Informativa sui rimborsi
Chi siamo
Icetool è gestito da Gordito Works OÜ, società registrata in Estonia.
- Sede legale: Lai 9-15, 10133 Tallinn, Estonia
- Numero di registrazione: 12829465
- Partita IVA: EE101785774
- Assistenza clienti e richieste legali: contact@gordito.tv
- Informazioni su spedizioni e tracciamento: contact@icetool.com
Diritto di recesso di 14 giorni
Il consumatore che acquista online può recedere entro 14 giorni dal ricevimento dei beni senza fornire motivazioni. Per esercitare il diritto, inviare entro tale termine una dichiarazione inequivocabile a contact@gordito.tv o al nostro indirizzo sopra indicato. Includere dati sufficienti a identificare l'ordine. Indicare il motivo del reso è facoltativo.
È possibile, ma non obbligatorio, usare questo testo: «Comunico il recesso dal contratto relativo ai seguenti beni: [beni e numero d'ordine], ordinati il [data] / ricevuti il [data]. Il mio nome e indirizzo sono [dati]. Data: [data]». Apporre la firma soltanto per comunicazioni inviate su carta.
Restituire i beni a Gordito Works OÜ, Lai 9-15, 10133 Tallinn, Estonia entro 14 giorni dalla comunicazione. In caso di ripensamento, i costi diretti del reso sono a carico del cliente. Copriamo i costi necessari se il reso è dovuto a un difetto, a un danno di cui siamo responsabili, a un articolo consegnato per errore o quando lo impone la legge.
In caso di valido recesso legale, rimborsiamo il prezzo d'acquisto e, ove applicabile, il costo della nostra consegna standard meno costosa. Non è necessario rimborsare il supplemento per una modalità di consegna più cara. Il rimborso avviene senza indebito ritardo ed entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Possiamo trattenerlo fino al ricevimento dei beni o della prova della loro rispedizione, a seconda di quale evento si verifichi prima. Usiamo il metodo di pagamento originario, salvo espresso consenso a un altro metodo, senza commissioni di rimborso. Normalmente elaboriamo i rimborsi approvati entro un giorno lavorativo dal ricevimento e controllo del reso; il prestatore di servizi di pagamento può richiedere ulteriore tempo per l'accredito.
Il cliente può esaminare i beni quanto necessario per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. Può essere responsabile della diminuzione di valore causata da manipolazioni eccedenti tale necessità. L'apertura di una normale confezione o l'esame del prodotto non fanno, da soli, venir meno il diritto di recesso. La confezione originale è utile se disponibile, ma i requisiti di mancato utilizzo della nostra offerta aggiuntiva di 30 giorni non prevalgono sui diritti di legge.
Possono applicarsi eccezioni legali, tra cui beni realizzati secondo le specifiche del cliente o chiaramente personalizzati. L'eccezione igienica si applica solo se ricorrono le condizioni legali, compresi beni consegnati sigillati, non idonei alla restituzione per motivi sanitari o igienici e aperti dopo la consegna. Le eccezioni non eliminano i diritti relativi a beni difettosi o consegnati per errore.
La nostra offerta aggiuntiva di reso entro 30 giorni
Oltre al recesso legale, offriamo resi entro 30 giorni dalla consegna alle condizioni della politica di reso e rimborso. Dopo il termine legale di recesso, gli articoli devono essere inutilizzati, integri e nelle condizioni di ricevimento, con prova d'acquisto e, ove possibile, confezione originale.
Prodotti usati con bustine o sostanze simili, oppure danneggiati da uso improprio, non rientrano in questa offerta volontaria per ripensamento. Sono esclusi anche i prodotti su misura o personalizzati. Contattarci prima della restituzione, per consentirci di identificare il reso e fornire istruzioni. Il limite di 30 giorni non restringe i reclami per beni difettosi.
Prodotti difettosi, danneggiati o errati
Contattare tempestivamente contact@gordito.tv se il prodotto è difettoso, danneggiato o errato. Fornire i dati dell'ordine e, se possibile, fotografie del problema. Valuteremo il caso e offriremo il rimedio previsto dalla legge, che può comprendere riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso.
I consumatori nell'UE hanno una garanzia legale di almeno due anni per beni difettosi o non conformi al contratto; in alcuni paesi può applicarsi una tutela inderogabile più lunga. Un reclamo per difetto di fabbricazione non è limitato a 14 o 30 giorni. I rimedi della garanzia legale sono gratuiti quando previsto dalla legge. Qualsiasi garanzia commerciale aggiuntiva non sostituisce questi diritti.
Cura del prodotto
Seguire le istruzioni fornite con il prodotto o sulla relativa pagina. Lavare delicatamente a mano con acqua tiepida e sapone delicato, quindi asciugare con cura con un panno morbido. Evitare lavastoviglie, detergenti aggressivi o alcalini, strumenti abrasivi, acqua bollente, calore eccessivo e ammollo prolungato. I danni da uso improprio o pulizia inadeguata non sono difetti di fabbricazione. Ciò non pregiudica un reclamo fondato relativo a un difetto esistente.