Condizioni d’uso e di vendita
Ultimo aggiornamento: 28 ottobre 2026
Le presenti condizioni d'uso e di vendita disciplinano l'utilizzo di icetool.com e gli acquisti effettuati nel nostro negozio online. Leggerle insieme alla politica di spedizione, alla politica di reso e rimborso, all'informativa sulla privacy e alle note legali. Nessuna disposizione di queste condizioni o delle nostre politiche limita i diritti inderogabili del consumatore.
1. Chi siamo
Icetool è gestito da Gordito Works OÜ, società registrata in Estonia.
- Sede legale: Lai 9-15, 10133 Tallinn, Estonia
- Numero di registrazione: 12829465
- Partita IVA: EE101785774
- Assistenza clienti e richieste legali: contact@gordito.tv
- Informazioni su spedizioni e tracciamento: contact@icetool.com
2. Prodotti e dati del cliente
Icetool vende contenitori riutilizzabili, Portioners e ricambi. I contenitori non includono bustine di nicotina. La relativa pagina prodotto descrive il contenuto della confezione e la compatibilità dei ricambi.
Fornire dati di contatto, fatturazione e consegna corretti e utilizzare un metodo di pagamento che si è autorizzati a usare. Se si rileva un errore nei dati dell'ordine, contattarci tempestivamente. Cercheremo di aiutare, ma le modifiche potrebbero non essere più possibili dopo l'avvio della lavorazione o della spedizione.
Ci impegniamo a mantenere accurate descrizioni, immagini e disponibilità. I colori possono variare da uno schermo all'altro e sono possibili lievi variazioni di produzione. Ciò non pregiudica i diritti del cliente se il prodotto è difettoso o non corrisponde alla descrizione.
3. Ordini e pagamento
L'inserimento di un articolo nel carrello non lo riserva. Prima di inviare l'ordine, controllare prodotti, quantità, indirizzo, modalità di spedizione e totale. L'invio dell'ordine al checkout comporta l'obbligo di pagare il totale visualizzato.
Come descritto nelle note legali, l'ordine viene confermato dopo l'accettazione del pagamento e l'emissione della conferma d'ordine. Inviamo la conferma all'indirizzo e-mail fornito. Conservarla come prova d'acquisto.
Se un articolo non è disponibile, si verifica un errore sostanziale nel prezzo o nelle informazioni sul prodotto, oppure sussistono problemi di pagamento, sospetti di frode, limitazioni di consegna o restrizioni legali, contatteremo il cliente per i passi successivi. Possiamo rifiutare un ordine prima dell'accettazione o annullarlo nei casi consentiti dalla legge. Se annulliamo un ordine pagato, rimborsiamo il relativo pagamento con il metodo originario, salvo diverso accordo.
4. Prezzi, imposte e oneri d'importazione
I prezzi sono espressi nella valuta visualizzata sul sito. Prima del pagamento, il checkout mostra prezzi applicabili, spese di spedizione e imposte da noi riscosse. Il trattamento fiscale può dipendere dalla località del cliente.
Gli ordini internazionali possono comportare dazi, imposte d'importazione, spese di sdoganamento o altri oneri a destinazione. Sono a carico del cliente, salvo che al checkout siano indicati come inclusi o prepagati. I dettagli sono nella politica di spedizione. Le modifiche a prezzi o promozioni si applicano agli ordini futuri e non cambiano il prezzo concordato di un ordine accettato.
5. Spedizione e consegna
Normalmente elaboriamo e spediamo gli ordini pagati il giorno lavorativo successivo, esclusi fine settimana e festività in Estonia. Servizi disponibili, costi, limitazioni di destinazione ed eccezioni temporanee sono descritti nella politica di spedizione e mostrati al checkout.
La spedizione tracciata gratuita DHL GlobalMail è disponibile per ordini di almeno due contenitori o Portioners verso destinazioni ammesse, ferme le eccezioni indicate nella politica di spedizione. O-ring, divisori e altri accessori non concorrono a tale soglia. DHL Express è sempre a pagamento. GlobalMail verso gli Stati Uniti è attualmente sospeso; gli ordini per gli USA vengono quindi spediti con DHL Express.
I tempi stimati dipendono da destinazione e servizio. Salvo diverso accordo, gli ordini dei consumatori sono consegnati senza indebito ritardo e non oltre 30 giorni dalla conclusione del contratto. Restano disponibili i rimedi previsti dalla legge per ritardi o mancata consegna. Quando organizziamo il trasporto, il rischio di perdita o danno rimane a nostro carico finché il cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, riceve fisicamente i beni.
Seguire il tracciamento e ritirare i pacchi entro il termine del vettore. Se un pacco ritorna per indirizzo errato, mancato ritiro, rifiuto o oneri d'importazione non pagati, contatteremo il cliente per una nuova consegna o un rimborso. Eventuali costi aggiuntivi o trattenute devono essere consentiti dalla legge e non possono pregiudicare un valido recesso legale o i diritti del cliente quando siamo responsabili del problema. Il solo mancato ritiro non costituisce una dichiarazione inequivocabile di recesso: comunicarci la volontà di recedere.
6. Diritto di recesso di 14 giorni
Il consumatore che acquista online può recedere entro 14 giorni dal ricevimento dei beni senza fornire motivazioni. Per esercitare il diritto, inviare entro tale termine una dichiarazione inequivocabile a contact@gordito.tv o al nostro indirizzo sopra indicato. Includere dati sufficienti a identificare l'ordine. Indicare il motivo del reso è facoltativo.
È possibile, ma non obbligatorio, usare questo testo: «Comunico il recesso dal contratto relativo ai seguenti beni: [beni e numero d'ordine], ordinati il [data] / ricevuti il [data]. Il mio nome e indirizzo sono [dati]. Data: [data]». Apporre la firma soltanto per comunicazioni inviate su carta.
Restituire i beni a Gordito Works OÜ, Lai 9-15, 10133 Tallinn, Estonia entro 14 giorni dalla comunicazione. In caso di ripensamento, i costi diretti del reso sono a carico del cliente. Copriamo i costi necessari se il reso è dovuto a un difetto, a un danno di cui siamo responsabili, a un articolo consegnato per errore o quando lo impone la legge.
In caso di valido recesso legale, rimborsiamo il prezzo d'acquisto e, ove applicabile, il costo della nostra consegna standard meno costosa. Non è necessario rimborsare il supplemento per una modalità di consegna più cara. Il rimborso avviene senza indebito ritardo ed entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Possiamo trattenerlo fino al ricevimento dei beni o della prova della loro rispedizione, a seconda di quale evento si verifichi prima. Usiamo il metodo di pagamento originario, salvo espresso consenso a un altro metodo, senza commissioni di rimborso. Normalmente elaboriamo i rimborsi approvati entro un giorno lavorativo dal ricevimento e controllo del reso; il prestatore di servizi di pagamento può richiedere ulteriore tempo per l'accredito.
Il cliente può esaminare i beni quanto necessario per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. Può essere responsabile della diminuzione di valore causata da manipolazioni eccedenti tale necessità. L'apertura di una normale confezione o l'esame del prodotto non fanno, da soli, venir meno il diritto di recesso. La confezione originale è utile se disponibile, ma i requisiti di mancato utilizzo della nostra offerta aggiuntiva di 30 giorni non prevalgono sui diritti di legge.
Possono applicarsi eccezioni legali, tra cui beni realizzati secondo le specifiche del cliente o chiaramente personalizzati. L'eccezione igienica si applica solo se ricorrono le condizioni legali, compresi beni consegnati sigillati, non idonei alla restituzione per motivi sanitari o igienici e aperti dopo la consegna. Le eccezioni non eliminano i diritti relativi a beni difettosi o consegnati per errore.
7. La nostra offerta aggiuntiva di reso entro 30 giorni
Oltre al recesso legale, offriamo resi entro 30 giorni dalla consegna alle condizioni della politica di reso e rimborso. Dopo il termine legale di recesso, gli articoli devono essere inutilizzati, integri e nelle condizioni di ricevimento, con prova d'acquisto e, ove possibile, confezione originale.
Prodotti usati con bustine o sostanze simili, oppure danneggiati da uso improprio, non rientrano in questa offerta volontaria per ripensamento. Sono esclusi anche i prodotti su misura o personalizzati. Contattarci prima della restituzione, per consentirci di identificare il reso e fornire istruzioni. Il limite di 30 giorni non restringe i reclami per beni difettosi.
8. Prodotti difettosi, danneggiati o errati
Contattare tempestivamente contact@gordito.tv se il prodotto è difettoso, danneggiato o errato. Fornire i dati dell'ordine e, se possibile, fotografie del problema. Valuteremo il caso e offriremo il rimedio previsto dalla legge, che può comprendere riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso.
I consumatori nell'UE hanno una garanzia legale di almeno due anni per beni difettosi o non conformi al contratto; in alcuni paesi può applicarsi una tutela inderogabile più lunga. Un reclamo per difetto di fabbricazione non è limitato a 14 o 30 giorni. I rimedi della garanzia legale sono gratuiti quando previsto dalla legge. Qualsiasi garanzia commerciale aggiuntiva non sostituisce questi diritti.
9. Cura del prodotto
Seguire le istruzioni fornite con il prodotto o sulla relativa pagina. Lavare delicatamente a mano con acqua tiepida e sapone delicato, quindi asciugare con cura con un panno morbido. Evitare lavastoviglie, detergenti aggressivi o alcalini, strumenti abrasivi, acqua bollente, calore eccessivo e ammollo prolungato. I danni da uso improprio o pulizia inadeguata non sono difetti di fabbricazione. Ciò non pregiudica un reclamo fondato relativo a un difetto esistente.
10. Uso del sito e proprietà intellettuale
Utilizzare il sito lecitamente. Non tentare accessi non autorizzati, interferire con sicurezza o funzionamento, caricare materiale dannoso, commettere frodi o violare diritti altrui. Possiamo limitare l'accesso quando ragionevolmente necessario per contrastare abusi.
Il nome Icetool, i design, le fotografie, i testi, i loghi e gli altri materiali appartengono a Gordito Works OÜ o ai suoi partner, oppure sono utilizzati su licenza. Copia, riproduzione, distribuzione o uso commerciale richiedono il preventivo consenso scritto del titolare dei diritti, salvo quanto consentito dalla legge. Ulteriori dettagli sono nelle note legali.
Siti e servizi esterni operano autonomamente e hanno condizioni proprie. Non garantiamo un accesso ininterrotto o privo di errori. Restano ferme la nostra responsabilità per l'ordine e qualsiasi responsabilità che non possa essere legalmente esclusa o limitata.
11. Privacy
L'informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, usiamo, condividiamo e conserviamo dati personali e come esercitare i propri diritti. Queste condizioni non sostituiscono l'informativa o i consensi richiesti dalla legge.
12. Reclami e legge applicabile
Inviare i reclami a contact@gordito.tv, indicando ordine, problema e soluzione richiesta. Risponderemo per iscritto ai reclami dei consumatori entro 15 giorni, come previsto dalla legge estone.
Se non riusciamo a risolvere una controversia, i consumatori che ne hanno titolo possono rivolgersi alla Commissione estone per le controversie dei consumatori. Per controversie transfrontaliere nell'UE, possono chiedere aiuto al proprio Centro Europeo Consumatori. È inoltre possibile ricorrere ai tribunali o ad altri strumenti di risoluzione previsti dalla legge applicabile.
Queste condizioni sono disciplinate dalla legge estone. La scelta non priva i consumatori delle tutele inderogabili del paese di residenza abituale né limita il diritto di adire un tribunale competente secondo la legge applicabile.
13. Ordini aziendali e modifiche alle condizioni
Gli ordini all'ingrosso, aziendali, personalizzati e altri ordini professionali possono essere disciplinati da un accordo scritto separato. I diritti legali dei consumatori si applicano quando l'acquirente è qualificabile come consumatore secondo la legge applicabile.
Possiamo aggiornare queste condizioni per l'uso futuro del sito e per ordini futuri. La versione applicabile al momento dell'ordine disciplina l'acquisto; modifiche successive non eliminano retroattivamente diritti concordati o previsti dalla legge. Se una disposizione non è applicabile, le altre rimangono valide nei limiti consentiti dalla legge.