Condiciones de uso y compra
Última actualización: 28 de octubre de 2026
Estas condiciones de uso y compra regulan el uso de icetool.com y las compras realizadas en nuestra tienda online. Léalas junto con nuestra política de envíos, política de devoluciones y reembolsos, política de privacidad y aviso legal. Ninguna disposición de estas condiciones o de nuestras políticas limita sus derechos imperativos como consumidor.
1. Quiénes somos
Icetool está gestionado por Gordito Works OÜ, una empresa registrada en Estonia.
- Domicilio social: Lai 9-15, 10133 Tallinn, Estonia
- Número de registro: 12829465
- Número de IVA: EE101785774
- Atención al cliente y consultas legales: contact@gordito.tv
- Consultas sobre envíos y seguimiento: contact@icetool.com
2. Nuestros productos y sus datos
Icetool vende latas reutilizables de almacenamiento, Portioners y piezas de repuesto. Nuestras latas no incluyen bolsitas de nicotina. La página de cada producto indica qué se incluye y con qué productos es compatible cada repuesto.
Facilite datos de contacto, facturación y entrega correctos y utilice un medio de pago que esté autorizado a usar. Si detecta un error en los datos del pedido, contacte con nosotros cuanto antes. Intentaremos ayudarle, aunque quizá no sea posible realizar cambios una vez iniciada la preparación o expedición.
Procuramos mantener actualizadas y correctas las descripciones, imágenes y disponibilidad. Los colores pueden variar según la pantalla y pueden existir pequeñas variaciones de fabricación. Esto no afecta a sus derechos si el producto es defectuoso o no coincide con su descripción.
3. Pedidos y pago
Añadir un artículo al carrito no lo reserva. Revise los productos, cantidades, dirección de entrega, opción de envío e importe total antes de realizar el pedido. Confirmar el pedido en la pantalla de pago genera la obligación de abonar el total mostrado.
Tal como se indica en nuestro aviso legal, el pedido se confirma una vez aceptado el pago y emitida la confirmación del pedido. La enviaremos al correo electrónico que facilite. Consérvela como justificante de compra.
Si un artículo no está disponible, existe un error sustancial en el precio o la información del producto, o surge un problema de pago, sospecha de fraude, restricción de entrega o impedimento legal, contactaremos con usted sobre los siguientes pasos. Podemos rechazar un pedido antes de aceptarlo o cancelarlo cuando la ley lo permita. Si cancelamos un pedido pagado, devolveremos el pago correspondiente por el medio original, salvo que se acuerde otro.
4. Precios, impuestos y gastos de importación
Los precios se indican en la moneda mostrada en la web. Antes de pagar, la pantalla de pago muestra los precios aplicables, los gastos de envío y los impuestos que cobramos. El tratamiento fiscal puede depender de su ubicación.
Los pedidos internacionales pueden generar aranceles, impuestos de importación, gastos de despacho u otros cargos en destino. Corren a cargo del cliente salvo que al pagar se indique que están incluidos o prepagados. Consulte los detalles en nuestra política de envíos. Los cambios de precios o promociones se aplican a pedidos futuros y no modifican el precio acordado de un pedido aceptado.
5. Envío y entrega
Normalmente preparamos y expedimos los pedidos pagados el siguiente día laborable, excluidos fines de semana y festivos en Estonia. Los servicios disponibles, tarifas, restricciones de destino y excepciones temporales se describen en la política de envíos y se muestran al pagar.
Ofrecemos envío gratuito con seguimiento mediante DHL GlobalMail para pedidos de dos o más latas o Portioners a destinos admitidos, con las excepciones indicadas en la política de envíos. Las juntas tóricas, separadores y otros accesorios no cuentan para alcanzar ese mínimo. DHL Express siempre es de pago. GlobalMail a Estados Unidos está suspendido actualmente, por lo que los pedidos a ese país se envían mediante DHL Express.
Los plazos estimados dependen del destino y servicio. Salvo acuerdo distinto, los pedidos de consumidores se entregarán sin demora indebida y, como máximo, 30 días después de la celebración del contrato. Sus derechos legales ante retrasos o falta de entrega se mantienen. Cuando organizamos el transporte, asumimos el riesgo de pérdida o daño hasta que usted, o un tercero designado por usted distinto del transportista, reciba físicamente los bienes.
Consulte el seguimiento y recoja los paquetes dentro del plazo del transportista. Si un paquete se devuelve por dirección errónea, falta de recogida, rechazo o gastos de importación impagados, contactaremos con usted para gestionar una nueva entrega o reembolso. Los gastos adicionales o deducciones deben estar permitidos por la ley y no pueden anular un desistimiento legal válido ni sus derechos cuando seamos responsables del problema. No recoger el paquete no constituye por sí solo una declaración inequívoca de desistimiento; avísenos si desea desistir.
6. Su derecho de desistimiento de 14 días
Como consumidor que compra online, puede desistir de su compra en los 14 días siguientes a la recepción de los bienes, sin indicar motivo. Envíe dentro de ese plazo una declaración inequívoca de su decisión a contact@gordito.tv o a nuestra dirección anterior. Incluya datos suficientes para identificar el pedido. Indicar el motivo de la devolución es opcional.
Puede utilizar este texto, aunque no es obligatorio: «Por la presente comunico que desisto de mi contrato relativo a los siguientes bienes: [bienes y número de pedido], pedidos el [fecha] / recibidos el [fecha]. Mi nombre y dirección son [datos]. Fecha: [fecha]». Añada su firma solo si envía la comunicación en papel.
Devuelva los bienes a Gordito Works OÜ, Lai 9-15, 10133 Tallinn, Estonia en los 14 días siguientes a su comunicación. Usted asume el coste directo de devolución si ha cambiado de opinión. Nosotros cubrimos los gastos de devolución necesarios cuando se deba a un defecto, daño del que seamos responsables, artículo enviado incorrectamente o cuando lo exija la ley.
Ante un desistimiento legal válido, reembolsamos el precio de compra y, cuando corresponda, el coste de nuestra opción de entrega estándar más económica. No es obligatorio devolver el suplemento de una opción de entrega más cara. Reembolsamos sin demora indebida y, como máximo, 14 días después de la comunicación de desistimiento. Podemos retener el reembolso hasta recibir los bienes o una prueba de su devolución, lo que ocurra primero. Usamos el medio de pago original salvo que usted acepte expresamente otro, sin cobrar comisiones de reembolso. Habitualmente tramitamos los reembolsos aprobados en un día laborable desde la recepción e inspección de la devolución; su proveedor de pagos puede necesitar tiempo adicional para abonar el importe.
Puede examinar los bienes en la medida necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento. Puede responder de una disminución de valor causada por una manipulación que exceda de lo necesario. Abrir un embalaje ordinario o examinar el producto no elimina por sí solo el derecho de desistimiento. El embalaje original resulta útil si está disponible, pero los requisitos de no uso de nuestra oferta adicional de 30 días no prevalecen sobre sus derechos legales.
Pueden aplicarse excepciones legales, entre ellas los bienes confeccionados según sus especificaciones o claramente personalizados. La excepción de higiene solo se aplica si se cumplen los requisitos legales, incluidos los bienes entregados precintados que no sean aptos para devolución por razones de salud o higiene y cuyo precinto se haya retirado tras la entrega. Estas excepciones no eliminan los derechos relativos a bienes defectuosos o enviados incorrectamente.
7. Nuestra oferta adicional de devolución de 30 días
Además del desistimiento legal, ofrecemos devoluciones en los 30 días siguientes a la entrega conforme a nuestra política de devoluciones y reembolsos. Tras el plazo legal de desistimiento, los artículos deben estar sin usar, sin daños y en el estado en que se recibieron, con justificante de compra y, si es posible, embalaje original.
Los productos utilizados con bolsitas o sustancias similares, o dañados por uso indebido, no se incluyen en esta oferta voluntaria por cambio de opinión. También se excluyen los productos hechos a medida o personalizados. Contacte con nosotros antes de devolverlos para que podamos identificar la devolución y facilitar instrucciones. El límite de 30 días no restringe reclamaciones por bienes defectuosos.
8. Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Contacte cuanto antes con contact@gordito.tv si su producto es defectuoso, está dañado o es incorrecto. Facilite los datos del pedido y, cuando sea posible, fotografías del problema. Evaluaremos el caso y ofreceremos la solución exigida por la ley, que puede incluir reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso.
Los consumidores de la UE disponen de una garantía legal de al menos dos años para bienes defectuosos o que no sean conformes con el contrato; algunos países pueden ofrecer una protección imperativa más larga. Las reclamaciones por defectos de fabricación no se limitan a 14 o 30 días. Las soluciones de la garantía legal se ofrecen gratuitamente cuando lo exige la ley. Una garantía comercial adicional no sustituye estos derechos.
9. Cuidado del producto
Siga las instrucciones incluidas con el producto o en su página. Limpie suavemente a mano con agua tibia y jabón suave y seque cuidadosamente con un paño blando. Evite el lavavajillas, limpiadores agresivos o alcalinos, herramientas abrasivas, agua hirviendo, calor excesivo y remojo prolongado. Los daños por uso indebido o limpieza inadecuada no son defectos de fabricación. Esto no afecta a una reclamación válida por un defecto existente.
10. Uso de la web y propiedad intelectual
Utilice la web de forma lícita. No intente acceder sin autorización, interferir con su seguridad o funcionamiento, cargar contenido malicioso, cometer fraude ni infringir derechos ajenos. Podemos restringir el acceso cuando sea razonablemente necesario para combatir el uso indebido.
El nombre Icetool, los diseños de productos, fotografías, textos, logotipos y demás contenidos pertenecen a Gordito Works OÜ o a sus socios, o se utilizan bajo licencia. La copia, reproducción, distribución o uso comercial requiere autorización previa y escrita del titular correspondiente, salvo que la ley lo permita. Consulte el aviso legal para más detalles.
Las webs y servicios externos funcionan de manera independiente y tienen condiciones propias. No garantizamos acceso ininterrumpido o sin errores. Nuestra responsabilidad por su pedido y cualquier responsabilidad que legalmente no pueda excluirse o limitarse permanecen intactas.
11. Privacidad
La política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y conservamos datos personales y cómo ejercer sus derechos. Estas condiciones no sustituyen dicha política ni los consentimientos exigidos por ley.
12. Reclamaciones y legislación aplicable
Envíe sus reclamaciones a contact@gordito.tv, indicando el pedido, el problema y la solución solicitada. Responderemos por escrito a las reclamaciones de consumidores en un plazo de 15 días, conforme a la legislación estonia.
Si no podemos resolver una controversia, los consumidores que cumplan los requisitos pueden acudir a la Comisión de Litigios de Consumo de Estonia. En conflictos transfronterizos dentro de la UE pueden solicitar ayuda a su Centro Europeo del Consumidor. También puede acudir a los tribunales u otros mecanismos de resolución disponibles según la ley aplicable.
Estas condiciones se rigen por la legislación estonia. Esta elección no priva a los consumidores de la protección imperativa de su país de residencia habitual ni limita su derecho a acudir a un tribunal competente conforme a la ley aplicable.
13. Pedidos empresariales y cambios en las condiciones
Los pedidos mayoristas, corporativos, personalizados y otros pedidos empresariales pueden regirse por un acuerdo escrito independiente. Los derechos legales de los consumidores se aplican cuando el comprador tenga esa condición conforme a la ley aplicable.
Podemos actualizar estas condiciones para el uso futuro de la web y futuros pedidos. La versión aplicable al realizar su pedido regula esa compra; los cambios posteriores no eliminan retroactivamente sus derechos acordados o legales. Si una disposición no es exigible, las demás seguirán aplicándose en la medida permitida por la ley.