Användar- och köpvillkor

Senast uppdaterad: 28 oktober 2026

Dessa användar- och köpvillkor gäller för användning av icetool.com och köp i vår webbutik. Läs dem tillsammans med våra leveransvillkor, retur- och återbetalningsvillkor, vår integritetspolicy och vår juridiska information. Inget i dessa villkor eller våra policyer begränsar dina tvingande konsumenträttigheter.

1. Vilka vi är

Icetool drivs av Gordito Works OÜ, ett företag registrerat i Estland.

• Registrerad adress: Lai 9-15, 10133 Tallinn, Estland
• Registreringsnummer: 12829465
• Momsregistreringsnummer: EE101785774
• Kundservice och juridiska frågor: contact@gordito.tv
• Frågor om leverans och spårning: contact@icetool.com

2. Våra produkter och dina uppgifter

Icetool säljer återanvändbara förvaringsdosor, Portioners och reservdelar. Nikotinpåsar ingår inte i våra dosor. På respektive produktsida anges vad som ingår och vilka produkter en reservdel passar till.

Lämna korrekta kontakt-, fakturerings- och leveransuppgifter och använd en betalningsmetod som du har rätt att använda. Kontakta oss snarast om du upptäcker ett fel i beställningsuppgifterna. Vi försöker hjälpa till, men ändringar kanske inte är möjliga när hanteringen eller avsändningen har påbörjats.

Vi strävar efter att hålla produktbeskrivningar, bilder och tillgänglighetsuppgifter korrekta. Färger kan återges olika på olika skärmar och mindre tillverkningsvariationer kan förekomma. Detta påverkar inte dina rättigheter om en vara är felaktig eller inte motsvarar beskrivningen.

3. Beställningar och betalning

En vara reserveras inte när du lägger den i varukorgen. Kontrollera produkter, antal, leveransadress, leveransalternativ och totalsumma innan du skickar beställningen. När du skickar en beställning i kassan uppstår en skyldighet att betala den visade totalsumman.

Som anges i vår juridiska information bekräftas en beställning när betalningen har godkänts och en orderbekräftelse har utfärdats. Bekräftelsen skickas till den e-postadress du anger. Spara den som köpbevis.

Om en vara inte finns tillgänglig, ett väsentligt fel i pris eller produktinformation uppstår eller det finns betalningsproblem, misstanke om bedrägeri, leveransbegränsningar eller rättsliga hinder, kontaktar vi dig om nästa steg. Vi kan avvisa en beställning innan den accepteras eller annullera den när lagen tillåter det. Om vi annullerar en betald beställning återbetalar vi det berörda beloppet med den ursprungliga betalningsmetoden, om inget annat avtalas.

4. Priser, skatter och importavgifter

Priser anges i den valuta som visas på webbplatsen. I kassan visas tillämpliga produktpriser, fraktkostnader och de skatter som vi tar ut innan du betalar. Skattehanteringen kan bero på var du befinner dig.

Internationella beställningar kan medföra tull, importskatter, klareringsavgifter eller andra avgifter i destinationslandet. Kunden ansvarar för dessa om det inte anges i kassan att de ingår eller är förbetalda. Mer information finns i leveransvillkoren. Ändrade priser eller kampanjer gäller framtida beställningar och ändrar inte det avtalade priset för en accepterad beställning.

5. Frakt och leverans

Vi hanterar och skickar normalt betalda beställningar nästa arbetsdag, med undantag för helger och allmänna helgdagar i Estland. Tillgängliga tjänster, avgifter, destinationsbegränsningar och tillfälliga undantag beskrivs i leveransvillkoren och visas i kassan.

Fri spårbar DHL GlobalMail-frakt erbjuds för beställningar av minst två dosor eller Portioners till berättigade destinationer, med de destinationsundantag som anges i leveransvillkoren. O-ringar, avdelare och andra tillbehör räknas inte in i detta antal. DHL Express är alltid avgiftsbelagt. GlobalMail till USA är för närvarande pausat, så beställningar till USA skickas med DHL Express.

Beräknad leveranstid beror på destination och tjänst. Om inget annat avtalas levereras konsumentbeställningar utan onödigt dröjsmål och senast 30 dagar efter att avtalet ingåtts. Dina lagstadgade rättigheter vid försenad eller utebliven leverans kvarstår. När vi ordnar transporten ligger risken för förlust eller skada kvar hos oss tills du, eller en person som du utser och som inte är transportören, fysiskt har tagit emot varorna.

Följ spårningsinformationen och hämta paket inom transportörens uthämtningsfrist. Om ett paket returneras på grund av fel adress, utebliven uthämtning, vägrad mottagning eller obetalda importavgifter kontaktar vi dig om ny leverans eller återbetalning. Extra avgifter eller avdrag måste vara tillåtna enligt tillämplig lag och får inte åsidosätta ett giltigt utövande av ångerrätten eller dina rättigheter när vi ansvarar för problemet. Att enbart låta bli att hämta paketet är inte ett tydligt meddelande om ånger; meddela oss om du vill frånträda köpet.

6. Din 14 dagars ångerrätt

Som konsument vid distansköp får du frånträda köpet inom 14 dagar från att du tagit emot varorna utan att ange något skäl. Skicka ett tydligt meddelande om ditt beslut till contact@gordito.tv eller vår adress ovan inom denna tidsfrist. Ange tillräckliga uppgifter för att identifiera beställningen. Det är frivilligt att ange en returorsak.

Du kan använda följande formulering, men det är inte obligatoriskt: ”Jag meddelar härmed att jag frånträder mitt avtal om följande varor: [varor och ordernummer], beställda [datum] / mottagna [datum]. Mitt namn och min adress är [uppgifter]. Datum: [datum].” Lägg endast till din underskrift om meddelandet skickas på papper.

Returnera varorna till Gordito Works OÜ, Lai 9-15, 10133 Tallinn, Estland inom 14 dagar efter ditt meddelande. Du betalar den direkta returfrakten om du ångrar köpet. Vi står för nödvändiga returkostnader om returen beror på ett fel, en skada som vi ansvarar för, en felaktigt levererad vara eller när lagen kräver det.

Vid ett giltigt utövande av den lagstadgade ångerrätten återbetalar vi köpesumman och, när det är tillämpligt, kostnaden för vårt billigaste standardleveransalternativ. Tillägg för ett dyrare leveransalternativ behöver inte återbetalas. Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter ångermeddelandet. Vi får hålla inne återbetalningen tills vi har fått varorna eller ett bevis på att du har skickat tillbaka dem, beroende på vilket som inträffar först. Vi använder den ursprungliga betalningsmetoden om du inte uttryckligen godkänner en annan, utan återbetalningsavgift. Normalt behandlar vi godkända återbetalningar inom en arbetsdag efter att ha tagit emot och kontrollerat returen. Din betalningsleverantör kan behöva ytterligare tid för att kreditera beloppet.

Du får undersöka varorna i den utsträckning som behövs för att fastställa deras art, egenskaper och funktion. Du kan bli ansvarig för värdeminskning som beror på mer omfattande hantering. Att öppna vanlig förpackning eller undersöka en vara medför inte i sig att ångerrätten försvinner. Originalförpackningen är till hjälp om den finns kvar, men kravet på oanvänt skick i vårt extra 30-dagarserbjudande åsidosätter inte dina lagstadgade rättigheter.

Lagstadgade undantag kan gälla, exempelvis för varor som tillverkats enligt dina anvisningar eller tydligt personanpassats. Hygienundantaget gäller endast när lagens villkor är uppfyllda, bland annat för varor som levererats förseglade, som av hälso- eller hygienskäl inte lämpar sig för retur och vars försegling brutits efter leveransen. Undantagen tar inte bort rättigheter avseende felaktiga eller felaktigt levererade varor.

7. Vårt extra erbjudande om 30 dagars retur

Utöver ångerrätten erbjuder vi retur inom 30 dagar efter leverans enligt våra retur- och återbetalningsvillkor. Efter den lagstadgade ångerfristen måste varorna vara oanvända, oskadade och i samma skick som vid mottagandet, med köpbevis och om möjligt originalförpackning.

Produkter som använts med påsar eller liknande innehåll, eller skadats genom felaktig användning, omfattas inte av detta frivilliga erbjudande vid ångrat köp. Specialtillverkade eller personanpassade produkter omfattas inte heller. Kontakta oss före retur så att vi kan hjälpa till att identifiera den och ge instruktioner. Gränsen på 30 dagar begränsar inte reklamationsrätten för felaktiga varor.

8. Felaktiga, skadade eller fel levererade produkter

Kontakta contact@gordito.tv snarast om produkten är felaktig, skadad eller fel levererad. Ange orderuppgifter och bifoga om möjligt bilder som visar problemet. Vi bedömer ärendet och ger den åtgärd som lagen kräver, exempelvis reparation, utbyte, prisavdrag eller återbetalning.

Konsumenter i EU har ett lagstadgat skydd på minst två år för varor som är felaktiga eller inte överensstämmer med avtalet. Längre tvingande skydd kan gälla i vissa länder. Krav avseende tillverkningsfel är inte begränsade till 14 eller 30 dagar. Lagstadgade åtgärder vid fel ges kostnadsfritt när lagen kräver det. En eventuell extra kommersiell garanti ersätter inte dessa rättigheter.

9. Produktskötsel

Följ skötselanvisningarna som medföljer produkten eller finns på produktsidan. Rengör försiktigt för hand med ljummet vatten och mild tvål och torka noga med en mjuk trasa. Undvik diskmaskin, starka eller alkaliska rengöringsmedel, slipande redskap, kokande vatten, hög värme och långvarig blötläggning. Skador som orsakas av felaktig användning eller olämplig rengöring är inte tillverkningsfel. Detta påverkar inte ett giltigt krav avseende ett befintligt fel.

10. Användning av webbplatsen och immateriella rättigheter

Använd webbplatsen lagligt. Försök inte få obehörig åtkomst, störa säkerhet eller drift, ladda upp skadligt material, begå bedrägeri eller kränka andras rättigheter. Vi får begränsa åtkomsten när det är skäligen nödvändigt för att hantera missbruk.

Namnet Icetool, produktdesign, fotografier, texter, logotyper och annat material på webbplatsen ägs av eller används under licens av Gordito Works OÜ eller dess partner. Kommersiell kopiering, reproduktion, distribution eller användning kräver rättighetshavarens skriftliga förhandstillstånd, utom när lagen tillåter det. Mer information finns i vår juridiska information.

Externa webbplatser och tjänster fungerar självständigt och har egna villkor. Vi garanterar inte oavbruten eller felfri åtkomst. Vårt ansvar för din beställning och ansvar som inte lagligen kan uteslutas eller begränsas påverkas inte.

11. Integritet

Vår integritetspolicy beskriver hur vi samlar in, använder, delar och lagrar personuppgifter samt hur du kan utöva dina rättigheter. Dessa villkor ersätter inte policyn eller samtycken som krävs enligt lag.

12. Klagomål och tillämplig lag

Skicka klagomål till contact@gordito.tv med orderuppgifter, en beskrivning av problemet och önskad lösning. Vi besvarar konsumentklagomål skriftligen inom 15 dagar enligt estnisk lag.

Om vi inte kan lösa en tvist kan konsumenter som uppfyller villkoren vända sig till Estlands konsumenttvistnämnd. Vid gränsöverskridande tvister inom EU kan konsumenter få hjälp av sitt europeiska konsumentcentrum. Du kan också använda domstolar eller andra tvistlösningsvägar som tillämplig lag medger.

Estnisk lag gäller för dessa villkor. Lagvalet fråntar inte konsumenter tvingande skydd i deras stadigvarande bosättningsland och begränsar inte rätten att väcka talan vid en domstol som står till deras förfogande enligt tillämplig lag.

13. Företagsbeställningar och ändringar av villkoren

Grossist-, företags-, specialanpassade och andra affärsbeställningar kan omfattas av ett separat skriftligt avtal. Lagstadgade konsumenträttigheter gäller när köparen räknas som konsument enligt tillämplig lag.

Vi får uppdatera villkoren för framtida användning av webbplatsen och framtida beställningar. Den version som gäller när du beställer styr köpet; senare ändringar tar inte retroaktivt bort dina avtalade eller lagstadgade rättigheter. Om en bestämmelse inte kan göras gällande fortsätter övriga bestämmelser att gälla i den utsträckning lagen medger.