سياسة الاسترجاع

الإرجاعات

تسري سياستنا لمدة 30 يومًا. إذا مرّت 30 يومًا منذ عملية الشراء، فللأسف لا يمكننا أن نقدم لك استردادًا أو استبدالًا.

حتى تكون مؤهلًا للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبالحالة نفسها التي استلمته بها. ويجب أيضًا أن يكون في العبوة الأصلية.

لاستكمال عملية الإرجاع، نحتاج إلى إيصال أو إثبات شراء.

توجد حالات معينة يُمنح فيها استرداد جزئي فقط (إن كان ذلك منطبقًا)
- أي منتج ليس بحالته الأصلية، أو تعرض للتلف، أو تنقصه أجزاء لأسباب لا تعود إلى خطئنا
- أي منتج يُعاد بعد أكثر من 30 يومًا من التسليم

استرداد المبالغ (إن كان ذلك منطبقًا)

بمجرد استلام إرجاعك وفحصه، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإبلاغك بأننا استلمنا المنتج المُعاد. كما سنبلغك بالموافقة على استردادك أو رفضه.
إذا تمت الموافقة، فسيُعالج استردادك، وسيُضاف الرصيد تلقائيًا إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك أو إلى وسيلة الدفع الأصلية، خلال عدد معين من الأيام.

استردادات متأخرة أو مفقودة (إن كان ذلك منطبقًا)

إذا لم تتلقَّ استردادًا بعد، فتحقق أولًا من حسابك البنكي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يُسجَّل استردادك رسميًا. بعد ذلك، اتصل ببنكك. غالبًا ما توجد مدة معالجة قبل تسجيل الاسترداد. إذا كنت قد فعلت كل ذلك وما زلت لم تتلقَّ استردادك بعد، فيرجى التواصل معنا على contact@gordito.tv.

الاستبدالات (إن كان ذلك منطبقًا)

نستبدل المنتجات فقط إذا كانت معيبة أو متضررة. إذا كنت بحاجة إلى استبدالها بنفس المنتج، فأرسل إلينا بريدًا إلكترونيًا على contact@gordito.tv وأرسل منتجك إلى: Gordito Works OÜ, Lai 9-15, 10133 Tallinn , Estonia.

الشحن
لإرجاع منتجك، يجب أن ترسل منتجك بالبريد إلى: Gordito Works OÜ, Lai 9-15, 10133 Tallinn, Estonia

ستكون مسؤولًا عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك عند إرجاع المنتج. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت استردادًا، فسيُخصم من استردادك مبلغ تكلفة شحن الإرجاع.

قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول المنتج المستبدل إليك حسب مكان إقامتك.

إذا كنت تشحن منتجًا تزيد قيمته عن €75، فينبغي أن تفكر في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين على الشحن. نحن لا نضمن أننا سنستلم المنتج المُعاد.