Brugs- og handelsbetingelser

Senest opdateret: 28. oktober 2026

Disse brugs- og handelsbetingelser gælder for brugen af icetool.com og køb i vores webshop. Læs dem sammen med vores leveringsbetingelser, retur- og refusionsbetingelser, privatlivspolitik og juridiske oplysninger. Intet i disse betingelser eller vores politikker begrænser dine ufravigelige forbrugerrettigheder.

1. Hvem vi er

Icetool drives af Gordito Works OÜ, en virksomhed registreret i Estland.

• Registreret adresse: Lai 9-15, 10133 Tallinn, Estland
• Registreringsnummer: 12829465
• Momsnummer: EE101785774
• Kundeservice og juridiske henvendelser: contact@gordito.tv
• Spørgsmål om levering og sporing: contact@icetool.com

2. Vores produkter og dine oplysninger

Icetool sælger genanvendelige opbevaringsdåser, Portioners og reservedele. Nikotinposer følger ikke med vores dåser. Den relevante produktside beskriver, hvad der medfølger, og hvilke produkter en reservedel passer til.

Angiv korrekte kontakt-, fakturerings- og leveringsoplysninger, og brug en betalingsmetode, som du har ret til at anvende. Kontakt os straks, hvis du opdager en fejl i dine ordreoplysninger. Vi forsøger at hjælpe, men ændringer er muligvis ikke længere mulige, når behandlingen eller afsendelsen er begyndt.

Vi bestræber os på at holde produktbeskrivelser, billeder og lageroplysninger korrekte. Farver kan se forskellige ud på forskellige skærme, og mindre produktionsvariationer kan forekomme. Det påvirker ikke dine rettigheder, hvis en vare er mangelfuld eller ikke svarer til beskrivelsen.

3. Bestilling og betaling

En vare reserveres ikke ved at blive lagt i kurven. Kontrollér produkter, antal, leveringsadresse, leveringsmetode og samlet beløb, før du afgiver ordren. Når du afgiver en ordre ved checkout, forpligter du dig til at betale det viste samlede beløb.

Som beskrevet i vores juridiske oplysninger bekræftes en ordre, når betalingen er accepteret, og en ordrebekræftelse er udstedt. Vi sender bekræftelsen til den oplyste e-mailadresse. Gem den som købsbevis.

Hvis en vare ikke er tilgængelig, der er en væsentlig fejl i pris eller produktinformation, eller der opstår betalingsproblemer, mistanke om svig, leveringsbegrænsninger eller retlige hindringer, kontakter vi dig om det videre forløb. Vi kan afvise en ordre før accept eller annullere den, hvor loven tillader det. Annullerer vi en betalt ordre, tilbagebetaler vi det berørte beløb via den oprindelige betalingsmetode, medmindre andet aftales.

4. Priser, skatter og importafgifter

Priser vises i den valuta, der fremgår af hjemmesiden. Ved checkout vises de gældende produktpriser, fragtomkostninger og skatter, som vi opkræver, inden du betaler. Den skattemæssige behandling kan afhænge af din placering.

Internationale ordrer kan medføre told, importskatter, fortoldningsgebyrer eller andre afgifter i destinationslandet. Kunden betaler disse, medmindre det ved checkout fremgår, at de er inkluderet eller forudbetalt. Se leveringsbetingelserne for nærmere oplysninger. Ændrede priser og kampagner gælder fremtidige ordrer og ændrer ikke den aftalte pris på en accepteret ordre.

5. Forsendelse og levering

Vi behandler og afsender normalt betalte ordrer den næste hverdag, bortset fra weekender og helligdage i Estland. Tilgængelige tjenester, priser, destinationsbegrænsninger og midlertidige undtagelser er beskrevet i leveringsbetingelserne og vises ved checkout.

Gratis sporbar DHL GlobalMail-fragt tilbydes ved bestilling af mindst to dåser eller Portioners til omfattede destinationer med de destinationsundtagelser, der fremgår af leveringsbetingelserne. O-ringe, skillevægge og andet tilbehør tæller ikke med i denne minimumsmængde. DHL Express er altid mod betaling. GlobalMail til USA er i øjeblikket sat på pause, så ordrer til USA sendes med DHL Express.

Forventede leveringstider afhænger af destination og tjeneste. Medmindre andet aftales, leveres forbrugerordrer uden unødig forsinkelse og senest 30 dage efter aftalens indgåelse. Dine lovbestemte rettigheder ved forsinket eller manglende levering bevares. Når vi arrangerer transporten, bærer vi risikoen for tab eller beskadigelse, indtil du eller en person, du har udpeget, og som ikke er transportøren, fysisk har modtaget varerne.

Følg sporingsoplysningerne, og afhent pakker inden for transportørens afhentningsfrist. Hvis en pakke returneres på grund af en adressefejl, manglende afhentning, nægtet modtagelse eller ubetalte importafgifter, kontakter vi dig om genlevering eller tilbagebetaling. Ekstra omkostninger eller fradrag skal være tilladt efter gældende lov og må ikke tilsidesætte en gyldig udøvelse af fortrydelsesretten eller dine rettigheder, når vi er ansvarlige for problemet. Manglende afhentning er ikke i sig selv en klar meddelelse om fortrydelse; fortæl os, hvis du vil fortryde købet.

6. Din 14-dages fortrydelsesret

Som forbruger ved onlinekøb kan du fortryde købet inden for 14 dage efter modtagelsen uden at angive en grund. Send en utvetydig meddelelse om din beslutning til contact@gordito.tv eller vores adresse ovenfor inden fristens udløb. Angiv tilstrækkelige oplysninger til at identificere ordren. Det er frivilligt at oplyse en returårsag.

Du kan bruge denne formulering, men det er ikke et krav: ”Jeg meddeler hermed, at jeg ønsker at fortryde min aftale om følgende varer: [varer og ordrenummer], bestilt den [dato] / modtaget den [dato]. Mit navn og min adresse er [oplysninger]. Dato: [dato].” Underskrift kræves kun, hvis meddelelsen sendes på papir.

Returnér varerne til Gordito Works OÜ, Lai 9-15, 10133 Tallinn, Estland inden for 14 dage efter din meddelelse. Du betaler de direkte returfragtomkostninger, hvis du har fortrudt købet. Vi betaler nødvendige returomkostninger, hvis returen skyldes en mangel, en skade, vi er ansvarlige for, en forkert leveret vare, eller hvis loven kræver det.

Ved gyldig udøvelse af den lovbestemte fortrydelsesret refunderer vi købsprisen og, hvor relevant, prisen på vores billigste standardlevering. Merprisen for en dyrere leveringsmetode skal ikke refunderes. Tilbagebetaling sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter fortrydelsesmeddelelsen. Vi kan tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varerne eller dokumentation for, at de er sendt retur, alt efter hvad der sker først. Vi bruger den oprindelige betalingsmetode, medmindre du udtrykkeligt accepterer andet, uden refusionsgebyr. Normalt behandler vi godkendte tilbagebetalinger inden for én hverdag efter modtagelse og kontrol af returen. Din betalingsudbyder kan bruge yderligere tid på at kreditere beløbet.

Du må undersøge varerne i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå deres art, egenskaber og funktion. Du kan hæfte for værdiforringelse som følge af håndtering ud over dette. Åbning af almindelig emballage eller undersøgelse af en vare ophæver ikke i sig selv fortrydelsesretten. Original emballage er nyttig, hvis du har den, men kravene om ubrugt stand i vores ekstra 30-dages tilbud tilsidesætter ikke dine lovbestemte rettigheder.

Lovbestemte undtagelser kan gælde, blandt andet for varer fremstillet efter dine specifikationer eller med tydeligt personligt præg. Hygiejneundtagelsen gælder kun, når lovens betingelser er opfyldt, herunder for forseglede varer, der af sundheds- eller hygiejnemæssige grunde ikke egner sig til returnering, og hvis forsegling er brudt efter levering. Undtagelserne fjerner ikke rettigheder ved mangelfulde eller forkert leverede varer.

7. Vores ekstra 30-dages returtilbud

Ud over fortrydelsesretten tilbyder vi retur inden for 30 dage efter levering på vilkårene i vores retur- og refusionsbetingelser. Efter den lovbestemte fortrydelsesfrist skal varerne være ubrugte, ubeskadigede og i samme stand som ved modtagelsen, med købsbevis og om muligt original emballage.

Produkter, der har været brugt med poser eller lignende indhold, eller som er beskadiget ved forkert brug, er ikke omfattet af dette frivillige tilbud ved fortrudt køb. Specialfremstillede eller personligt tilpassede produkter er også undtaget. Kontakt os inden returnering, så vi kan hjælpe med at identificere returen og give instruktioner. Fristen på 30 dage begrænser ikke krav ved mangelfulde varer.

8. Mangelfulde, beskadigede eller forkerte produkter

Kontakt straks contact@gordito.tv, hvis produktet er mangelfuldt, beskadiget eller forkert. Oplys ordredata, og vedlæg om muligt billeder af problemet. Vi vurderer sagen og tilbyder den afhjælpning, loven kræver, for eksempel reparation, omlevering, prisafslag eller tilbagebetaling.

Forbrugere i EU har mindst to års lovbestemt beskyttelse ved varer, der er mangelfulde eller ikke er i overensstemmelse med aftalen. Længere ufravigelig beskyttelse kan gælde i visse lande. Krav ved fabrikationsfejl er ikke begrænset til 14 eller 30 dage. Lovbestemt afhjælpning ydes gratis, hvor loven kræver det. En eventuel ekstra handelsmæssig garanti erstatter ikke disse rettigheder.

9. Produktpleje

Følg plejeanvisningerne, der følger med produktet eller står på produktsiden. Rengør forsigtigt i hånden med lunkent vand og mild sæbe, og tør grundigt med en blød klud. Undgå opvaskemaskine, aggressive eller alkaliske rengøringsmidler, slibende redskaber, kogende vand, kraftig varme og langvarig iblødsætning. Skader fra forkert brug eller uegnet rengøring er ikke fabrikationsfejl. Dette påvirker ikke et berettiget krav ved en eksisterende mangel.

10. Brug af hjemmesiden og immaterielle rettigheder

Brug hjemmesiden lovligt. Forsøg ikke at skaffe uautoriseret adgang, forstyrre sikkerhed eller drift, uploade skadeligt materiale, begå svig eller krænke andres rettigheder. Vi kan begrænse adgangen, når det er rimeligt nødvendigt for at håndtere misbrug.

Navnet Icetool, produktdesign, fotografier, tekster, logoer og andet materiale på hjemmesiden ejes af eller anvendes på licens af Gordito Works OÜ eller dets partnere. Kommerciel kopiering, reproduktion, distribution eller brug kræver rettighedshaverens forudgående skriftlige tilladelse, medmindre loven tillader det. Se vores juridiske oplysninger for nærmere detaljer.

Eksterne hjemmesider og tjenester fungerer uafhængigt og har egne vilkår. Vi garanterer ikke uafbrudt eller fejlfri adgang. Vores ansvar for din ordre og ansvar, der ikke lovligt kan udelukkes eller begrænses, påvirkes ikke.

11. Privatliv

Vores privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger, deler og opbevarer personoplysninger, og hvordan du udøver dine rettigheder. Disse betingelser erstatter ikke politikken eller samtykker, der kræves ved lov.

12. Klager og lovvalg

Send klager til contact@gordito.tv med ordreoplysninger, en beskrivelse af problemet og den ønskede løsning. Vi besvarer forbrugerklager skriftligt inden for 15 dage som krævet efter estisk lov.

Kan vi ikke løse en tvist, kan forbrugere, der opfylder betingelserne, kontakte Estlands forbrugerklagenævn. Ved grænseoverskridende tvister i EU kan forbrugere få hjælp fra deres europæiske forbrugercenter. Du kan også benytte domstolene eller andre tvistløsningsmuligheder efter gældende lov.

Betingelserne er underlagt estisk ret. Lovvalget fratager ikke forbrugere ufravigelig beskyttelse i deres sædvanlige bopælsland og begrænser ikke retten til at anlægge sag ved en domstol, der er tilgængelig efter gældende lov.

13. Erhvervsordrer og ændringer af betingelserne

Engros-, firma-, specialtilpassede og andre erhvervsordrer kan være omfattet af en særskilt skriftlig aftale. Lovbestemte forbrugerrettigheder gælder, hvis køberen anses som forbruger efter gældende lov.

Vi kan opdatere betingelserne for fremtidig brug af hjemmesiden og fremtidige ordrer. Den version, der gælder ved din bestilling, gælder for købet; senere ændringer fjerner ikke med tilbagevirkende kraft dine aftalte eller lovbestemte rettigheder. Kan en bestemmelse ikke håndhæves, gælder de øvrige fortsat i det omfang, loven tillader.