Widerrufsrecht

Wer wir sind

Icetool wird von Gordito Works OÜ betrieben, einem in Estland eingetragenen Unternehmen.

Sitz: Lai 9-15, 10133 Tallinn, Estland
Registernummer: 12829465
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: EE101785774
Kundenservice und rechtliche Anfragen: contact@gordito.tv
Fragen zu Versand und Sendungsverfolgung: contact@icetool.com

Ihr 14-tägiges Widerrufsrecht

Als Verbraucher können Sie einen Onlinekauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Senden Sie dazu innerhalb dieser Frist eine eindeutige Erklärung Ihres Entschlusses an contact@gordito.tv oder an unsere oben genannte Anschrift. Geben Sie genügend Informationen an, damit wir Ihre Bestellung zuordnen können. Die Angabe eines Rückgabegrundes ist freiwillig.

Sie können folgende Formulierung verwenden, müssen dies aber nicht: „Hiermit widerrufe ich meinen Vertrag über den Kauf folgender Waren: [Waren und Bestellnummer], bestellt am [Datum] / erhalten am [Datum]. Mein Name und meine Anschrift lauten: [Angaben]. Datum: [Datum].“ Eine Unterschrift ist nur bei einer Mitteilung auf Papier erforderlich.

Senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung an Gordito Works OÜ, Lai 9-15, 10133 Tallinn, Estland zurück. Bei einer Rückgabe wegen eines Meinungswechsels tragen Sie die unmittelbaren Rücksendekosten. Wir übernehmen die erforderlichen Rücksendekosten bei Mängeln, von uns zu verantwortenden Schäden, falsch gelieferten Artikeln oder soweit gesetzlich vorgeschrieben.

Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf erstatten wir den Kaufpreis und gegebenenfalls die Kosten unserer günstigsten Standardlieferung. Mehrkosten für eine höherwertige Versandart müssen nicht erstattet werden. Erstattungen erfolgen unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Eingang der Widerrufserklärung. Wir dürfen die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten oder Sie deren Rücksendung nachgewiesen haben, je nachdem, was früher eintritt. Wir verwenden das ursprüngliche Zahlungsmittel, sofern Sie nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbaren; Erstattungsgebühren fallen nicht an. In der Regel bearbeiten wir genehmigte Erstattungen innerhalb eines Werktags nach Eingang und Prüfung der Rücksendung. Ihr Zahlungsdienstleister benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit für die Gutschrift.

Sie dürfen die Ware prüfen, soweit dies zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Für einen Wertverlust infolge eines darüber hinausgehenden Umgangs können Sie verantwortlich sein. Das Öffnen üblicher Verpackungen oder die Prüfung eines Produkts führt für sich genommen nicht zum Verlust des gesetzlichen Widerrufsrechts. Die Originalverpackung ist hilfreich, sofern vorhanden; die Anforderungen an den unbenutzten Zustand im Rahmen unseres zusätzlichen 30-Tage-Angebots schränken Ihre gesetzlichen Rechte jedoch nicht ein.

Gesetzliche Ausnahmen können gelten, etwa für Waren, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden. Die Hygieneausnahme gilt nur, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, insbesondere bei versiegelt gelieferten Waren, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Diese Ausnahmen beseitigen keine Rechte bei mangelhaften oder falsch gelieferten Waren.

Unser zusätzliches 30-tägiges Rückgabeangebot

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir unter den Voraussetzungen unserer Rückgabe- und Erstattungsbedingungen eine Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung an. Nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist müssen die Artikel unbenutzt, unbeschädigt und im Zustand des Erhalts sein; ein Kaufnachweis und nach Möglichkeit die Originalverpackung sind beizufügen.

Produkte, die mit Beuteln oder ähnlichen Substanzen verwendet oder durch unsachgemäße Nutzung beschädigt wurden, sind von diesem freiwilligen Rückgabeangebot bei Meinungswechsel ausgeschlossen. Dies gilt auch für individuell angefertigte oder personalisierte Produkte. Kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung, damit wir diese zuordnen und Ihnen Hinweise geben können. Die 30-Tage-Frist beschränkt keine Mängelansprüche.

Mangelhafte, beschädigte oder falsche Produkte

Kontaktieren Sie umgehend contact@gordito.tv, wenn Ihr Produkt mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde. Geben Sie Ihre Bestelldaten an und fügen Sie nach Möglichkeit Fotos zur Veranschaulichung bei. Wir prüfen den Fall und leisten die gesetzlich vorgesehene Abhilfe, etwa Reparatur, Ersatzlieferung, Preisminderung oder Erstattung.

Verbraucher in der EU haben bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren gesetzliche Gewährleistungsrechte von mindestens zwei Jahren; in manchen Ländern kann ein längerer zwingender Schutz gelten. Ansprüche wegen Herstellungsfehlern sind nicht auf 14 oder 30 Tage beschränkt. Gesetzliche Abhilfemaßnahmen erfolgen kostenlos, soweit gesetzlich vorgeschrieben. Eine zusätzliche freiwillige Garantie ersetzt diese Rechte nicht.

Produktpflege

Beachten Sie die dem Produkt beiliegenden oder auf der Produktseite angegebenen Pflegehinweise. Reinigen Sie es vorsichtig von Hand mit lauwarmem Wasser und milder Seife und trocknen Sie es anschließend sorgfältig mit einem weichen Tuch. Vermeiden Sie Spülmaschinen, aggressive oder alkalische Reinigungsmittel, scheuernde Werkzeuge, kochendes Wasser, übermäßige Hitze und längeres Einweichen. Schäden durch unsachgemäße Nutzung oder Reinigung sind keine Herstellungsfehler. Ein berechtigter Anspruch wegen eines bereits bestehenden Mangels bleibt unberührt.