이용 및 판매 약관
최종 업데이트: 2026년 10월 28일
본 이용 및 판매 약관은 icetool.com의 이용과 당사 온라인 스토어에서의 구매에 적용됩니다. 배송 정책, 반품 및 환불 정책, 개인정보 처리방침, 법적 고지도 함께 읽어 주십시오. 본 약관과 당사의 정책은 강행법규에 따라 보장되는 소비자의 권리를 제한하지 않습니다.
1. 운영 회사
Icetool은 에스토니아에 등록된 회사인 Gordito Works OÜ가 운영합니다.
- 등록 주소: Lai 9-15, 10133 Tallinn, Estonia(에스토니아)
- 등록 번호: 12829465
- 부가가치세 번호: EE101785774
- 고객 서비스 및 법률 관련 문의: contact@gordito.tv
- 배송 및 추적 문의: contact@icetool.com
2. 제품 및 고객 정보
Icetool은 재사용 가능한 보관용 캔, Portioners 및 교체 부품을 판매합니다. 캔에는 니코틴 파우치가 포함되어 있지 않습니다. 각 제품 페이지에 구성품과 교체 부품의 호환 제품이 안내되어 있습니다.
정확한 연락처, 청구 및 배송 정보를 제공하고 사용 권한이 있는 결제 수단을 이용해 주십시오. 주문 정보에서 오류를 발견하면 신속히 연락해 주십시오. 최대한 도와드리겠지만 처리 또는 발송이 시작된 후에는 변경이 불가능할 수 있습니다.
당사는 제품 설명, 이미지 및 재고 정보를 정확하게 유지하고자 노력합니다. 화면에 따라 색상이 다르게 보일 수 있으며 제조 과정에서 경미한 차이가 발생할 수 있습니다. 이는 제품에 결함이 있거나 설명과 일치하지 않을 때 고객이 갖는 권리에 영향을 주지 않습니다.
3. 주문 및 결제
장바구니에 상품을 담는 것만으로 상품이 예약되지는 않습니다. 주문 전 제품, 수량, 배송 주소, 배송 방식 및 총액을 확인하십시오. 결제 단계에서 주문을 제출하면 표시된 총액을 지급할 의무가 발생합니다.
법적 고지에 설명된 바와 같이, 결제가 승인되고 주문 확인서가 발급된 후 주문이 확인됩니다. 확인서는 제공하신 이메일 주소로 발송됩니다. 구매 증빙으로 보관해 주십시오.
품절, 가격이나 제품 정보의 중대한 오류, 결제 문제, 사기 의심, 배송 제한 또는 법적 제한이 있는 경우 후속 조치에 관해 연락드립니다. 당사는 주문을 수락하기 전에 거절하거나 법이 허용하는 경우 취소할 수 있습니다. 결제된 주문을 당사가 취소하면 별도 합의가 없는 한 원래 결제 수단으로 해당 금액을 환불합니다.
4. 가격, 세금 및 수입 비용
가격은 웹사이트에 표시된 통화로 안내됩니다. 결제 전 결제 화면에 적용 제품 가격, 배송비 및 당사가 징수하는 세금이 표시됩니다. 세금 처리는 고객의 위치에 따라 달라질 수 있습니다.
국제 주문에는 관세, 수입세, 통관 수수료 또는 목적지의 기타 비용이 발생할 수 있습니다. 결제 화면에 포함 또는 선납되었다고 명시되지 않은 한 고객이 부담합니다. 자세한 내용은 배송 정책을 참조하십시오. 가격이나 프로모션 변경은 향후 주문에 적용되며, 이미 수락된 주문의 합의된 가격은 변경하지 않습니다.
5. 발송 및 배송
결제된 주문은 통상 에스토니아의 주말 및 공휴일을 제외한 다음 영업일에 처리하고 발송합니다. 이용 가능한 서비스, 요금, 목적지 제한 및 일시적 예외는 배송 정책에 설명되어 있으며 결제 시 표시됩니다.
캔 또는 Portioners를 합계 두 개 이상 주문하면 해당 목적지에 무료 DHL GlobalMail 추적 배송을 이용할 수 있으며, 배송 정책에 명시된 목적지별 예외가 적용됩니다. O링, 칸막이 및 기타 액세서리는 이 최소 수량에 포함되지 않습니다. DHL Express는 항상 유료입니다. 미국행 GlobalMail은 현재 중단되어 미국 주문은 DHL Express로 발송됩니다.
예상 배송 기간은 목적지와 서비스에 따라 다릅니다. 별도 합의가 없는 한 소비자 주문은 부당한 지체 없이, 계약 체결 후 늦어도 30일 이내에 배송됩니다. 배송 지연이나 미배송에 대한 법적 구제 권리는 유지됩니다. 당사가 운송업체를 지정하는 경우, 고객 또는 고객이 지정한 운송업체 이외의 사람이 상품을 실제로 수령할 때까지 분실이나 손상의 위험은 당사가 부담합니다.
추적 정보를 확인하고 운송업체의 수령 기한 내에 소포를 수령하십시오. 주소 오류, 미수령, 수령 거부 또는 수입 비용 미납으로 반송되면 재배송이나 환불에 관해 연락드립니다. 추가 요금이나 공제는 적용법이 허용하는 경우에만 가능하며, 적법한 청약철회나 당사 책임으로 문제가 발생했을 때의 고객 권리를 배제할 수 없습니다. 단순히 소포를 수령하지 않는 것은 명확한 철회 통지가 아니므로 구매를 철회하려면 당사에 알려 주십시오.
6. 14일 이내 청약철회 권리
온라인으로 구매하는 소비자는 상품 수령 후 14일 이내에 이유를 제시하지 않고 구매 계약을 철회할 수 있습니다. 해당 기간 내에 철회 의사를 명확히 밝힌 통지를 contact@gordito.tv 또는 위 주소로 보내 주십시오. 주문을 식별할 수 있는 충분한 정보를 포함해야 합니다. 반품 사유 기재는 선택 사항입니다.
다음 문구를 사용할 수 있으나 필수는 아닙니다. “다음 상품에 관한 계약을 철회함을 통지합니다: [상품 및 주문 번호], 주문일 [날짜] / 수령일 [날짜]. 이름 및 주소: [정보]. 날짜: [날짜].” 서명은 종이로 통지할 때만 추가하십시오.
통지 후 14일 이내에 Gordito Works OÜ, Lai 9-15, 10133 Tallinn, Estonia로 상품을 반송하십시오. 단순 변심 반품의 직접 반송비는 고객이 부담합니다. 결함, 당사 책임으로 발생한 손상, 오배송으로 인한 반품 또는 법에서 요구하는 경우에는 필요한 반송비를 당사가 부담합니다.
유효한 법정 철회의 경우 구매 금액과 해당하는 경우 당사의 가장 저렴한 표준 배송비를 환불합니다. 더 비싼 배송 방식을 선택하여 발생한 추가 비용은 환불하지 않아도 됩니다. 환불은 부당한 지체 없이, 철회 통지 후 늦어도 14일 이내에 처리합니다. 다만 상품 또는 반송 증빙 중 먼저 도착하는 것을 수령할 때까지 환불을 보류할 수 있습니다. 고객이 다른 방법에 명시적으로 동의하지 않는 한 원래 결제 수단을 사용하며 환불 수수료를 부과하지 않습니다. 일반적으로 승인된 환불은 반품 수령 및 검사 후 1영업일 이내에 처리하지만, 결제 서비스 제공업체에서 금액을 반영하는 데 추가 시간이 걸릴 수 있습니다.
상품의 성질, 특성 및 기능을 확인하는 데 필요한 범위에서 상품을 살펴볼 수 있습니다. 이를 초과한 취급으로 가치가 감소하면 고객이 책임질 수 있습니다. 일반 포장을 열거나 제품을 확인하는 것만으로 법정 철회권이 사라지지는 않습니다. 원래 포장이 있으면 도움이 되지만, 추가 30일 반품 혜택의 미사용 조건이 법적 권리보다 우선하지는 않습니다.
고객의 사양에 따라 제작되거나 명확히 개인 맞춤 제작된 상품 등에는 법적 예외가 적용될 수 있습니다. 위생상 예외는 법적 요건이 충족될 때만 적용되며, 밀봉 상태로 배송되고 건강 또는 위생상의 이유로 반품에 적합하지 않은 상품의 밀봉을 배송 후 해제한 경우 등이 이에 해당합니다. 이러한 예외는 결함이나 오배송에 관한 권리를 없애지 않습니다.
7. 추가 30일 반품 혜택
법정 철회권에 더해 반품 및 환불 정책의 조건에 따라 배송 후 30일 이내 반품을 제공합니다. 법정 철회 기간이 지난 후에는 상품이 미사용, 미손상 상태이고 수령 당시 상태와 같아야 하며, 구매 증빙과 가능한 경우 원래 포장을 함께 보내야 합니다.
파우치나 유사한 물질을 담아 사용한 제품 또는 오용으로 손상된 제품은 이 자발적인 단순 변심 반품 혜택의 대상이 아닙니다. 주문 제작 또는 개인 맞춤 제품도 제외됩니다. 반품을 식별하고 안내해 드릴 수 있도록 반송 전에 연락하십시오. 30일 제한은 결함 상품에 대한 청구 권리를 제한하지 않습니다.
8. 결함, 손상 또는 잘못 배송된 제품
제품에 결함이나 손상이 있거나 잘못된 제품을 받았다면 contact@gordito.tv로 신속히 연락하십시오. 주문 정보와 가능하면 문제를 보여주는 사진을 제공해 주십시오. 당사는 사안을 검토하고 수리, 교환, 가격 감액 또는 환불 등 법에서 요구하는 구제 조치를 제공합니다.
EU 소비자는 결함이 있거나 계약에 부합하지 않는 상품에 대해 최소 2년의 법적 품질 보장을 받으며, 일부 국가에서는 더 긴 강행법상 보호가 적용될 수 있습니다. 제조 결함에 관한 청구는 14일 또는 30일로 제한되지 않습니다. 법적 품질 보장에 따른 구제 조치는 법에서 요구하는 경우 무상으로 제공됩니다. 추가적인 상업적 보증은 이러한 권리를 대체하지 않습니다.
9. 제품 관리
제품에 동봉되거나 제품 페이지에 표시된 관리 지침을 따르십시오. 미지근한 물과 순한 비누로 부드럽게 손세척한 뒤 부드러운 천으로 꼼꼼히 말리십시오. 식기세척기, 강한 세제나 알칼리성 세제, 연마 도구, 끓는 물, 과도한 열 및 장시간 물에 담가 두는 행위를 피하십시오. 오용이나 부적절한 세척으로 인한 손상은 제조 결함이 아닙니다. 이는 기존 결함에 관한 정당한 청구에 영향을 주지 않습니다.
10. 웹사이트 이용 및 지식재산권
웹사이트를 적법하게 이용하십시오. 무단 접근 시도, 보안이나 운영 방해, 악성 자료 업로드, 사기 또는 타인의 권리 침해를 해서는 안 됩니다. 당사는 오용에 대응하기 위해 합리적으로 필요한 경우 접근을 제한할 수 있습니다.
Icetool 명칭, 제품 디자인, 사진, 글, 로고 및 기타 웹사이트 자료는 Gordito Works OÜ 또는 그 파트너가 소유하거나 사용 허가를 받은 자료입니다. 법에서 허용하는 경우를 제외하고 상업적 복사, 복제, 배포 또는 사용에는 해당 권리자의 사전 서면 허가가 필요합니다. 자세한 내용은 법적 고지를 참조하십시오.
외부 웹사이트와 서비스는 독립적으로 운영되며 자체 약관이 있습니다. 당사는 중단이나 오류 없는 접속을 보장하지 않습니다. 주문에 대한 당사의 책임과 법적으로 배제하거나 제한할 수 없는 책임은 영향을 받지 않습니다.
11. 개인정보
개인정보 처리방침은 개인정보의 수집, 이용, 공유, 보관 및 권리 행사 방법을 설명합니다. 본 약관은 해당 방침이나 법에서 요구하는 동의를 대체하지 않습니다.
12. 불만 처리 및 준거법
주문 정보, 문제 내용 및 원하는 해결 방안을 포함하여 contact@gordito.tv로 불만을 보내 주십시오. 당사는 에스토니아 법에 따라 소비자 불만에 15일 이내 서면으로 답변합니다.
분쟁을 해결하지 못한 경우 요건을 충족하는 소비자는 에스토니아 소비자분쟁위원회에 문의할 수 있습니다. EU 내 국경 간 분쟁에서는 자국의 유럽소비자센터에 도움을 요청할 수 있습니다. 적용법에 따라 이용 가능한 법원이나 다른 분쟁 해결 절차도 이용할 수 있습니다.
본 약관에는 에스토니아 법이 적용됩니다. 이 법 선택은 소비자의 상거소 소재국에서 제공하는 강행법상 보호를 박탈하지 않으며, 적용법에 따라 이용할 수 있는 법원에 소송을 제기할 권리를 제한하지 않습니다.
13. 사업자 주문 및 약관 변경
도매, 기업, 맞춤 제작 및 기타 사업 목적의 주문에는 별도의 서면 계약이 적용될 수 있습니다. 구매자가 적용법상 소비자에 해당하면 법정 소비자 권리가 적용됩니다.
당사는 향후 웹사이트 이용과 주문에 대해 본 약관을 개정할 수 있습니다. 구매에는 주문 시 적용되는 버전이 적용되며, 이후의 변경으로 합의된 권리나 법정 권리가 소급하여 없어지지 않습니다. 어느 조항을 집행할 수 없더라도 나머지 조항은 법이 허용하는 범위에서 계속 적용됩니다.