Questions fréquentes

Icetool vend-il des sachets de nicotine ?

Non. Icetool vend des boîtes réutilisables et des accessoires pour adultes. Nos boîtes sont livrées vides ; les sachets de nicotine ne sont pas inclus.

Quelle boîte Icetool choisir ?

Choisissez Mini Can pour un format compact, Slim Can pour un profil plat, Tri Can pour des compartiments séparés ou The Can pour un compartiment de couvercle destiné aux sachets usagés. Comparez les dimensions et les caractéristiques sur les fiches produits.

Combien de sachets une boîte peut-elle contenir ?

Cela dépend du modèle et de la taille des sachets. Mini Can contient environ 9 sachets slim. Consultez la fiche produit pour les dimensions et les indications de capacité ; un nombre fixe ne convient pas à tous les formats.

Comment nettoyer et entretenir mon Icetool ?

Lavez délicatement les parties métalliques sans décoration à la main avec de l'eau et un savon doux, puis séchez-les avant de remplir la boîte. Essuyez le cuir et les surfaces décorées avec un chiffon doux légèrement humide ; ne les faites pas tremper. Évitez lave-vaisselle, lave-linge, produits chimiques agressifs et nettoyants abrasifs. Les clés et autres objets durs peuvent rayer la finition.

Qu'est-ce que le Portioner, et peut-on remplacer son joint torique ?

L'Icetool Portioner original est un outil distinct pour le snus en vrac, pas pour les sachets préportionnés. Son joint torique est remplaçable. Suivez les instructions de la fiche produit et contactez-nous pour choisir la bonne pièce de rechange.

Quelle garantie Icetool propose-t-il ?

Icetool offre une garantie limitée de remplacement de deux ans pour les défauts de matériaux et de fabrication en usage normal. L'usure normale et les dommages dus à une mauvaise utilisation sont exclus. Contactez-nous avec les détails de votre commande et une description du problème.

Où Icetool livre-t-il, et à quel prix ?

Les options dépendent de la destination. DHL GlobalMail est gratuit dès 2 boîtes ou Portioners là où ce service est proposé ; DHL Express est toujours payant. Certaines destinations ont des conditions différentes. Consultez les informations de livraison et les tarifs au paiement. Informations de livraison. Les joints toriques, séparateurs et autres accessoires ne comptent pas dans ce minimum.

Puis-je retourner ma commande ?

Notre politique de retour prévoit un délai de 30 jours, selon ses conditions. Consultez la politique complète pour l'éligibilité, la procédure et les frais de retour, puis contactez-nous avant de renvoyer des articles. Retours.

Proposez-vous des gravures, la vente en gros ou des collaborations ?

Nous ne proposons pas de personnalisation pour les commandes individuelles. Les détaillants, distributeurs et partenaires potentiels peuvent nous contacter pour discuter de commandes plus importantes et des options disponibles.

Comment contacter Icetool ?

Écrivez à contact@icetool.com pour toute question sur les produits, les commandes ou l'entretien. Icetool est exploité par Gordito Works OÜ, Lai 9-15, 10133 Tallinn, Estonie.