다.

환불

반품을 수령하고 검사한 후 이메일로 안내합니다. 승인된 환불은 원래 결제 수단으로 처리됩니다. 반품 상품의 수령 및 검사 후 영업일 기준 1일 이내에 승인된 환불을 처리합니다. 은행이나 결제 서비스 제공업체가 계좌에 반영하는 데 추가 시간이 걸릴 수 있습니다.

법정 14일 기간 내에 유효하게 철회한 경우 상품 가격과 해당되는 최초 표준 배송비를 환불합니다. 표준 배송보다 비싼 옵션을 선택했다면 추가 비용은 환불되지 않을 수 있습니다.

부분 환불

부품이 누락된 상품, 원래 상태가 아닌 상품, Icetool의 책임이 아닌 사유로 손상된 상품, 승인된 반품 기간 이후에 반품한 상품 등 특정한 경우 부분 환불이 적용될 수 있습니다.

환불 지연 또는 미입금

먼저 은행 계좌를 다시 확인해 주세요. 다음으로 카드사, 결제 서비스 제공업체 또는 은행에 문의해 주세요. 환불 반영에는 시간이 걸릴 수 있습니다. 그래도 확인되지 않으면 contact@gordito.tv로 연락해 주세요.

교환

결함이 있거나 파손되었거나 잘못 배송된 상품은 교체해 드립니다. contact@gordito.tv로 주문 번호, 구매 증빙 및 해당되는 경우 문제 사진을 보내 교환을 요청해 주세요.

반품 배송비

반품 주소: Gordito Works OÜ, Lai 9-15, 10133 Tallinn, Estonia.

상품의 결함, 파손 또는 오배송이 아닌 경우 반품 배송비는 고객이 부담합니다. 관련 법률에서 요구하거나 당사의 잘못으로 반품하는 경우를 제외하고 반품 배송비는 환불되지 않습니다.

추적 가능한 배송 서비스를 권장하며, 고가 상품에는 운송 보험도 권장합니다. 반품 상품의 도착을 보장할 수는 없습니다.

파손·불량·오배송 상품

상품이 파손되었거나 불량 또는 오배송된 상태로 도착하면 가능한 한 빨리 contact@gordito.tv로 연락해 주세요. 주문 번호와 상품 및 포장의 선명한 사진을 첨부해 주세요. 문제를 검토하고 대체 상품, 수리, 교환 또는 환불 등 적절한 해결책을 제시합니다.

문의

반품, 환불 또는 교환에 관한 문의는 contact@gordito.tv로 보내 주세요.