Käyttö- ja myyntiehdot

Päivitetty viimeksi: 28. lokakuuta 2026

Nämä käyttö- ja myyntiehdot koskevat icetool.com-sivuston käyttöä ja verkkokaupastamme tehtyjä ostoksia. Tutustu myös toimitusehtoihin, palautus- ja hyvitysehtoihin, tietosuojaselosteeseen sekä oikeudellisiin tietoihin. Mikään näissä ehdoissa tai muissa käytännöissämme ei rajoita pakottavaan lainsäädäntöön perustuvia kuluttajan oikeuksiasi.

1. Keitä olemme

Icetool-brändin toiminnasta vastaa Viroon rekisteröity Gordito Works OÜ.

Rekisteröity osoite: Lai 9-15, 10133 Tallinn, Viro
Rekisteritunnus: 12829465
ALV-tunniste: EE101785774
Asiakaspalvelu ja oikeudelliset tiedustelut: contact@gordito.tv
Toimituksia ja seurantaa koskevat tiedustelut: contact@icetool.com

2. Tuotteemme ja antamasi tiedot

Icetool myy uudelleenkäytettäviä säilytysrasioita, Portioner-annostelijoita ja varaosia. Rasiamme eivät sisällä nikotiinipusseja. Tuotesivulla kerrotaan toimituksen sisältö ja varaosan yhteensopivuus.

Anna oikeat yhteys-, laskutus- ja toimitustiedot ja käytä vain maksutapaa, jonka käyttöön sinulla on oikeus. Jos huomaat tilauksen tiedoissa virheen, ota meihin viipymättä yhteyttä. Pyrimme auttamaan, mutta muutokset eivät välttämättä enää onnistu käsittelyn tai lähettämisen alettua.

Pyrimme pitämään tuotekuvaukset, kuvat ja saatavuustiedot oikeina. Värit voivat näyttää erilaisilta eri näytöillä, ja tuotteissa voi esiintyä vähäistä valmistuksesta johtuvaa vaihtelua. Tämä ei vaikuta oikeuksiisi, jos tuote on virheellinen tai ei vastaa kuvausta.

3. Tilaukset ja maksaminen

Tuotteen lisääminen ostoskoriin ei varaa sitä. Tarkista tuotteet, määrät, toimitusosoite, toimitustapa ja loppusumma ennen tilauksen lähettämistä. Tilauksen lähettäminen kassalla synnyttää velvollisuuden maksaa näytetty loppusumma.

Oikeudellisissa tiedoissamme kuvatulla tavalla tilaus vahvistetaan, kun maksu on hyväksytty ja tilausvahvistus on annettu. Lähetämme vahvistuksen ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen. Säilytä se ostotositteena.

Jos tuotetta ei ole saatavilla, hinnassa tai tuotetiedoissa on olennainen virhe tai tilaukseen liittyy maksuongelma, petosepäily, toimitusrajoitus tai oikeudellinen este, otamme sinuun yhteyttä jatkotoimista. Voimme hylätä tilauksen ennen sen hyväksymistä tai peruuttaa sen lain sallimissa tilanteissa. Jos peruutamme maksetun tilauksen, palautamme kyseisen maksun alkuperäisellä maksutavalla, ellei muuta sovita.

4. Hinnat, verot ja tuontimaksut

Hinnat esitetään sivustolla näytetyssä valuutassa. Tuotteiden hinnat, toimituskulut ja perimämme verot näkyvät kassalla ennen maksamista. Verokohtelu voi riippua sijainnistasi.

Kansainvälisistä tilauksista voi aiheutua tulleja, tuontiveroja, tullausmaksuja tai muita kohdemaassa perittäviä maksuja. Ne ovat asiakkaan vastuulla, ellei kassalla ilmoiteta niiden sisältyvän hintaan tai olevan maksettu etukäteen. Lisätietoja on toimitusehdoissamme. Hintojen ja tarjousten muutokset koskevat tulevia tilauksia eivätkä muuta jo hyväksytyn tilauksen sovittua hintaa.

5. Lähettäminen ja toimitus

Käsittelemme ja lähetämme maksetut tilaukset tavallisesti seuraavana arkipäivänä, lukuun ottamatta viikonloppuja ja Viron yleisiä vapaapäiviä. Saatavilla olevat palvelut, hinnat, kohderajoitukset ja tilapäiset poikkeukset on kuvattu toimitusehdoissa, ja ne näkyvät kassalla.

Vähintään kahden rasian tai Portioner-annostelijan tilauksiin on saatavilla maksuton seurattava DHL GlobalMail -toimitus soveltuviin kohteisiin toimitusehdoissa mainituin maakohtaisin poikkeuksin. O-renkaita, väliseiniä ja muita lisävarusteita ei lasketa tähän vähimmäismäärään. DHL Express on aina maksullinen. GlobalMail-toimitukset Yhdysvaltoihin ovat tällä hetkellä keskeytettyinä, joten Yhdysvaltoihin toimitetaan DHL Expressillä.

Arvioitu toimitusaika riippuu kohdemaasta ja palvelusta. Ellei muuta sovita, kuluttajatilaukset toimitetaan ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 30 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä. Lakisääteiset oikeutesi viivästyneen tai toteutumatta jääneen toimituksen osalta säilyvät. Kun järjestämme kuljetuksen, vastaamme katoamisen ja vahingoittumisen riskistä, kunnes sinä tai nimeämäsi muu henkilö kuin kuljettaja on saanut tavarat fyysisesti haltuunsa.

Seuraa lähetyksen etenemistä ja nouda paketti kuljetusyhtiön ilmoittaman noutoajan kuluessa. Jos paketti palautuu osoitevirheen, noutamatta jättämisen, vastaanottamisesta kieltäytymisen tai maksamattomien tuontimaksujen vuoksi, otamme yhteyttä uudelleentoimituksesta tai hyvityksestä. Lisämaksujen ja vähennysten on oltava lain sallimia, eivätkä ne saa syrjäyttää pätevää lakisääteistä peruuttamista tai oikeuksiasi tilanteessa, jossa ongelma johtuu meistä. Pelkkä noutamatta jättäminen ei ole yksiselitteinen peruuttamisilmoitus: ilmoita meille, jos haluat peruuttaa.

6. Lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeus

Kuluttajana voit peruuttaa verkko-ostoksesi 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta syytä ilmoittamatta. Käytä oikeuttasi lähettämällä määräajassa yksiselitteinen ilmoitus päätöksestäsi osoitteeseen contact@gordito.tv tai yllä olevaan postiosoitteeseemme. Anna riittävät tiedot tilauksen tunnistamiseen. Palautuksen syyn ilmoittaminen on vapaaehtoista.

Voit käyttää seuraavaa sanamuotoa, mutta se ei ole pakollista: ”Ilmoitan peruuttavani sopimuksen, joka koskee seuraavia tavaroita: [tavarat ja tilausnumero], tilattu [päivämäärä] / vastaanotettu [päivämäärä]. Nimeni ja osoitteeni ovat [tiedot]. Päivämäärä: [päivämäärä].” Lisää allekirjoitus vain paperilla lähetettävään ilmoitukseen.

Palauta tavarat osoitteeseen Gordito Works OÜ, Lai 9-15, 10133 Tallinn, Viro 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta. Mielenmuutokseen perustuvan palautuksen välittömät toimituskulut maksat itse. Me vastaamme tarpeellisista palautuskuluista, jos syynä on virhe, vastuullamme oleva vaurio tai väärin toimitettu tuote, tai kun laki sitä edellyttää.

Pätevän lakisääteisen peruuttamisen yhteydessä palautamme kauppahinnan sekä tarvittaessa edullisimman vakiotoimitustapamme hinnan. Kalliimman toimitustavan lisäkuluja ei tarvitse palauttaa. Maksut palautetaan ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta. Voimme pidättyä palautuksesta, kunnes olemme saaneet tavarat tai todisteen niiden lähettämisestä takaisin sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin. Käytämme alkuperäistä maksutapaa, ellet nimenomaisesti hyväksy muuta, emmekä peri hyvitysmaksua. Tavallisesti käsittelemme hyväksytyn hyvityksen yhden arkipäivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta ja tarkastamisesta. Maksupalveluntarjoajasi voi tarvita lisäaikaa summan kirjaamiseen.

Saat tutustua tavaraan sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden selvittämiseksi tarvittavalla tavalla. Voit vastata arvonalennuksesta, joka johtuu tätä laajemmasta käsittelystä. Tavallisen pakkauksen avaaminen tai tuotteen tarkastaminen ei yksin poista lakisääteistä peruuttamisoikeutta. Alkuperäispakkaus on hyödyllinen, jos se on tallella, mutta ylimääräisen 30 päivän palautusetumme käyttämättömyysvaatimukset eivät syrjäytä lakisääteisiä oikeuksiasi.

Lakisääteisiä poikkeuksia voi soveltua esimerkiksi ohjeidesi mukaan valmistettuihin tai selvästi personoituihin tavaroihin. Hygieniapoikkeus soveltuu vain lain edellytysten täyttyessä, mukaan lukien sinetöityinä toimitetut tavarat, joita ei terveydellisistä tai hygieniasyistä voi palauttaa ja joiden sinetti on avattu toimituksen jälkeen. Poikkeukset eivät poista virheellisiä tai väärin toimitettuja tavaroita koskevia oikeuksia.

7. Ylimääräinen 30 päivän palautusetumme

Lakisääteisen peruuttamisoikeuden lisäksi tarjoamme palautusmahdollisuuden 30 päivän kuluessa toimituksesta palautus- ja hyvitysehtojemme mukaisesti. Lakisääteisen peruuttamisajan päätyttyä tuotteiden on oltava käyttämättömiä, vahingoittumattomia ja vastaanottohetken kunnossa. Mukaan tarvitaan ostotosite ja mahdollisuuksien mukaan alkuperäispakkaus.

Pussien tai vastaavien aineiden kanssa käytetyt tai väärinkäytössä vaurioituneet tuotteet eivät kuulu tähän vapaaehtoiseen mielenmuutokseen perustuvaan palautusetuun. Myös yksilöllisesti valmistetut ja personoidut tuotteet on rajattu sen ulkopuolelle. Ota yhteyttä ennen palauttamista, jotta voimme tunnistaa palautuksen ja antaa ohjeet. 30 päivän määräaika ei rajoita virheellistä tavaraa koskevia vaatimuksia.

8. Virheelliset, vaurioituneet tai väärät tuotteet

Ota viipymättä yhteyttä osoitteeseen contact@gordito.tv, jos tuotteesi on virheellinen, vaurioitunut tai väärä. Ilmoita tilaustiedot ja liitä mahdollisuuksien mukaan ongelmaa havainnollistavia valokuvia. Arvioimme tilanteen ja toteutamme lain edellyttämän oikaisun, kuten korjauksen, vaihdon, hinnanalennuksen tai maksun palautuksen.

EU:ssa kuluttajilla on vähintään kahden vuoden lakisääteinen suoja virheellisten tai sopimusta vastaamattomien tavaroiden osalta. Joissakin maissa pakottava suoja voi olla pidempi. Valmistusvirhettä koskeva vaatimus ei rajoitu 14 tai 30 päivään. Lakisääteisen virhevastuun mukaiset oikaisut tehdään maksutta lain edellyttämällä tavalla. Mahdollinen ylimääräinen kaupallinen takuu ei korvaa näitä oikeuksia.

9. Tuotteen hoito

Noudata tuotteen mukana tai tuotesivulla annettuja hoito-ohjeita. Pese varovasti käsin haalealla vedellä ja miedolla saippualla ja kuivaa huolellisesti pehmeällä liinalla. Vältä astianpesukonetta, voimakkaita tai emäksisiä puhdistusaineita, hankaavia välineitä, kiehuvaa vettä, liiallista kuumuutta ja pitkää liotusta. Väärinkäytöstä tai sopimattomasta puhdistuksesta aiheutunut vaurio ei ole valmistusvirhe. Tämä ei vaikuta olemassa olevaa virhettä koskevaan perusteltuun vaatimukseen.

10. Sivuston käyttö ja immateriaalioikeudet

Käytä sivustoa lainmukaisesti. Älä yritä luvatonta pääsyä, häiritse turvallisuutta tai toimintaa, lataa haitallista sisältöä, syyllisty petokseen tai loukkaa muiden oikeuksia. Voimme rajoittaa pääsyä siinä määrin kuin väärinkäytösten torjumiseksi on kohtuudella tarpeen.

Icetool-nimi, tuotemallit, valokuvat, tekstit, logot ja muu sivuston aineisto kuuluvat Gordito Works OÜ:lle tai sen kumppaneille tai ovat niiden lisenssin nojalla käyttämiä. Kaupallinen kopiointi, jäljentäminen, levittäminen tai käyttö edellyttää oikeudenhaltijan etukäteen antamaa kirjallista lupaa, ellei laki salli sitä. Lisätietoja on oikeudellisissa tiedoissamme.

Ulkoiset sivustot ja palvelut toimivat itsenäisesti ja omilla ehdoillaan. Emme takaa sivuston keskeytymätöntä tai virheetöntä käyttöä. Vastuuseemme tilauksestasi tai vastuuseen, jota ei lain mukaan voi sulkea pois tai rajoittaa, tämä ei vaikuta.

11. Tietosuoja

Tietosuojaselosteessamme kerrotaan, miten keräämme, käytämme, jaamme ja säilytämme henkilötietoja ja miten voit käyttää oikeuksiasi. Nämä käyttö- ja myyntiehdot eivät korvaa tietosuojaselostetta eivätkä lain edellyttämää suostumusta.

12. Reklamaatiot ja sovellettava laki

Lähetä reklamaatiot osoitteeseen contact@gordito.tv ja ilmoita tilaustiedot, ongelma ja toivomasi ratkaisu. Vastaamme kuluttajareklamaatioihin kirjallisesti 15 päivän kuluessa Viron lain edellyttämällä tavalla.

Jos emme pääse ratkaisuun, asian käsittelyedellytykset täyttävä kuluttaja voi ottaa yhteyttä Viron kuluttajariitalautakuntaan. Rajat ylittävissä EU:n kuluttajariidoissa apua voi pyytää oman maan Euroopan kuluttajakeskukselta. Voit myös käyttää tuomioistuimia tai muita sovellettavan lain mukaisia riidanratkaisukeinoja.

Näihin ehtoihin sovelletaan Viron lakia. Lainvalinta ei poista kuluttajan vakituisen asuinmaan pakottavaa suojaa eikä rajoita oikeutta nostaa kanne sovellettavan lain mukaan toimivaltaisessa tuomioistuimessa.

13. Yritystilaukset ja ehtojen muutokset

Tukku-, yritys-, räätälöityihin ja muihin liiketoimintatilauksiin voidaan soveltaa erillistä kirjallista sopimusta. Lakisääteiset kuluttajaoikeudet soveltuvat, jos ostaja on sovellettavan lain mukaan kuluttaja.

Voimme päivittää ehtoja sivuston tulevaa käyttöä ja tulevia tilauksia varten. Ostokseesi sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevaa versiota. Myöhemmät muutokset eivät poista takautuvasti sovittuja tai lakisääteisiä oikeuksiasi. Jos jokin ehto ei ole täytäntöönpanokelpoinen, muut ehdot pysyvät voimassa lain sallimassa laajuudessa.