Política de privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 18.05.2026

Esta Política de Privacidad explica cómo Gordito Works OÜ, que opera la marca Icetool, recopila, utiliza, almacena y protege sus datos personales cuando visita nuestro sitio web, compra nuestros productos, se pone en contacto con nosotros, se suscribe a nuestras comunicaciones o interactúa de otro modo con nosotros.

Respetamos su privacidad y tratamos los datos personales de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679, comúnmente conocido como RGPD.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Gordito Works OÜ
Lai 9-15
10133 Tallinn
Estonia
Correo electrónico: contact@gordito.tv

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico indicada arriba.

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar y tratar los siguientes tipos de datos personales:

Información de pedidos y clientes

Cuando realiza un pedido, podemos recopilar:

• Nombre

• Dirección de facturación

• Dirección de entrega

• Dirección de correo electrónico

• Número de teléfono

• Detalles del pedido

• Estado del pago

• Información de envío y seguimiento

• Datos del IVA o de la empresa, cuando proceda

Información de pago

Los pagos son procesados por proveedores de pago externos seguros. No almacenamos números completos de tarjetas de crédito ni datos completos de tarjetas de pago en nuestros propios sistemas.

Según el método de pago utilizado, nuestros socios de pago pueden tratar datos de la tarjeta de pago, información bancaria, identificadores de transacción, datos de prevención del fraude y otra información relacionada con el pago.

Información de atención al cliente

Cuando se pone en contacto con nosotros, podemos recopilar:

• Nombre

• Dirección de correo electrónico

• Número de pedido

• Mensajes enviados a nosotros

• Fotos o archivos adjuntos que usted proporcione

• Información necesaria para tramitar devoluciones, reembolsos, reclamaciones o asuntos de garantía

Información del sitio web y técnica

Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar datos técnicos y de uso, como:

• Dirección IP

• Tipo y versión del navegador

• Tipo de dispositivo

• Sistema operativo

• Páginas visitadas

• Fecha y hora de la visita

• Sitio web de referencia

• Identificadores de cookies

• Ubicación aproximada basada en la dirección IP

• Interacción con las funciones del sitio web

Información de marketing

Si se suscribe a nuestro boletín, acepta cookies de marketing o interactúa con nuestra publicidad, podemos tratar:

• Dirección de correo electrónico

• Estado del consentimiento de marketing

• Interacción con el boletín

• Comportamiento de navegación en el sitio web

• Datos de interacción con la publicidad

• Preferencias de producto o historial de compras

3. Cómo utilizamos sus datos personales

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

Para tramitar y entregar pedidos

Utilizamos sus datos para:

• Confirmar su pedido

• Procesar pagos

• Preparar y enviar productos

• Proporcionar información de seguimiento

• Gestionar incidencias de entrega

• Gestionar la documentación aduanera o relacionada con importaciones cuando sea necesario

Para proporcionar atención al cliente

Utilizamos sus datos para:

• Responder a consultas

• Gestionar devoluciones y reembolsos

• Procesar cambios

• Investigar productos defectuosos, dañados o incorrectos

• Resolver reclamaciones o disputas

Para operar y mejorar nuestro sitio web

Utilizamos datos técnicos y de uso para:

• Mantener la seguridad del sitio web

• Mejorar el rendimiento del sitio web

• Comprender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web

• Corregir errores y problemas técnicos

• Mejorar la experiencia de compra

Para enviar comunicaciones de marketing

Si nos ha dado su consentimiento o si la ley lo permite de otro modo, podemos utilizar su dirección de correo electrónico para enviar:

• Novedades de productos

• Ofertas

• Campañas

• Actualizaciones de la marca

• Notificaciones de reposición

• Otras comunicaciones de marketing relacionadas con Icetool

Puede darse de baja de los correos electrónicos de marketing en cualquier momento utilizando el enlace de baja incluido en el correo electrónico o poniéndose en contacto con nosotros.

Para cumplir obligaciones legales

Podemos tratar y conservar ciertos datos personales para cumplir con:

• Leyes contables y fiscales

• Leyes de protección del consumidor

• Requisitos de responsabilidad del producto

• Reglamentos aduaneros y de envío

• Reclamaciones legales o solicitudes oficiales

4. Base jurídica del tratamiento

Tratamos los datos personales únicamente cuando contamos con una base jurídica válida conforme al RGPD. Estas pueden incluir:

Ejecución de un contrato

Tratamos sus datos personales cuando es necesario para cumplir su pedido, entregar productos, procesar pagos o prestar atención al cliente relacionada con su compra.

Obligación legal

Tratamos ciertos datos para cumplir obligaciones contables, fiscales, aduaneras y de protección del consumidor.

Interés legítimo

Podemos tratar datos sobre la base de nuestro interés legítimo en operar y mejorar nuestro negocio, prevenir el fraude, proteger nuestro sitio web, gestionar el servicio de atención al cliente y proteger nuestros derechos legales.

Consentimiento

Nos basamos en su consentimiento para determinadas actividades, como las suscripciones al boletín, las cookies no esenciales y algunas formas de publicidad personalizada.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

5. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares.

Las cookies pueden utilizarse para:

• Habilitar la funcionalidad esencial del sitio web

• Recordar el contenido del carrito de compra

• Procesar el pago

• Mejorar el rendimiento del sitio web

• Analizar el tráfico del sitio web

• Personalizar el contenido

• Medir la eficacia de la publicidad

• Respaldar el remarketing y la publicidad en redes sociales

Algunas cookies son estrictamente necesarias para que el sitio web funcione. Otras, como las cookies de análisis y marketing, solo se utilizan cuando se ha otorgado el consentimiento requerido.

Puede gestionar o desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador o mediante las opciones de consentimiento de cookies disponibles en nuestro sitio web.

6. Con quién compartimos los datos personales

Podemos compartir datos personales con proveedores de servicios de confianza cuando sea necesario para operar nuestro negocio y prestar nuestros servicios.

Estos pueden incluir:

• Proveedores de plataformas de comercio electrónico

• Procesadores de pagos

• Empresas de envío y mensajería

• Socios de cumplimiento y logística

• Proveedores de servicios de correo electrónico y marketing

• Herramientas de atención al cliente

• Proveedores de análisis

• Plataformas publicitarias

• Proveedores de TI y alojamiento

• Asesores contables y jurídicos

• Autoridades, cuando así lo exija la ley

Estos proveedores de servicios solo pueden tratar datos personales de conformidad con nuestras instrucciones y para los fines descritos en esta Política de Privacidad.

7. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden tratar datos personales fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando los datos personales se transfieren fuera del EEE, procuramos garantizar que existan garantías adecuadas, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos de transferencia aprobados legalmente.

8. Durante cuánto tiempo conservamos los datos personales

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta Política de Privacidad.

Los periodos de conservación habituales incluyen:

• Datos de pedidos y facturas: conservados según lo exijan las leyes contables y fiscales

• Comunicación con atención al cliente: conservada durante el tiempo necesario para resolver el asunto y proteger los derechos legales

• Datos de marketing: conservados hasta que usted se dé de baja o retire su consentimiento

• Datos de cookies y análisis: conservados conforme a la configuración de las herramientas correspondientes

• Datos de reclamaciones legales: conservados durante el tiempo necesario para fundamentar, ejercer o defender reclamaciones legales

Cuando los datos personales ya no sean necesarios, los eliminamos o los anonimizamos cuando sea posible.

9. Sus derechos

En virtud de la legislación aplicable en materia de protección de datos, usted puede tener derecho a:

• Solicitar acceso a sus datos personales

• Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos

• Solicitar la supresión de sus datos personales

• Solicitar la limitación del tratamiento

• Oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo

• Retirar el consentimiento en cualquier momento

• Solicitar la portabilidad de los datos

• Presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos

Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros en:

contact@gordito.tv

Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de responder a su solicitud.

10. Reclamaciones

Si considera que no hemos tratado sus datos personales de forma lícita, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos.

En Estonia, la autoridad de control es la Inspección de Protección de Datos de Estonia.

Le animamos a ponerse en contacto primero con nosotros para que podamos intentar resolver su inquietud directamente.

11. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido, la alteración o la divulgación.

No obstante, ningún servicio en línea puede ser completamente seguro. Usted es responsable de mantener seguros los datos de acceso a su cuenta, la información del pedido y el acceso a su correo electrónico.

12. Restricciones de edad

Nuestro sitio web y nuestros productos no están destinados a niños ni a personas menores de la edad legal aplicable en su país de residencia.

No recopilamos a sabiendas datos personales de niños o usuarios menores de edad. Si cree que un menor o usuario menor de edad nos ha proporcionado datos personales, póngase en contacto con nosotros y adoptaremos las medidas adecuadas para eliminarlos.

13. Marketing y publicidad

Podemos utilizar plataformas publicitarias y herramientas de análisis para comprender los intereses de los clientes y promocionar productos Icetool.

Esto puede incluir la visualización de anuncios en plataformas como Google, Meta, TikTok o servicios similares, según las herramientas que utilicemos.

Cuando la ley lo exija, solicitaremos su consentimiento antes de utilizar cookies de marketing o seguimiento.

También puede ajustar sus preferencias publicitarias directamente a través de las plataformas externas correspondientes.

14. Marketing por correo electrónico

Si se suscribe a nuestro boletín o acepta de otro modo recibir correos electrónicos de marketing, podemos enviarle contenido promocional relacionado con productos Icetool, actualizaciones de la marca, ofertas y campañas.

Puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace de baja incluido en nuestros correos electrónicos o poniéndose en contacto con nosotros en:

contact@gordito.tv

La baja de los correos electrónicos de marketing no afecta a los correos transaccionales, como confirmaciones de pedido, notificaciones de envío, confirmaciones de reembolso o mensajes de atención al cliente.

15. Solicitudes de privacidad

Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento con relación a sus datos personales.

Póngase en contacto con:

contact@gordito.tv

para solicitudes relacionadas con:

• Acceder a sus datos personales

• Rectificar sus datos personales

• Eliminar sus datos personales

• Retirar el consentimiento

• Darse de baja del marketing

• Oponerse a determinados tratamientos

• Preguntar cómo se utilizan sus datos

Responderemos a las solicitudes de privacidad de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos.

16. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando.

La última versión estará siempre disponible en nuestro sitio web. Si realizamos cambios significativos, podemos notificárselo por correo electrónico o mediante un aviso en nuestro sitio web.