Politik om beskyttelse af persondata

Privatlivspolitik

Sidst opdateret: 18.05.2026

Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan Gordito Works OÜ, som driver brandet Icetool, indsamler, bruger, opbevarer og beskytter dine personoplysninger, når du besøger vores hjemmeside, køber vores produkter, kontakter os, tilmelder dig vores kommunikation eller på anden måde interagerer med os.

Vi respekterer dit privatliv og behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder General Data Protection Regulation (EU) 2016/679, almindeligvis kendt som GDPR.

1. Dataansvarlig

Den dataansvarlige for dine personoplysninger er:

Gordito Works OÜ
Lai 9-15
10133 Tallinn
Estland
E-mail: contact@gordito.tv

Hvis du har spørgsmål til denne privatlivspolitik eller til, hvordan vi behandler dine personoplysninger, bedes du kontakte os på ovenstående e-mailadresse.

2. Personoplysninger, vi indsamler

Vi kan indsamle og behandle følgende typer personoplysninger:

Oplysninger om ordrer og kunder

Når du afgiver en ordre, kan vi indsamle:

• Navn

• Faktureringsadresse

• Leveringsadresse

• E-mailadresse

• Telefonnummer

• Ordredetaljer

• Betalingsstatus

• Forsendelses- og sporingsoplysninger

• Moms- eller virksomhedsoplysninger, hvor det er relevant

Betalingsoplysninger

Betalinger behandles af sikre tredjepartsbetalingsudbydere. Vi opbevarer ikke fulde kreditkortnumre eller fulde betalingskortoplysninger i vores egne systemer.

Afhængigt af den anvendte betalingsmetode kan vores betalingspartnere behandle betalingskortoplysninger, bankoplysninger, transaktionsidentifikatorer, data til forebyggelse af svig og andre betalingsrelaterede oplysninger.

Oplysninger om kundesupport

Når du kontakter os, kan vi indsamle:

• Navn

• E-mailadresse

• Ordrenummer

• Beskeder sendt til os

• Fotos eller vedhæftede filer, du sender

• Oplysninger, der er nødvendige for at håndtere returneringer, tilbagebetalinger, klager eller garantisager

Oplysninger om hjemmeside og teknik

Når du besøger vores hjemmeside, kan vi indsamle tekniske data og brugsdata, såsom:

• IP-adresse

• Browsertype og version

• Enhedstype

• Operativsystem

• Besøgte sider

• Dato og tidspunkt for besøg

• Henvisende website

• Cookie-identifikatorer

• Omtrentlig placering baseret på IP-adresse

• Interaktion med hjemmesidens funktioner

Markedsføringsoplysninger

Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, accepterer marketingcookies eller interagerer med vores annoncering, kan vi behandle:

• E-mailadresse

• Status for markedsføringssamtykke

• Engagement med nyhedsbreve

• Browservaner på hjemmesiden

• Data om interaktion med annoncering

• Produktpræferencer eller købshistorik

3. Hvordan vi bruger dine personoplysninger

Vi bruger dine personoplysninger til følgende formål:

For at behandle og levere ordrer

Vi bruger dine oplysninger til at:

• Bekræfte din ordre

• Behandle betalinger

• Klargøre og afsende produkter

• Give sporingsoplysninger

• Håndtere leveringsproblemer

• Håndtere told- eller importrelateret dokumentation, hvor det er påkrævet

For at yde kundesupport

Vi bruger dine oplysninger til at:

• Besvare henvendelser

• Håndtere returneringer og tilbagebetalinger

• Behandle ombytninger

• Undersøge defekte, beskadigede eller forkerte produkter

• Løse klager eller tvister

For at drive og forbedre vores hjemmeside

Vi bruger tekniske data og brugsdata til at:

• Holde hjemmesiden sikker

• Forbedre hjemmesidens ydeevne

• Forstå, hvordan besøgende bruger vores hjemmeside

• Afhjælpe fejl og tekniske problemer

• Forbedre købsoplevelsen

For at sende markedsføringskommunikation

Hvis du har givet samtykke, eller hvis det på anden måde er tilladt ved lov, kan vi bruge din e-mailadresse til at sende:

• Produktnyheder

• Tilbud

• Kampagner

• Brandopdateringer

• Meddelelser om varer på lager igen

• Anden Icetool-relateret markedsføringskommunikation

Du kan til enhver tid afmelde dig markedsføringsmails ved at bruge afmeldingslinket i e-mailen eller ved at kontakte os.

For at overholde juridiske forpligtelser

Vi kan behandle og opbevare visse personoplysninger for at overholde:

• Regnskabs- og skattelovgivning

• Forbrugerbeskyttelseslovgivning

• Produktsansvarskrav

• Told- og fragtregler

• Retlige krav eller officielle anmodninger

4. Retsgrundlag for behandling

Vi behandler kun personoplysninger, når vi har et gyldigt retsgrundlag i henhold til GDPR. Disse kan omfatte:

Opfyldelse af en kontrakt

Vi behandler dine personoplysninger, når det er nødvendigt for at opfylde din ordre, levere produkter, behandle betalinger eller yde kundesupport i forbindelse med dit køb.

Retlig forpligtelse

Vi behandler visse data for at overholde regnskabs-, skatte-, told- og forbrugerbeskyttelsesforpligtelser.

Legitim interesse

Vi kan behandle data på baggrund af vores legitime interesse i at drive og forbedre vores virksomhed, forebygge svig, sikre vores hjemmeside, håndtere kundeservice og beskytte vores juridiske rettigheder.

Samtykke

Vi baserer os på dit samtykke til visse aktiviteter, såsom nyhedsbrevstilmelding, ikke-nødvendige cookies og visse former for målrettet annoncering.

Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage.

5. Cookies og sporingsteknologier

Vores hjemmeside bruger cookies og lignende teknologier.

Cookies kan bruges til at:

• Muliggøre væsentlig funktionalitet på hjemmesiden

• Huske indhold i indkøbskurven

• Behandle checkout

• Forbedre hjemmesidens ydeevne

• Analysere trafik på hjemmesiden

• Tilpasse indhold

• Måle annonceringens effektivitet

• Understøtte remarketing og annoncering på sociale medier

Nogle cookies er strengt nødvendige for, at hjemmesiden kan fungere. Andre, såsom analyse- og marketingcookies, bruges kun, hvor det påkrævede samtykke er givet.

Du kan administrere eller deaktivere cookies via dine browserindstillinger eller via de cookie-samtykkeindstillinger, der er tilgængelige på vores hjemmeside.

6. Hvem vi deler personoplysninger med

Vi kan dele personoplysninger med betroede tjenesteudbydere, når det er nødvendigt for at drive vores virksomhed og levere vores tjenester.

Disse kan omfatte:

• Udbydere af e-handelsplatforme

• Betalingsbehandlere

• Forsendelses- og kurérvirksomheder

• Partnere inden for opfyldelse og logistik

• Udbydere af e-mail- og markedsføringstjenester

• Værktøjer til kundesupport

• Analyseudbydere

• Annonceplatforme

• IT- og hostingudbydere

• Regnskabs- og juridiske rådgivere

• Myndigheder, hvor loven kræver det

Disse tjenesteudbydere må kun behandle personoplysninger i henhold til vores instruktioner og til de formål, der er beskrevet i denne privatlivspolitik.

7. Internationale overførsler

Nogle af vores tjenesteudbydere kan behandle personoplysninger uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde.

Når personoplysninger overføres uden for EØS, bestræber vi os på at sikre, at passende garantier er på plads, såsom afgørelser om tilstrækkelighed, standardkontraktbestemmelser eller andre lovligt godkendte overførselsmekanismer.

8. Hvor længe vi opbevarer personoplysninger

Vi opbevarer kun personoplysninger, så længe det er nødvendigt til de formål, der er beskrevet i denne privatlivspolitik.

Typiske opbevaringsperioder omfatter:

• Ordre- og fakturadata: opbevares som påkrævet i henhold til regnskabs- og skattelovgivningen

• Kundeservicekorrespondance: opbevares, så længe det er nødvendigt for at løse sagen og beskytte juridiske rettigheder

• Markedsføringsdata: opbevares, indtil du afmelder dig eller trækker dit samtykke tilbage

• Cookie- og analysedata: opbevares i henhold til indstillingerne for de relevante værktøjer

• Data om retskrav: opbevares, så længe det er nødvendigt for at fastslå, gøre gældende eller forsvare retskrav

Når personoplysninger ikke længere er nødvendige, sletter vi dem eller anonymiserer dem, hvor det er muligt.

9. Dine rettigheder

I henhold til gældende databeskyttelseslovgivning kan du have ret til at:

• Anmode om indsigt i dine personoplysninger

• Anmode om berigtigelse af unøjagtige eller ufuldstændige data

• Anmode om sletning af dine personoplysninger

• Anmode om begrænsning af behandlingen

• Gøre indsigelse mod behandling baseret på legitim interesse

• Trække samtykke tilbage til enhver tid

• Anmode om dataportabilitet

• Indgive en klage til en databeskyttelsesmyndighed

For at udøve dine rettigheder bedes du kontakte os på:

contact@gordito.tv

Vi kan have behov for at verificere din identitet, før vi besvarer din anmodning.

10. Klager

Hvis du mener, at vi ikke har behandlet dine personoplysninger lovligt, har du ret til at indgive en klage til en databeskyttelsesmyndighed.

I Estland er tilsynsmyndigheden Estonian Data Protection Inspectorate.

Vi opfordrer dig til først at kontakte os, så vi kan forsøge at løse din bekymring direkte.

11. Datasikkerhed

Vi anvender passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger til at beskytte personoplysninger mod uautoriseret adgang, tab, misbrug, ændring eller videregivelse.

Ingen onlinetjeneste kan dog være fuldstændig sikker. Du er ansvarlig for at holde dine loginoplysninger til kontoen, ordreoplysninger og adgang til e-mail sikre.

12. Aldersbegrænsninger

Vores hjemmeside og produkter er ikke beregnet til børn eller personer under den lovbestemte alder, der gælder i deres bopælsland.

Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra børn eller mindreårige brugere. Hvis du mener, at et barn eller en mindreårig bruger har givet os personoplysninger, bedes du kontakte os, så vil vi tage passende skridt til at slette dem.

13. Markedsføring og annoncering

Vi kan bruge annonceplatforme og analyseværktøjer til at forstå kundernes interesser og promovere Icetool-produkter.

Dette kan omfatte visning af annoncer på platforme som Google, Meta, TikTok eller lignende tjenester, afhængigt af de værktøjer, vi bruger.

Hvor loven kræver det, vil vi indhente samtykke, før vi bruger marketing- eller sporingscookies.

Du kan også justere dine annoncepræferencer direkte via de relevante tredjepartsplatforme.

14. E-mailmarketing

Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev eller på anden måde accepterer at modtage markedsføringsmails, kan vi sende dig salgsfremmende indhold relateret til Icetool-produkter, brandopdateringer, tilbud og kampagner.

Du kan til enhver tid afmelde dig ved at klikke på afmeldingslinket i vores e-mails eller ved at kontakte os på:

contact@gordito.tv

Afmelding af markedsføringsmails påvirker ikke transaktionsmails, såsom ordrebekræftelser, forsendelsesmeddelelser, bekræftelser på tilbagebetaling eller beskeder fra kundeservice.

15. Anmodninger om privatliv

Du kan til enhver tid kontakte os vedrørende dine personoplysninger.

Kontakt venligst:

contact@gordito.tv

for anmodninger vedrørende:

• Indsigt i dine personoplysninger

• Berigtigelse af dine personoplysninger

• Sletning af dine personoplysninger

• Tilbagetrækning af samtykke

• Afmelding af markedsføring

• Indsigelse mod visse behandlinger

• Forespørgsel om, hvordan dine data bruges

Vi besvarer anmodninger om privatliv i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

16. Ændringer til denne privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden.

Den seneste version vil altid være tilgængelig på vores hjemmeside. Hvis vi foretager væsentlige ændringer, kan vi underrette dig via e-mail eller gennem en meddelelse på vores hjemmeside.