Regulamin sklepu
Ostatnia aktualizacja: 28 października 2026 r.
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z icetool.com i zakupów w naszym sklepie internetowym. Należy zapoznać się z nim wraz z zasadami wysyłki, zasadami zwrotów i refundacji, polityką prywatności oraz informacjami prawnymi. Żadne postanowienie regulaminu ani naszych zasad nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
1. Kim jesteśmy
Markę Icetool prowadzi Gordito Works OÜ, spółka zarejestrowana w Estonii.
- Adres siedziby: Lai 9-15, 10133 Tallinn, Estonia
- Numer rejestrowy: 12829465
- Numer VAT: EE101785774
- Obsługa klienta i kwestie prawne: contact@gordito.tv
- Pytania dotyczące wysyłki i śledzenia: contact@icetool.com
2. Nasze produkty i dane klienta
Icetool sprzedaje puszki wielokrotnego użytku, Portioners i części zamienne. Nasze puszki nie zawierają saszetek nikotynowych. Na stronie danego produktu podajemy zawartość zestawu oraz produkty, do których pasuje część zamienna.
Należy podać prawidłowe dane kontaktowe, rozliczeniowe i adres dostawy oraz korzystać z metody płatności, do której użycia ma się uprawnienie. W razie błędu w danych zamówienia prosimy o niezwłoczny kontakt. Postaramy się pomóc, ale zmiany mogą nie być możliwe po rozpoczęciu realizacji lub wysyłki.
Dbamy o poprawność opisów, zdjęć i informacji o dostępności. Kolory mogą wyglądać inaczej na różnych ekranach, a produkty mogą nieznacznie różnić się wskutek procesu produkcji. Nie wpływa to na prawa klienta, jeśli produkt jest wadliwy lub nie odpowiada opisowi.
3. Zamówienia i płatności
Dodanie produktu do koszyka nie oznacza jego rezerwacji. Przed złożeniem zamówienia należy sprawdzić produkty, ilości, adres dostawy, sposób wysyłki i łączną kwotę. Złożenie zamówienia na etapie finalizacji zakupu wiąże się z obowiązkiem zapłaty wyświetlonej kwoty.
Zgodnie z informacjami prawnymi zamówienie zostaje potwierdzone po zaakceptowaniu płatności i wystawieniu potwierdzenia zamówienia. Wysyłamy je na podany adres e-mail. Należy zachować je jako dowód zakupu.
Jeśli produkt jest niedostępny, wystąpi istotny błąd ceny lub informacji o produkcie, problem z płatnością, podejrzenie oszustwa, ograniczenie dostawy lub przeszkoda prawna, skontaktujemy się w sprawie dalszych kroków. Możemy odrzucić zamówienie przed jego przyjęciem lub anulować je w przypadkach dopuszczonych prawem. Jeśli anulujemy opłacone zamówienie, zwrócimy odpowiednią płatność pierwotną metodą, chyba że uzgodniono inną.
4. Ceny, podatki i opłaty importowe
Ceny podawane są w walucie wyświetlanej na stronie. Przed płatnością prezentujemy obowiązujące ceny produktów, koszty wysyłki i pobierane przez nas podatki. Zasady opodatkowania mogą zależeć od lokalizacji klienta.
Zamówienia międzynarodowe mogą podlegać cłom, podatkom importowym, opłatom za odprawę lub innym opłatom w kraju docelowym. Ponosi je klient, chyba że przy finalizacji zakupu wskazano, iż są wliczone lub opłacone z góry. Szczegóły zawierają zasady wysyłki. Zmiany cen i promocji dotyczą przyszłych zamówień i nie zmieniają uzgodnionej ceny zamówienia już przyjętego.
5. Wysyłka i dostawa
Opłacone zamówienia zwykle przygotowujemy i wysyłamy w następnym dniu roboczym, z wyłączeniem weekendów i dni ustawowo wolnych w Estonii. Dostępne usługi, opłaty, ograniczenia terytorialne i czasowe wyjątki opisano w zasadach wysyłki i wskazano przy finalizacji zakupu.
Bezpłatna przesyłka rejestrowana DHL GlobalMail jest dostępna przy zamówieniu co najmniej dwóch puszek lub Portioners do kwalifikujących się miejsc docelowych, z wyjątkami wskazanymi w zasadach wysyłki. O-ringi, przegródki i inne akcesoria nie wliczają się do tego minimum. DHL Express jest zawsze płatny. GlobalMail do Stanów Zjednoczonych jest obecnie wstrzymany, dlatego zamówienia do USA wysyłamy przez DHL Express.
Szacowany termin dostawy zależy od miejsca docelowego i usługi. Jeśli nie uzgodniono inaczej, zamówienia konsumentów dostarczamy bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 30 dni od zawarcia umowy. Zachowane są ustawowe środki ochrony w razie opóźnienia lub niedostarczenia. Gdy organizujemy przewóz, ryzyko utraty lub uszkodzenia ponosimy do chwili fizycznego otrzymania towaru przez klienta lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik.
Należy śledzić przesyłkę i odebrać ją w terminie określonym przez przewoźnika. Jeśli wróci z powodu błędnego adresu, nieodebrania, odmowy przyjęcia lub nieopłaconych należności importowych, skontaktujemy się w sprawie ponownej dostawy lub zwrotu pieniędzy. Dodatkowe opłaty i potrącenia muszą być zgodne z prawem i nie mogą uchylać skutecznego ustawowego odstąpienia ani praw klienta, gdy odpowiadamy za problem. Samo nieodebranie paczki nie jest jednoznacznym oświadczeniem o odstąpieniu; należy poinformować nas o takim zamiarze.
6. Prawo odstąpienia w ciągu 14 dni
Konsument dokonujący zakupu online może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru bez podawania przyczyny. W tym terminie należy wysłać jednoznaczne oświadczenie o decyzji na contact@gordito.tv lub nasz adres wskazany powyżej. Należy podać informacje pozwalające zidentyfikować zamówienie. Podanie powodu zwrotu jest dobrowolne.
Można, ale nie trzeba, użyć następującego tekstu: „Informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej następujących towarów: [towary i numer zamówienia], zamówionych dnia [data] / otrzymanych dnia [data]. Moje imię, nazwisko i adres: [dane]. Data: [data]”. Podpis należy dodać tylko przy oświadczeniu wysyłanym na papierze.
Towar należy odesłać do Gordito Works OÜ, Lai 9-15, 10133 Tallinn, Estonia w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia. Klient pokrywa bezpośredni koszt odesłania przy zwrocie wynikającym ze zmiany decyzji. Pokrywamy niezbędne koszty zwrotu w przypadku wady, uszkodzenia, za które odpowiadamy, błędnie dostarczonego produktu lub gdy wymaga tego prawo.
Przy skutecznym ustawowym odstąpieniu zwracamy cenę zakupu oraz, w odpowiednich przypadkach, koszt najtańszej oferowanej przez nas standardowej dostawy. Dopłaty za droższą metodę dostawy nie muszą być zwracane. Zwrot płatności następuje bez zbędnej zwłoki, najpóźniej 14 dni od otrzymania oświadczenia. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Korzystamy z pierwotnej metody płatności, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inną, bez opłat za refundację. Zwykle przetwarzamy zatwierdzone zwroty płatności w ciągu jednego dnia roboczego od otrzymania i sprawdzenia towaru; dostawca płatności może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie środków.
Można sprawdzić towar w zakresie koniecznym do ustalenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Klient może odpowiadać za zmniejszenie wartości wynikające z szerszego korzystania. Otwarcie zwykłego opakowania lub obejrzenie produktu samo w sobie nie pozbawia prawa odstąpienia. Oryginalne opakowanie jest przydatne, jeśli jest dostępne, lecz wymóg nieużywania w naszej dodatkowej ofercie 30-dniowej nie ogranicza praw ustawowych.
Mogą mieć zastosowanie wyjątki ustawowe, m.in. dla towarów wykonanych według specyfikacji klienta lub wyraźnie spersonalizowanych. Wyjątek higieniczny obowiązuje tylko przy spełnieniu warunków ustawowych, w tym w odniesieniu do towarów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, których ze względów zdrowotnych lub higienicznych nie można zwrócić po otwarciu opakowania po dostarczeniu. Wyjątki nie wyłączają praw dotyczących towarów wadliwych lub dostarczonych omyłkowo.
7. Nasza dodatkowa oferta zwrotu w ciągu 30 dni
Oprócz ustawowego odstąpienia oferujemy zwroty w ciągu 30 dni od dostawy zgodnie z zasadami zwrotów i refundacji. Po upływie ustawowego terminu produkty muszą być nieużywane, nieuszkodzone i w stanie, w jakim je otrzymano, z dowodem zakupu i w miarę możliwości oryginalnym opakowaniem.
Produkty używane z saszetkami lub podobnymi substancjami albo uszkodzone przez niewłaściwe użytkowanie nie są objęte tą dobrowolną ofertą zwrotu przy zmianie decyzji. Wyłączone są też produkty wykonane na zamówienie lub spersonalizowane. Przed odesłaniem prosimy o kontakt, aby umożliwić identyfikację zwrotu i przekazanie instrukcji. Termin 30 dni nie ogranicza roszczeń dotyczących wadliwych towarów.
8. Produkty wadliwe, uszkodzone lub niewłaściwe
Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niewłaściwy, prosimy o szybki kontakt na contact@gordito.tv. Należy podać dane zamówienia i, jeśli to możliwe, zdjęcia problemu. Ocenimy zgłoszenie i zapewnimy wymagany prawem środek ochrony, np. naprawę, wymianę, obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy.
Konsumenci w UE korzystają z co najmniej dwuletniej ustawowej ochrony w razie wadliwości lub niezgodności towaru z umową; w niektórych krajach obowiązkowa ochrona może być dłuższa. Roszczenia dotyczące wad produkcyjnych nie są ograniczone do 14 lub 30 dni. Ustawowe środki ochrony zapewniamy bezpłatnie, gdy wymaga tego prawo. Dodatkowa gwarancja handlowa nie zastępuje tych praw.
9. Pielęgnacja produktu
Należy przestrzegać instrukcji dołączonych do produktu lub podanych na jego stronie. Delikatnie myć ręcznie letnią wodą i łagodnym mydłem, a następnie dokładnie osuszyć miękką ściereczką. Unikać zmywarki, agresywnych i alkalicznych środków, narzędzi ściernych, wrzątku, nadmiernego ciepła i długiego moczenia. Uszkodzenia wskutek niewłaściwego użycia lub czyszczenia nie są wadami produkcyjnymi. Nie wpływa to na uzasadnione roszczenie z tytułu istniejącej wady.
10. Korzystanie ze strony i własność intelektualna
Należy korzystać ze strony zgodnie z prawem. Zabronione są próby nieuprawnionego dostępu, zakłócania bezpieczeństwa lub działania, przesyłania złośliwych treści, oszustwa i naruszania cudzych praw. Możemy ograniczyć dostęp w zakresie racjonalnie niezbędnym do przeciwdziałania nadużyciom.
Nazwa Icetool, wzory produktów, zdjęcia, teksty, logotypy i pozostałe materiały należą do Gordito Works OÜ lub jej partnerów albo są przez nich wykorzystywane na licencji. Komercyjne kopiowanie, powielanie, rozpowszechnianie lub używanie wymaga uprzedniej pisemnej zgody uprawnionego, chyba że zezwala na to prawo. Szczegóły zawarto w informacjach prawnych.
Zewnętrzne strony i usługi działają niezależnie i mają własne warunki. Nie gwarantujemy nieprzerwanego ani bezbłędnego dostępu. Nasza odpowiedzialność za zamówienie oraz odpowiedzialność, której nie można prawnie wyłączyć lub ograniczyć, pozostają bez zmian.
11. Prywatność
Polityka prywatności opisuje zbieranie, wykorzystywanie, udostępnianie i przechowywanie danych osobowych oraz wykonywanie praw. Regulamin nie zastępuje tej polityki ani zgód wymaganych prawem.
12. Reklamacje i prawo właściwe
Reklamacje należy kierować na contact@gordito.tv, podając zamówienie, problem i oczekiwane rozwiązanie. Odpowiadamy pisemnie na reklamacje konsumentów w ciągu 15 dni, zgodnie z prawem estońskim.
Jeśli nie uda się rozwiązać sporu, uprawnieni konsumenci mogą zwrócić się do Estońskiej Komisji ds. Sporów Konsumenckich. W transgranicznych sporach w UE pomoc oferuje właściwe Europejskie Centrum Konsumenckie. Można też korzystać z sądów i innych trybów rozwiązywania sporów dostępnych według właściwego prawa.
Regulamin podlega prawu estońskiemu. Wybór ten nie pozbawia konsumentów ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów kraju ich zwykłego pobytu ani nie ogranicza prawa do wniesienia sprawy przed sąd dostępny zgodnie z właściwym prawem.
13. Zamówienia biznesowe i zmiany regulaminu
Zamówienia hurtowe, firmowe, personalizowane i inne zamówienia biznesowe mogą podlegać odrębnej umowie pisemnej. Ustawowe prawa konsumenta mają zastosowanie, gdy kupujący jest konsumentem w rozumieniu właściwego prawa.
Możemy aktualizować regulamin dla przyszłego korzystania ze strony i przyszłych zamówień. Zakup podlega wersji obowiązującej w chwili złożenia zamówienia; późniejsze zmiany nie odbierają wstecz praw umownych ani ustawowych. Jeśli postanowienie nie może być egzekwowane, pozostałe obowiązują w zakresie dozwolonym prawem.