환불 정책

운영 회사

Icetool은 에스토니아에 등록된 회사인 Gordito Works OÜ가 운영합니다.

• 등록 주소: Lai 9-15, 10133 Tallinn, Estonia(에스토니아)
• 등록 번호: 12829465
• 부가가치세 번호: EE101785774
• 고객 서비스 및 법률 관련 문의: contact@gordito.tv
• 배송 및 추적 문의: contact@icetool.com

14일 이내 청약철회 권리

온라인으로 구매하는 소비자는 상품 수령 후 14일 이내에 이유를 제시하지 않고 구매 계약을 철회할 수 있습니다. 해당 기간 내에 철회 의사를 명확히 밝힌 통지를 contact@gordito.tv 또는 위 주소로 보내 주십시오. 주문을 식별할 수 있는 충분한 정보를 포함해야 합니다. 반품 사유 기재는 선택 사항입니다.

다음 문구를 사용할 수 있으나 필수는 아닙니다. “다음 상품에 관한 계약을 철회함을 통지합니다: [상품 및 주문 번호], 주문일 [날짜] / 수령일 [날짜]. 이름 및 주소: [정보]. 날짜: [날짜].” 서명은 종이로 통지할 때만 추가하십시오.

통지 후 14일 이내에 Gordito Works OÜ, Lai 9-15, 10133 Tallinn, Estonia로 상품을 반송하십시오. 단순 변심 반품의 직접 반송비는 고객이 부담합니다. 결함, 당사 책임으로 발생한 손상, 오배송으로 인한 반품 또는 법에서 요구하는 경우에는 필요한 반송비를 당사가 부담합니다.

유효한 법정 철회의 경우 구매 금액과 해당하는 경우 당사의 가장 저렴한 표준 배송비를 환불합니다. 더 비싼 배송 방식을 선택하여 발생한 추가 비용은 환불하지 않아도 됩니다. 환불은 부당한 지체 없이, 철회 통지 후 늦어도 14일 이내에 처리합니다. 다만 상품 또는 반송 증빙 중 먼저 도착하는 것을 수령할 때까지 환불을 보류할 수 있습니다. 고객이 다른 방법에 명시적으로 동의하지 않는 한 원래 결제 수단을 사용하며 환불 수수료를 부과하지 않습니다. 일반적으로 승인된 환불은 반품 수령 및 검사 후 1영업일 이내에 처리하지만, 결제 서비스 제공업체에서 금액을 반영하는 데 추가 시간이 걸릴 수 있습니다.

상품의 성질, 특성 및 기능을 확인하는 데 필요한 범위에서 상품을 살펴볼 수 있습니다. 이를 초과한 취급으로 가치가 감소하면 고객이 책임질 수 있습니다. 일반 포장을 열거나 제품을 확인하는 것만으로 법정 철회권이 사라지지는 않습니다. 원래 포장이 있으면 도움이 되지만, 추가 30일 반품 혜택의 미사용 조건이 법적 권리보다 우선하지는 않습니다.

고객의 사양에 따라 제작되거나 명확히 개인 맞춤 제작된 상품 등에는 법적 예외가 적용될 수 있습니다. 위생상 예외는 법적 요건이 충족될 때만 적용되며, 밀봉 상태로 배송되고 건강 또는 위생상의 이유로 반품에 적합하지 않은 상품의 밀봉을 배송 후 해제한 경우 등이 이에 해당합니다. 이러한 예외는 결함이나 오배송에 관한 권리를 없애지 않습니다.

추가 30일 반품 혜택

법정 철회권에 더해 반품 및 환불 정책의 조건에 따라 배송 후 30일 이내 반품을 제공합니다. 법정 철회 기간이 지난 후에는 상품이 미사용, 미손상 상태이고 수령 당시 상태와 같아야 하며, 구매 증빙과 가능한 경우 원래 포장을 함께 보내야 합니다.

파우치나 유사한 물질을 담아 사용한 제품 또는 오용으로 손상된 제품은 이 자발적인 단순 변심 반품 혜택의 대상이 아닙니다. 주문 제작 또는 개인 맞춤 제품도 제외됩니다. 반품을 식별하고 안내해 드릴 수 있도록 반송 전에 연락하십시오. 30일 제한은 결함 상품에 대한 청구 권리를 제한하지 않습니다.

결함, 손상 또는 잘못 배송된 제품

제품에 결함이나 손상이 있거나 잘못된 제품을 받았다면 contact@gordito.tv로 신속히 연락하십시오. 주문 정보와 가능하면 문제를 보여주는 사진을 제공해 주십시오. 당사는 사안을 검토하고 수리, 교환, 가격 감액 또는 환불 등 법에서 요구하는 구제 조치를 제공합니다.

EU 소비자는 결함이 있거나 계약에 부합하지 않는 상품에 대해 최소 2년의 법적 품질 보장을 받으며, 일부 국가에서는 더 긴 강행법상 보호가 적용될 수 있습니다. 제조 결함에 관한 청구는 14일 또는 30일로 제한되지 않습니다. 법적 품질 보장에 따른 구제 조치는 법에서 요구하는 경우 무상으로 제공됩니다. 추가적인 상업적 보증은 이러한 권리를 대체하지 않습니다.

제품 관리

제품에 동봉되거나 제품 페이지에 표시된 관리 지침을 따르십시오. 미지근한 물과 순한 비누로 부드럽게 손세척한 뒤 부드러운 천으로 꼼꼼히 말리십시오. 식기세척기, 강한 세제나 알칼리성 세제, 연마 도구, 끓는 물, 과도한 열 및 장시간 물에 담가 두는 행위를 피하십시오. 오용이나 부적절한 세척으로 인한 손상은 제조 결함이 아닙니다. 이는 기존 결함에 관한 정당한 청구에 영향을 주지 않습니다.