여기에 업데이트된 배송 정책 미국 배송 섹션이 추가된 상태로.

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배송 정책

최종 업데이트: 18.05.2026

이 배송 정책은 Icetool 주문이 처리, 발송, 배송 및 추적되는 방식을 설명합니다.

Icetool은 다음이 운영합니다 Gordito Works OÜ에스토니아 탈린에 위치.

1. 전 세계 배송

전 세계 대부분의 국가와 지역으로 Icetool 제품을 배송합니다.

당사의 표준 배송 방법은 DHL 글로벌 메일, 이용 가능한 무료 대부분의 배송지에서 자격을 충족하는 주문에 대해.

고객 중 더 빠른 배송이 필요한 경우 선택할 수 있습니다 DHL Express 택배 배송 가능한 경우 결제 시 추가 요금으로.

배송 가능한 배송 방법은 목적지 국가에 따라 달라질 수 있습니다.

2. 미국으로 배송

` 미국 사용하여 배송됩니다 DHL Express 전용.

당사의 표준 DHL 글로벌 메일 미국의 관세 및 수입 정책 변경(소액면세 제도 폐지 포함)으로 인해 현재 미국으로의 서비스가 일시 중단되었습니다.

이는 현재 미국 주문에는 무료 DHL Global Mail 배송을 이용하실 수 없음을 의미합니다. 추후 공지가 있을 때까지 미국 고객께서는 DHL Express만 배송 옵션으로 이용하실 수 있습니다.

구매 결제 전 체크아웃 단계에서 해당 DHL Express 배송비가 표시됩니다.

3. 배송 방법

현재 다음 배송 옵션을 제공하고 있습니다:

DHL Global Mail — 제공 가능한 지역에 한해 전 세계 무료 배송

DHL Global Mail은 배송 가능 대상 지역에 대한 당사의 기본 국제 배송 방법입니다.

배송물은 DHL / Deutsche Post를 통해 국제적으로 운송되며, 일반적으로 목적지 국가에서는 귀하의 국가 해당 국가 우편 사업자와 같은 현지 우편 서비스를 통해 배송됩니다.

DHL Global Mail은 신뢰할 수 있고 추적 가능한 국제 배송 옵션이지만, 배송 시간은 도착 국가와 현지 우편 처리 상황에 따라 달라질 수 있습니다.

배송지에 따라 DHL Global Mail 이용 가능 여부가 달라질 수 있으며, 미국을 포함한 일부 국가에서는 일시 중단될 수 있음을 유의하시기 바랍니다.

DHL Express — 유료 특송 배송

DHL Express는 더 빠른 택배 배송을 원하는 고객님께 이용 가능합니다.

DHL Express 배송은 DHL 또는 현지 배송 파트너가 직접 배송하며, 일반적으로 표준 우편 배송보다 더 빠른 운송 시간과 더 자세한 추적 정보를 제공합니다.

미국으로 배송되는 주문의 경우, 현재 이용 가능한 배송 방법은 DHL Express뿐입니다.

배송비는 결제 전 체크아웃 단계에서 확인하실 수 있습니다.

4. 주문 처리 시간

We normally process and ship purchased products on the 다음 영업일 주문이 접수되고 결제가 확인된 후.

주문은 에스토니아의 주말 및 공휴일을 제외한 영업일에 처리됩니다.

주문이 몰리는 기간, 제품 출시, 캠페인, 공휴일 또는 예상치 못한 운영 지연 시에는 주문 처리가 다소 더 오래 걸릴 수 있습니다.

5. 배송 시간

배송 시간은 목적지 국가, 배송 방법, 통관 처리, 현지 우편 서비스 및 당사가 직접 통제할 수 없는 기타 요인에 따라 달라집니다.

Estimated delivery times may vary, but generally:

• DHL 글로벌 메일: 표준 국제 배송에 적합하며, 배송 시간은 목적지와 현지 우편 처리 상황에 따라 달라집니다.

• DHL Express: 더 빠른 택배 배송으로, 일반적으로 운송 시간이 더 짧고 추적 정보가 더 상세합니다

배송 예상일은 별도로 명시되지 않는 한 보장되지 않습니다.

6. 배송 추적

주문이 발송되면, 가능한 경우 배송 추적 정보를 제공해 드립니다.

대상 DHL 글로벌 메일// DHL / Deutsche Post를 통해 먼저 배송 추적이 가능할 수 있습니다. 배송물이 목적지 국가에 도착한 후에는 현지 우편 서비스를 통해 더 자세한 배송 추적이 가능할 수 있습니다.

Examples include:

• 영국의 Royal Mail

• 북유럽 국가의 PostNord

• 한국의 국가 우편 서비스

용 DHL Express, 배송 추적은 보통 DHL Express를 통해 직접 이용하실 수 있습니다.

7. 배송지

고객은 주문 시 완전하고 정확한 배송 주소를 제공할 책임이 있습니다.

고객님의 주소에는 다음과 같은 필요한 세부 정보가 모두 포함되어 있는지 확인해 주시기 바랍니다:

• 성명

• 도로명 주소

• 해당되는 경우 아파트, 호수 또는 건물 번호

• 우편번호

• 도시

• 국가

• 전화번호(택배 배송에 필요한 경우)

Icetool은 고객이 제공한 부정확하거나 불완전하거나 오래된 주소 정보로 인해 발생한 배송 실패 또는 지연에 대해 책임을 지지 않습니다.

배송 주소에 오류가 있는 경우 가능한 한 빨리 다음으로 문의해 주시기 바랍니다:

contact@gordito.tv

주문이 발송되기 전에 주소를 업데이트해 보겠지만, 처리가 시작된 후의 변경은 보장할 수 없습니다.

8. 관세, 부과금, 세금 및 수입 수수료

국제 주문에는 도착 국가에서 부과하는 관세, 수입세, VAT, 취급 수수료, 통관 수수료 또는 기타 비용이 적용될 수 있습니다.

달리 결제 시 명시되지 않는 한, 이러한 비용은 고객의 책임입니다.

국가마다 관세 규정 및 수입 부과금이 다릅니다. Icetool은 이러한 비용을 통제하거나 예측할 수 없습니다.

고객은 현지 수입 규정을 준수할 책임이 있으며, 현지 당국 또는 배송 회사가 요구하는 해당 관세, 세금 또는 수수료를 납부할 책임이 있습니다.

9. 통관 지연

국제 배송은 세관 검사, 수입 절차, 정보 누락, 현지 우편 처리 또는 당사가 통제할 수 없는 기타 상황으로 인해 지연될 수 있습니다.

Icetool은 세관 당국, 우편 서비스, 택배 회사 또는 배송 및 배달 과정의 기타 제3자에 의해 발생한 지연에 대해 책임을 지지 않습니다.

만약 배송에 문제가 있는 경우, 당사에 문의해 주시면 해결책을 찾을 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

10. 지역 우체국 또는 픽업 포인트에서 수령

일부 배송품, 특히 더 큰 소포이거나 수령인이 부재중이었던 경우에는 가까운 우체국, 수령 지점 또는 택배사 영업소에서 수령해야 할 수 있습니다.

고객은 배송 추적 업데이트를 확인하고 현지 우편 또는 택배 서비스에서 요구하는 기간 내에 배송물을 수령할 책임이 있습니다.

수령되지 않은 배송물이 당사로 반송되는 경우, 주문을 재발송하기 전에 추가 배송비가 부과될 수 있습니다.

11. 배송 실패 또는 반송된 배송물

배송물이 잘못된 주소, 배송 시도 실패, 배송물 수령 거부, 미납 관세, 또는 배송물 미수령으로 인해 당사에 반송되는 경우, 다음 조치에 대해 합의하기 위하여 고객님께 연락드리겠습니다.

상황에 따라 다음을 제공할 수 있습니다:

• 추가 배송비가 부과되는 조건으로 주문을 다시 보내십시오

• 반품 배송물이 수령되어 검사된 후 제품 가격을 환불합니다

원래 배송비, 반품 배송비, 관세 및 취급 수수료는 해당되는 경우 환불 금액에서 차감될 수 있습니다.

12. 분실 또는 배송 지연

배송이 지연되거나 분실된 것으로 보이는 경우, 다음으로 문의해 주시기 바랍니다:

contact@gordito.tv

주문 번호와 운송장 번호를 포함해 주시기 바랍니다.

당사는 배송 상태를 검토하고, 필요한 경우 배송업체에 연락하여 조사하겠습니다.

배송 시간은 국가마다 크게 달라질 수 있으며, 특히 우편 배송의 경우 더욱 그렇습니다. 배송이 지연되었다고 해서 자동으로 분실된 것으로 간주되지는 않습니다.

13. 파손된 배송물

주문하신 상품이 손상된 상태로 도착한 경우, 가능한 한 빨리 다음으로 문의해 주시기 바랍니다:

contact@gordito.tv

포함해 주십시오:

• 귀하의 주문 번호

• 손상된 제품 사진

• 포장 사진

• 문제에 대한 설명

고객님의 사례를 검토한 후, 적절한 경우 교환, 환불 또는 기타 적절한 해결책을 제공하겠습니다.

14. 배송 제한

전 세계 대부분의 국가 및 지역으로 배송합니다. 다만, 택배사 제한, 제재, 수입 제한, 관세 정책 변경 또는 현지 배송 제한으로 인해 일부 지역에는 배송이 불가능할 수 있습니다.

고객님의 위치로 주문을 배송할 수 없는 경우, 고객님께 연락드리고 필요한 경우 환불해 드립니다.

15. 문의

배송 관련 문의, 배송 문제 또는 배송 추적 관련 우려 사항이 있으시면 다음으로 문의해 주시기 바랍니다:

contact@gordito.tv