Privacybeleid

Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 18.05.2026

Dit Privacybeleid legt uit hoe Gordito Works OÜ, handelend onder het merk Icetool, uw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, opslaat en beschermt wanneer u onze website bezoekt, onze producten koopt, contact met ons opneemt, zich abonneert op onze communicatie of anderszins met ons interacteert.

Wij respecteren uw privacy en verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679, algemeen bekend als GDPR.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke die verantwoordelijk is voor uw persoonsgegevens is:

Gordito Works OÜ
Lai 9-15
10133 Tallinn
Estland
E-mail: contact@gordito.tv

Als u vragen hebt over dit Privacybeleid of over de wijze waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via bovenstaand e-mailadres.

2. Persoonsgegevens die wij verzamelen

Wij kunnen de volgende soorten persoonsgegevens verzamelen en verwerken:

Bestel- en klantgegevens

Wanneer u een bestelling plaatst, kunnen wij het volgende verzamelen:

• Naam

• Factuuradres

• Leveringsadres

• E-mailadres

• Telefoonnummer

• Bestelgegevens

• Betaalstatus

• Verzend- en trackinginformatie

• btw- of bedrijfsgegevens, indien van toepassing

Betaalinformatie

Betalingen worden verwerkt door beveiligde externe betaalproviders. Wij slaan geen volledige creditcardnummers of volledige betaalkaartgegevens op in onze eigen systemen.

Afhankelijk van de gebruikte betaalmethode kunnen onze betalingspartners betaalkaartgegevens, bankgegevens, transactie-identificatoren, fraudepreventiegegevens en andere betalingsgerelateerde informatie verwerken.

Klantenservicegegevens

Wanneer u contact met ons opneemt, kunnen wij het volgende verzamelen:

• Naam

• E-mailadres

• Bestelnummer

• Berichten die u ons stuurt

• Foto's of bijlagen die u verstrekt

• Informatie die nodig is om retourzendingen, terugbetalingen, klachten of garantieaangelegenheden af te handelen

Website- en technische informatie

Wanneer u onze website bezoekt, kunnen wij technische gegevens en gebruiksgegevens verzamelen, zoals:

• IP-adres

• Type en versie van browser

• Type apparaat

• Besturingssysteem

• Bezochte pagina's

• Datum en tijd van bezoek

• Verwijzende website

• Cookie-identificatoren

• Geschatte locatie op basis van IP-adres

• Interactie met websitefuncties

Marketinginformatie

Als u zich abonneert op onze nieuwsbrief, marketingcookies accepteert of interactie hebt met onze advertenties, kunnen wij het volgende verwerken:

• E-mailadres

• Status van marketingtoestemming

• Nieuwsbriefbetrokkenheid

• Websitegebruiksgedrag

• Gegevens over advertentie-interactie

• Productvoorkeuren of aankoopgeschiedenis

3. Hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Om bestellingen te verwerken en te leveren

Wij gebruiken uw gegevens om:

• Uw bestelling te bevestigen

• Betalingen te verwerken

• Producten voor te bereiden en te verzenden

• Trackinginformatie te verstrekken

• Leveringsproblemen af te handelen

• Douane- of invoerverwante documentatie te beheren waar vereist

Om klantenservice te verlenen

Wij gebruiken uw gegevens om:

• Te reageren op vragen

• Retouren en terugbetalingen af te handelen

• Ruilingen te verwerken

• Defecte, beschadigde of onjuiste producten te onderzoeken

• Klachten of geschillen op te lossen

Om onze website te exploiteren en te verbeteren

Wij gebruiken technische gegevens en gebruiksgegevens om:

• De website veilig te houden

• De prestaties van de website te verbeteren

• Te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken

• Fouten en technische problemen op te lossen

• De winkelervaring te verbeteren

Om marketingcommunicatie te verzenden

Als u toestemming hebt gegeven of indien anderszins toegestaan door de wet, kunnen wij uw e-mailadres gebruiken om het volgende te verzenden:

• Productnieuws

• Aanbiedingen

• Campagnes

• Merkupdates

• Meldingen dat producten weer op voorraad zijn

• Andere marketingcommunicatie met betrekking tot Icetool

U kunt zich op elk moment afmelden voor marketing-e-mails door de afmeldlink in de e-mail te gebruiken of door contact met ons op te nemen.

Om aan wettelijke verplichtingen te voldoen

Wij kunnen bepaalde persoonsgegevens verwerken en bewaren om te voldoen aan:

• Boekhoud- en belastingwetgeving

• Wetgeving inzake consumentenbescherming

• Productaansprakelijkheidseisen

• Douane- en verzendvoorschriften

• Juridische vorderingen of officiële verzoeken

4. Rechtsgrondslag voor verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer wij op grond van GDPR een geldige rechtsgrondslag hebben. Deze kan omvatten:

Uitvoering van een overeenkomst

Wij verwerken uw persoonsgegevens wanneer dit noodzakelijk is om uw bestelling uit te voeren, producten te leveren, betalingen te verwerken of klantenservice te verlenen met betrekking tot uw aankoop.

Wettelijke verplichting

Wij verwerken bepaalde gegevens om te voldoen aan boekhoud-, belasting-, douane- en consumentenbeschermingsverplichtingen.

Gerechtvaardigd belang

Wij kunnen gegevens verwerken op basis van ons gerechtvaardigd belang bij het exploiteren en verbeteren van onze onderneming, het voorkomen van fraude, het beveiligen van onze website, het afhandelen van klantenservice en het beschermen van onze juridische rechten.

Toestemming

Wij vertrouwen op uw toestemming voor bepaalde activiteiten, zoals nieuwsbriefabonnementen, niet-essentiële cookies en sommige vormen van gepersonaliseerde advertenties.

U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken.

5. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën.

Cookies kunnen worden gebruikt om:

• Essentiële websitefunctionaliteit mogelijk te maken

• De inhoud van het winkelmandje te onthouden

• Het afrekenproces te verwerken

• De prestaties van de website te verbeteren

• Websiteverkeer te analyseren

• Inhoud te personaliseren

• De effectiviteit van advertenties te meten

• Remarketing en advertenties via sociale media te ondersteunen

Sommige cookies zijn strikt noodzakelijk om de website te laten functioneren. Andere, zoals analytische en marketingcookies, worden alleen gebruikt wanneer daarvoor vereiste toestemming is gegeven.

U kunt cookies beheren of uitschakelen via uw browserinstellingen of via de cookie-toestemmingsopties die beschikbaar zijn op onze website.

6. Met wie wij persoonsgegevens delen

Wij kunnen persoonsgegevens delen met vertrouwde dienstverleners wanneer dat nodig is om onze onderneming te exploiteren en onze diensten te verlenen.

Dit kan onder meer omvatten:

• Aanbieders van e-commerceplatforms

• Betaalverwerkers

• Verzend- en koeriersbedrijven

• Fulfilment- en logistieke partners

• Aanbieders van e-mail- en marketingdiensten

• Tools voor klantenondersteuning

• Analyseproviders

• Advertentieplatforms

• IT- en hostingproviders

• Boekhoudkundige en juridische adviseurs

• Autoriteiten, waar de wet dit vereist

Deze dienstverleners mogen persoonsgegevens alleen verwerken volgens onze instructies en voor de doeleinden die in dit Privacybeleid zijn beschreven.

7. Internationale doorgiften

Sommige van onze dienstverleners kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken.

Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden doorgegeven, streven wij ernaar passende waarborgen te verzekeren, zoals adequaatheidsbesluiten, standaardcontractbepalingen of andere wettelijk goedgekeurde overdrachtsmechanismen.

8. Hoe lang wij persoonsgegevens bewaren

Wij bewaren persoonsgegevens alleen zolang dit nodig is voor de in dit Privacybeleid beschreven doeleinden.

Typische bewaartermijnen zijn onder meer:

• Bestel- en factuurgegevens: bewaard zoals vereist door boekhoud- en belastingwetgeving

• Communicatie met de klantenservice: bewaard zolang als nodig is om de kwestie op te lossen en juridische rechten te beschermen

• Marketinggegevens: bewaard totdat u zich afmeldt of toestemming intrekt

• Cookie- en analysegegevens: bewaard volgens de instellingen van de relevante tools

• Gegevens over juridische vorderingen: bewaard zolang als nodig is om juridische vorderingen vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen

Wanneer persoonsgegevens niet langer nodig zijn, verwijderen wij deze of anonimiseren wij ze waar mogelijk.

9. Uw rechten

Op grond van toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming kunt u het recht hebben om:

• Toegang te verzoeken tot uw persoonsgegevens

• Correctie te verzoeken van onjuiste of onvolledige gegevens

• Verwijdering te verzoeken van uw persoonsgegevens

• Beperking van verwerking te verzoeken

• Bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang

• Uw toestemming te allen tijde in te trekken

• Gegevensoverdraagbaarheid te verzoeken

• Een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming

Om uw rechten uit te oefenen, neem dan contact met ons op via:

contact@gordito.tv

Wij kunnen uw identiteit moeten verifiëren voordat wij op uw verzoek reageren.

10. Klachten

Als u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens niet rechtmatig hebben verwerkt, hebt u het recht een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.

In Estland is de toezichthoudende autoriteit de Estonian Data Protection Inspectorate.

Wij raden u aan eerst contact met ons op te nemen, zodat wij kunnen proberen uw bezwaar rechtstreeks op te lossen.

11. Gegevensbeveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, misbruik, wijziging of openbaarmaking.

Geen enkele online dienst kan echter volledig veilig zijn. U bent verantwoordelijk voor het beveiligen van uw accountinloggegevens, bestelgegevens en toegang tot uw e-mail.

12. Leeftijdsbeperkingen

Onze website en producten zijn niet bedoeld voor kinderen of personen jonger dan de wettelijke leeftijd die geldt in hun land van verblijf.

Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen of minderjarige gebruikers. Als u vermoedt dat een kind of minderjarige gebruiker ons persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op en wij zullen passende stappen ondernemen om deze te verwijderen.

13. Marketing en advertenties

Wij kunnen advertentieplatforms en analysetools gebruiken om de interesses van klanten te begrijpen en Icetool-producten te promoten.

Dit kan onder meer inhouden dat advertenties worden getoond op platforms zoals Google, Meta, TikTok of vergelijkbare diensten, afhankelijk van de tools die wij gebruiken.

Waar de wet dit vereist, zullen wij toestemming vragen voordat wij marketing- of trackingcookies gebruiken.

U kunt uw advertentievoorkeuren ook rechtstreeks aanpassen via de relevante externe platforms.

14. E-mailmarketing

Als u zich abonneert op onze nieuwsbrief of anderszins ermee instemt marketing-e-mails te ontvangen, kunnen wij u promotionele inhoud sturen met betrekking tot Icetool-producten, merknieuws, aanbiedingen en campagnes.

U kunt zich te allen tijde afmelden door op de afmeldlink in onze e-mails te klikken of door contact met ons op te nemen via:

contact@gordito.tv

Uitschrijven voor marketing-e-mails heeft geen invloed op transactionele e-mails, zoals orderbevestigingen, verzendmeldingen, terugbetalingsbevestigingen of berichten van de klantenservice.

15. Privacyverzoeken

U kunt te allen tijde contact met ons opnemen over uw persoonsgegevens.

Neem contact op via:

contact@gordito.tv

voor verzoeken met betrekking tot:

• Toegang tot uw persoonsgegevens

• Correctie van uw persoonsgegevens

• Verwijdering van uw persoonsgegevens

• Intrekking van toestemming

• Afmelding voor marketing

• Bezwaar tegen bepaalde verwerkingen

• Vragen over hoe uw gegevens worden gebruikt

Wij zullen privacyverzoeken beantwoorden in overeenstemming met toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

16. Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken.

De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website. Als wij belangrijke wijzigingen aanbrengen, kunnen wij u daarvan per e-mail op de hoogte stellen of via een kennisgeving op onze website.