배송 정책

배송 정책

최종 업데이트: 14.10.2026

케이스 또는 Portioner 합계 2개 이상 주문하면 DHL GlobalMail 서비스 지역에 한해 추적 가능한 배송이 무료입니다. 코드를 입력할 필요 없이 결제 시 자동으로 적용됩니다. 같은 케이스나 Portioner를 2개 선택하거나 서로 다른 모델을 조합할 수 있습니다. O링, 칸막이 및 기타 액세서리는 최소 수량에 포함되지 않습니다.

DHL Express는 케이스 또는 Portioner 합계 2개 이상 주문하더라도 항상 유료입니다. 무료 배송을 받으려면 결제 시 DHL GlobalMail을 선택하세요.

이 배송 정책은 Icetool 주문이 처리, 발송, 배송 및 추적되는 방식을 설명합니다.

Icetool은 에스토니아 탈린에 위치한 Gordito Works OÜ가 운영합니다.

1. 전 세계 배송

전 세계 대부분의 국가와 지역으로 Icetool 제품을 배송합니다.

상품 1개 주문 시 DHL GlobalMail 배송비는 아래의 임시 예외 지역을 제외하고 목적지에 따라 4–7유로(VAT 별도)입니다. DHL Express는 21–48유로(VAT 별도), 영국행은 32유로(VAT 별도)입니다. 적용 VAT, 이용 가능한 서비스 및 최종 배송비는 결제 전에 표시됩니다.

DHL Express는 케이스 또는 Portioner 합계 2개 이상 주문하더라도 항상 유료입니다. 무료 배송을 받으려면 결제 시 DHL GlobalMail을 선택하세요.

배송 가능한 배송 방법은 목적지 국가에 따라 달라질 수 있습니다.

2. 미국 및 사우디아라비아

미국과 사우디아라비아행 주문은 현재 DHL Express로만 발송합니다. GlobalMail 무료 배송 혜택은 적용되지 않습니다. 미국행 Express는 38유로부터이며 일부 미국령 지역은 48유로입니다. 사우디아라비아행은 44유로입니다. 모두 VAT 별도입니다.

소액 수입품 면세 제도 폐지를 포함한 미국의 관세 및 수입 정책 변경으로 인해, 미국행 표준 DHL GlobalMail 서비스는 현재 중단되어 있습니다.

이는 현재 미국 주문에는 무료 DHL GlobalMail 배송을 이용하실 수 없음을 의미합니다. 추후 공지가 있을 때까지 미국 고객께서는 DHL Express만 배송 옵션으로 이용하실 수 있습니다.

구매 결제 전 체크아웃 단계에서 해당 DHL Express 배송비가 표시됩니다.

3. 배송 방법

현재 다음 배송 옵션을 제공하고 있습니다:

케이스 또는 Portioner 합계 2개 이상 주문 시 GlobalMail 무료 배송

DHL GlobalMail은 배송 가능 대상 지역에 대한 당사의 기본 국제 배송 방법입니다.

배송물은 DHL / Deutsche Post를 통해 국제 운송되며, 목적지 국가에서는 일반적으로 해당 국가의 우편 사업자 등 현지 우편 서비스가 배달합니다.

DHL GlobalMail은 신뢰할 수 있고 추적 가능한 국제 배송 옵션이지만, 배송 시간은 도착 국가와 현지 우편 처리 상황에 따라 달라질 수 있습니다.

배송지에 따라 DHL GlobalMail 이용 가능 여부가 달라질 수 있으며, 미국을 포함한 일부 국가에서는 일시 중단될 수 있음을 유의하시기 바랍니다.

DHL Express — 유료 특송 배송

DHL Express는 더 빠른 택배 배송을 원하는 고객님께 이용 가능합니다.

DHL Express 배송은 DHL 또는 현지 배송 파트너가 직접 배송하며, 일반적으로 표준 우편 배송보다 더 빠른 운송 시간과 더 자세한 추적 정보를 제공합니다.

미국으로 배송되는 주문의 경우, 현재 이용 가능한 배송 방법은 DHL Express뿐입니다.

상품 1개 주문 시 DHL GlobalMail 배송비는 아래의 임시 예외 지역을 제외하고 목적지에 따라 4–7유로(VAT 별도)입니다. DHL Express는 21–48유로(VAT 별도), 영국행은 32유로(VAT 별도)입니다. 적용 VAT, 이용 가능한 서비스 및 최종 배송비는 결제 전에 표시됩니다. DHL Express는 케이스 또는 Portioner 합계 2개 이상 주문하더라도 항상 유료입니다. 무료 배송을 받으려면 결제 시 DHL GlobalMail을 선택하세요.

목적지별 임시 예외

새 요금을 확인하는 동안 올란드 제도, 에스토니아, 어센션섬, 코코스 제도, 크리스마스섬, 서사하라, 사우스조지아 사우스샌드위치 제도, 맨섬, 영국령 인도양 지역, 생마르탱, 노퍽섬, 생피에르 미클롱, 핏케언 제도, 팔레스타인, 스발바르 얀마옌, 트리스탄다쿠냐, 프랑스령 남방 지역, 토켈라우, 미국령 군소 제도, 왈리스 푸투나에는 기존 배송 요금을 적용합니다. 이 지역은 서비스 이용이 가능한 경우 상품 1개 주문에도 GlobalMail 무료 배송이 유지됩니다. 이용 가능한 서비스와 최종 배송비는 결제 시 표시됩니다.

4. 주문 처리 시간

일반적으로 주문이 접수되고 결제가 확인된 후 다음 영업일에 상품을 처리하여 발송합니다.

주문은 에스토니아의 주말 및 공휴일을 제외한 영업일에 처리됩니다.

주문이 몰리는 기간, 제품 출시, 캠페인, 공휴일 또는 예상치 못한 운영 지연 시에는 주문 처리가 다소 더 오래 걸릴 수 있습니다.

5. 배송 시간

배송 시간은 목적지 국가, 배송 방법, 통관 처리, 현지 우편 서비스 및 당사가 직접 통제할 수 없는 기타 요인에 따라 달라집니다.

예상 배송 기간은 달라질 수 있으나, 일반적으로 다음과 같습니다.

• DHL GlobalMail: 표준 국제 배송에 적합하며, 배송 기간은 목적지와 현지 우편 처리에 따라 달라집니다.

• DHL Express: 더 빠른 택배 배송으로, 일반적으로 운송 시간이 더 짧고 추적 정보가 더 상세합니다

배송 예상일은 별도로 명시되지 않는 한 보장되지 않습니다.

6. 배송 추적

GlobalMail과 Express의 모든 배송은 추적 가능한 소포입니다. 주문 발송 후 배송 추적 정보를 안내해 드립니다.

DHL GlobalMail은 먼저 DHL / Deutsche Post에서 추적 정보를 확인할 수 있습니다. 목적지 국가에 도착하면 현지 우편 서비스에서 더 자세한 추적 정보를 제공할 수 있습니다.

예를 들면 다음과 같습니다.

• 영국의 Royal Mail

• 북유럽 국가의 PostNord

• 고객이 거주하는 국가의 우편 서비스

DHL Express는 일반적으로 DHL Express에서 직접 추적 정보를 확인할 수 있습니다.

7. 배송지

고객은 주문 시 완전하고 정확한 배송 주소를 제공할 책임이 있습니다.

고객님의 주소에는 다음과 같은 필요한 세부 정보가 모두 포함되어 있는지 확인해 주시기 바랍니다:

• 성명

• 도로명 주소

• 해당되는 경우 아파트, 호수 또는 건물 번호

• 우편번호

• 도시

• 국가

• 전화번호(택배 배송에 필요한 경우)

Icetool은 고객이 제공한 부정확하거나 불완전하거나 오래된 주소 정보로 인해 발생한 배송 실패 또는 지연에 대해 책임을 지지 않습니다.

배송 주소에 오류가 있는 경우 가능한 한 빨리 다음으로 문의해 주시기 바랍니다:

contact@icetool.com

주문이 발송되기 전에 주소를 업데이트해 보겠지만, 처리가 시작된 후의 변경은 보장할 수 없습니다.

8. 관세, 부과금, 세금 및 수입 수수료

국제 주문에는 도착 국가에서 부과하는 관세, 수입세, VAT, 취급 수수료, 통관 수수료 또는 기타 비용이 적용될 수 있습니다.

결제 시 별도로 명시되지 않는 한 이러한 비용은 고객이 부담합니다.

국가마다 관세 규정 및 수입 부과금이 다릅니다. Icetool은 이러한 비용을 통제하거나 예측할 수 없습니다.

고객은 현지 수입 규정을 준수할 책임이 있으며, 현지 당국 또는 배송 회사가 요구하는 해당 관세, 세금 또는 수수료를 납부할 책임이 있습니다.

9. 통관 지연

국제 배송은 세관 검사, 수입 절차, 정보 누락, 현지 우편 처리 또는 당사가 통제할 수 없는 기타 상황으로 인해 지연될 수 있습니다.

Icetool은 세관 당국, 우편 서비스, 택배 회사 또는 배송 및 배달 과정의 기타 제3자에 의해 발생한 지연에 대해 책임을 지지 않습니다.

만약 배송에 문제가 있는 경우, 당사에 문의해 주시면 해결책을 찾을 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

10. 지역 우체국 또는 픽업 포인트에서 수령

일부 배송품, 특히 더 큰 소포이거나 수령인이 부재중이었던 경우에는 가까운 우체국, 수령 지점 또는 택배사 영업소에서 수령해야 할 수 있습니다.

고객은 배송 추적 업데이트를 확인하고 현지 우편 또는 택배 서비스에서 요구하는 기간 내에 배송물을 수령할 책임이 있습니다.

수령되지 않은 배송물이 당사로 반송되는 경우, 주문을 재발송하기 전에 추가 배송비가 부과될 수 있습니다.

11. 배송 실패 또는 반송된 배송물

배송물이 잘못된 주소, 배송 시도 실패, 배송물 수령 거부, 미납 관세, 또는 배송물 미수령으로 인해 당사에 반송되는 경우, 다음 조치에 대해 합의하기 위하여 고객님께 연락드리겠습니다.

상황에 따라 다음을 제공할 수 있습니다:

• 추가 배송비를 부담하는 조건으로 주문 재발송

• 반송된 배송물을 수령하고 검사한 후 제품 대금 환불

원래 배송비, 반품 배송비, 관세 및 취급 수수료는 해당되는 경우 환불 금액에서 차감될 수 있습니다.

12. 분실 또는 배송 지연

배송이 지연되거나 분실된 것으로 보이는 경우, 다음으로 문의해 주시기 바랍니다:

contact@icetool.com

주문 번호와 운송장 번호를 포함해 주시기 바랍니다.

당사는 배송 상태를 검토하고, 필요한 경우 배송업체에 연락하여 조사하겠습니다.

배송 시간은 국가마다 크게 달라질 수 있으며, 특히 우편 배송의 경우 더욱 그렇습니다. 배송이 지연되었다고 해서 자동으로 분실된 것으로 간주되지는 않습니다.

13. 파손된 배송물

주문하신 상품이 손상된 상태로 도착한 경우, 가능한 한 빨리 다음으로 문의해 주시기 바랍니다:

contact@icetool.com

포함해 주십시오:

• 귀하의 주문 번호

• 손상된 제품 사진

• 포장 사진

• 문제에 대한 설명

고객님의 사례를 검토한 후, 적절한 경우 교환, 환불 또는 기타 적절한 해결책을 제공하겠습니다.

14. 배송 제한

전 세계 대부분의 국가 및 지역으로 배송합니다. 다만, 택배사 제한, 제재, 수입 제한, 관세 정책 변경 또는 현지 배송 제한으로 인해 일부 지역에는 배송이 불가능할 수 있습니다.

고객님의 위치로 주문을 배송할 수 없는 경우, 고객님께 연락드리고 필요한 경우 환불해 드립니다.

15. 문의

배송 관련 문의, 배송 문제 또는 배송 추적 관련 우려 사항이 있으시면 다음으로 문의해 주시기 바랍니다:

contact@icetool.com