Tutaj znajduje się zaktualizowana Polityka wysyłki z dodaną sekcją dotyczącą wysyłki do USA.

---

Polityka wysyłki

Ostatnia aktualizacja: 18.05.2026

Niniejsza Polityka wysyłki wyjaśnia, w jaki sposób zamówienia Icetool są przetwarzane, wysyłane, dostarczane i śledzone.

Icetool jest prowadzony przez Gordito Works OÜ, z siedzibą w Tallinnie w Estonii.

1. Wysyłka na cały świat

Wysyłamy produkty Icetool na cały świat do większości krajów i regionów.

Naszą standardową metodą wysyłki jest DHL Global Mail, która jest dostępna bezpłatnie dla kwalifikujących się zamówień w większości miejsc docelowych.

Klienci, którzy potrzebują szybszej dostawy, mogą wybrać DHL Express courier delivery podczas finalizacji zamówienia za dodatkową opłatą, tam, gdzie jest to dostępne.

Należy pamiętać, że dostępne metody wysyłki mogą się różnić w zależności od kraju docelowego.

2. Wysyłka do Stanów Zjednoczonych

Obecnie zamówienia do Stanów Zjednoczonych są wysyłane wyłącznie za pośrednictwem DHL Express only.

Nasza standardowa usługa DHL Global Mail do Stanów Zjednoczonych jest obecnie wstrzymana z powodu zmian w amerykańskiej polityce taryfowej i importowej, w tym zniesienia zwolnienia de minimis.

Oznacza to, że bezpłatna wysyłka DHL Global Mail nie jest obecnie dostępna dla zamówień do USA. DHL Express jest jedyną dostępną opcją wysyłki dla klientów z USA do odwołania.

Obowiązujący koszt wysyłki DHL Express zostanie wyświetlony podczas finalizacji zamówienia przed płatnością.

3. Metody wysyłki

Obecnie oferujemy następujące opcje wysyłki:

DHL Global Mail — Bezpłatna wysyłka na cały świat, tam gdzie dostępna

DHL Global Mail jest naszą standardową międzynarodową metodą wysyłki dla kwalifikujących się miejsc docelowych.

Przesyłki są transportowane międzynarodowo za pośrednictwem DHL / Deutsche Post i zwykle są doręczane w kraju docelowym przez lokalną pocztę, taką jak odpowiedni krajowy operator pocztowy w danym kraju.

DHL Global Mail to niezawodna i możliwa do śledzenia opcja międzynarodowej wysyłki, jednak czas dostawy może się różnić w zależności od kraju docelowego i lokalnej obsługi pocztowej.

Należy pamiętać, że dostępność DHL Global Mail może się różnić w zależności od miejsca docelowego i może być wstrzymana dla niektórych krajów, w tym Stanów Zjednoczonych.

DHL Express — Płatna dostawa kurierska

DHL Express jest dostępny dla klientów, którzy oczekują szybszej dostawy kurierskiej.

Przesyłki DHL Express są doręczane bezpośrednio przez DHL lub jego lokalnych partnerów kurierskich i zazwyczaj oferują krótszy czas transportu oraz bardziej szczegółowe śledzenie niż standardowa dostawa pocztowa.

W przypadku zamówień wysyłanych do Stanów Zjednoczonych DHL Express jest obecnie jedyną dostępną metodą wysyłki.

Koszt dostawy DHL Express jest wyświetlany podczas finalizacji zamówienia przed płatnością.

4. Czas realizacji zamówienia

Zwykle przetwarzamy i wysyłamy zakupione produkty w następny dzień roboczy po złożeniu zamówienia i potwierdzeniu płatności.

Zamówienia są realizowane w dni robocze, z wyłączeniem weekendów i świąt państwowych w Estonii.

W okresach wzmożonego ruchu, premier produktów, kampanii, świąt lub nieoczekiwanych opóźnień operacyjnych realizacja zamówień może potrwać nieco dłużej.

5. Terminy dostawy

Czas dostawy zależy od kraju docelowego, metody wysyłki, odprawy celnej, lokalnych usług pocztowych oraz innych czynników pozostających poza naszą bezpośrednią kontrolą.

Szacowane czasy dostawy mogą się różnić, jednak zazwyczaj:

• DHL Global Mail: odpowiedni do standardowej dostawy międzynarodowej, z czasem dostawy zależnym od miejsca docelowego i lokalnej obsługi pocztowej

• DHL Express: szybsza dostawa kurierska, zazwyczaj z krótszym czasem transportu i bardziej szczegółowym śledzeniem

Szacowane terminy dostawy nie są gwarantowane, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.

6. Śledzenie przesyłki

Gdy zamówienie zostanie wysłane, przekażemy informacje do śledzenia, jeśli będą dostępne.

W przypadku DHL Global Mail śledzenie może być początkowo dostępne za pośrednictwem DHL / Deutsche Post. Po dotarciu przesyłki do kraju docelowego bardziej szczegółowe śledzenie może być dostępne za pośrednictwem lokalnej poczty.

Przykłady obejmują:

• Royal Mail w Wielkiej Brytanii

• PostNord w krajach nordyckich

• Krajowy operator pocztowy w Twoim kraju

W przypadku DHL Express śledzenie jest zazwyczaj dostępne bezpośrednio za pośrednictwem DHL Express.

7. Adres dostawy

Klienci są odpowiedzialni za podanie kompletnego i poprawnego adresu dostawy podczas składania zamówienia.

Prosimy upewnić się, że adres zawiera wszystkie niezbędne dane, takie jak:

• Imię i nazwisko

• Nazwa ulicy i numer

• Numer mieszkania, lokalu lub budynku, jeśli dotyczy

• Kod pocztowy

• Miasto

• Kraj

• Numer telefonu, jeśli wymagany do dostawy kurierskiej

Icetool nie ponosi odpowiedzialności za nieudaną lub opóźnioną dostawę spowodowaną nieprawidłowymi, niekompletnymi lub nieaktualnymi danymi adresowymi podanymi przez klienta.

Jeśli zauważysz błąd w adresie wysyłki, prosimy o kontakt tak szybko, jak to możliwe, pod adresem:

contact@gordito.tv

Postaramy się zaktualizować adres przed wysłaniem zamówienia, ale nie możemy zagwarantować zmian po rozpoczęciu przetwarzania.

8. Cło, należności, podatki i opłaty importowe

Zamówienia międzynarodowe mogą podlegać cłu, podatkom importowym, VAT, opłatom manipulacyjnym, opłatom brokerskim lub innym kosztom nałożonym przez kraj docelowy.

O ile podczas finalizacji zamówienia nie zaznaczono inaczej, koszty te ponosi klient.

Przepisy celne i opłaty importowe różnią się w zależności od kraju. Icetool nie ma możliwości kontrolowania ani przewidywania tych opłat.

Klienci są odpowiedzialni za przestrzeganie lokalnych przepisów importowych oraz za uiszczenie wszelkich obowiązujących ceł, podatków lub opłat wymaganych przez lokalne władze lub firmy dostawcze.

9. Opóźnienia celne

Przesyłki międzynarodowe mogą ulec opóźnieniu z powodu kontroli celnych, procedur importowych, brakujących informacji, lokalnej obsługi pocztowej lub innych okoliczności pozostających poza naszą kontrolą.

Icetool nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez organy celne, usługi pocztowe, firmy kurierskie lub inne podmioty trzecie w łańcuchu wysyłki i dostawy.

Jeśli jednak wystąpi problem z przesyłką, prosimy o kontakt — zrobimy, co w naszej mocy, aby pomóc znaleźć rozwiązanie.

10. Odbiór z lokalnego urzędu pocztowego lub punktu odbioru

Niektóre przesyłki, zwłaszcza większe paczki lub dostawy, przy których odbiorca był niedostępny, mogą wymagać odbioru z lokalnego urzędu pocztowego, punktu odbioru lub placówki firmy kurierskiej.

Obowiązkiem klienta jest śledzenie aktualizacji statusu przesyłki i odebranie jej w terminie wymaganym przez lokalną pocztę lub firmę kurierską.

Jeżeli przesyłka nie zostanie odebrana i zostanie do nas odesłana, przed ponowną wysyłką zamówienia mogą zostać naliczone dodatkowe koszty wysyłki.

11. Nieudana dostawa lub przesyłki zwrócone

Jeśli przesyłka zostanie do nas zwrócona z powodu nieprawidłowego adresu, nieudanej próby doręczenia, odmowy przyjęcia przesyłki, nieopłaconych należności celnych lub nieodebrania przesyłki, skontaktujemy się z Tobą w celu uzgodnienia dalszych działań.

W zależności od sytuacji możemy zaproponować:

• Ponowną wysyłkę zamówienia, z zastrzeżeniem dodatkowych kosztów wysyłki

• Zwrot ceny produktu po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconej przesyłki

Z pierwotnego zwrotu mogą zostać potrącone opłaty za pierwotną wysyłkę, koszty zwrotnej wysyłki, opłaty celne i koszty obsługi, jeżeli mają zastosowanie.

12. Przesyłki zagubione lub opóźnione

Jeśli Twoja przesyłka wydaje się opóźniona lub zaginęła, prosimy o kontakt pod adresem:

contact@gordito.tv

Prosimy o podanie numeru zamówienia oraz numeru śledzenia.

Sprawdzimy status przesyłki i, w razie potrzeby, skontaktujemy się z przewoźnikiem, aby przeprowadzić wyjaśnienie.

Należy pamiętać, że czas dostawy może się znacznie różnić między krajami, zwłaszcza w przypadku przesyłek pocztowych. Przesyłka nie jest automatycznie uznawana za zagubioną tylko dlatego, że się opóźnia.

13. Uszkodzone przesyłki

Jeśli Twoje zamówienie dotrze uszkodzone, prosimy o jak najszybszy kontakt pod adresem:

contact@gordito.tv

Prosimy o dołączenie:

• Numeru zamówienia

• Zdjęć uszkodzonego produktu

• Zdjęć opakowania

• Opisu problemu

Sprawdzimy sprawę i zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie, takie jak wymiana, zwrot pieniędzy lub inne właściwe działanie, jeśli będzie to zasadne.

14. Ograniczenia wysyłki

Wysyłamy do większości krajów i regionów na całym świecie. Mogą jednak istnieć lokalizacje, do których dostawa nie jest dostępna z powodu ograniczeń przewoźnika, sankcji, ograniczeń importowych, zmian polityki taryfowej lub lokalnych ograniczeń dostaw.

Jeśli nie będziemy mogli wysłać Twojego zamówienia do Twojej lokalizacji, skontaktujemy się z Tobą i w razie potrzeby dokonamy zwrotu pieniędzy.

15. Kontakt

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących wysyłki, problemów z dostawą lub wątpliwości związanych ze śledzeniem przesyłki prosimy o kontakt pod adresem:

contact@gordito.tv