Allgemeine Geschäftsbedingungen
Zuletzt aktualisiert: 28. Oktober 2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung von icetool.com und für Einkäufe in unserem Onlineshop. Bitte lesen Sie sie zusammen mit unseren Versandbedingungen, unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen, unserer Datenschutzerklärung und unserem Impressum und den rechtlichen Hinweisen. Ihre zwingenden Verbraucherrechte werden durch diese Bedingungen oder unsere Richtlinien nicht eingeschränkt.
1. Wer wir sind
Icetool wird von Gordito Works OÜ betrieben, einem in Estland eingetragenen Unternehmen.
- Sitz: Lai 9-15, 10133 Tallinn, Estland
- Registernummer: 12829465
- Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: EE101785774
- Kundenservice und rechtliche Anfragen: contact@gordito.tv
- Fragen zu Versand und Sendungsverfolgung: contact@icetool.com
2. Unsere Produkte und Ihre Angaben
Icetool verkauft wiederverwendbare Aufbewahrungsdosen, Portioners und Ersatzteile. Unsere Dosen enthalten keine Nikotinbeutel. Auf der jeweiligen Produktseite finden Sie Angaben zum Lieferumfang und dazu, für welche Produkte ein Ersatzteil geeignet ist.
Bitte geben Sie korrekte Kontakt-, Rechnungs- und Lieferdaten an und verwenden Sie nur Zahlungsmittel, zu deren Nutzung Sie berechtigt sind. Falls Sie einen Fehler in Ihren Bestelldaten feststellen, kontaktieren Sie uns umgehend. Wir versuchen zu helfen; sobald die Bearbeitung oder der Versand begonnen hat, sind Änderungen jedoch möglicherweise nicht mehr möglich.
Wir bemühen uns um korrekte Produktbeschreibungen, Bilder und Angaben zur Verfügbarkeit. Farben können je nach Bildschirm unterschiedlich erscheinen; geringfügige produktionsbedingte Abweichungen sind möglich. Ihre Rechte bei mangelhaften oder nicht der Beschreibung entsprechenden Produkten bleiben unberührt.
3. Bestellungen und Zahlung
Durch das Hinzufügen eines Artikels zum Warenkorb wird dieser nicht reserviert. Prüfen Sie vor dem Absenden Ihrer Bestellung die Produkte, Mengen, Lieferadresse, Versandart und den Gesamtbetrag. Mit dem Absenden einer Bestellung an der Kasse verpflichten Sie sich zur Zahlung des angezeigten Gesamtbetrags.
Wie in unseren rechtlichen Hinweisen beschrieben, wird eine Bestellung bestätigt, nachdem die Zahlung akzeptiert und eine Bestellbestätigung ausgestellt wurde. Die Bestätigung senden wir an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Bitte bewahren Sie sie als Kaufnachweis auf.
Ist ein Artikel nicht verfügbar, liegt ein wesentlicher Preis- oder Produktinformationsfehler vor oder bestehen Zahlungsprobleme, ein Betrugsverdacht, Lieferbeschränkungen oder rechtliche Einschränkungen, kontaktieren wir Sie zum weiteren Vorgehen. Wir können eine Bestellung vor ihrer Annahme ablehnen oder, soweit gesetzlich zulässig, stornieren. Stornieren wir eine bereits bezahlte Bestellung, erstatten wir die betreffende Zahlung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern nichts anderes vereinbart wird.
4. Preise, Steuern und Einfuhrabgaben
Die Preise werden in der auf der Website angezeigten Währung angegeben. Vor der Zahlung werden an der Kasse die geltenden Produktpreise, Versandkosten und die von uns erhobenen Steuern angezeigt. Die steuerliche Behandlung kann von Ihrem Standort abhängen.
Bei internationalen Bestellungen können Zölle, Einfuhrsteuern, Abfertigungsgebühren oder andere Abgaben im Bestimmungsland anfallen. Sofern an der Kasse nicht angegeben ist, dass diese enthalten oder im Voraus bezahlt sind, trägt der Kunde diese Kosten. Einzelheiten finden Sie in unseren Versandbedingungen. Preis- oder Aktionsänderungen gelten für künftige Bestellungen und ändern nicht den vereinbarten Preis einer bereits angenommenen Bestellung.
5. Versand und Lieferung
Bezahlte Bestellungen bearbeiten und versenden wir normalerweise am nächsten Werktag, ausgenommen Wochenenden und gesetzliche Feiertage in Estland. Verfügbare Versanddienste, Kosten, Beschränkungen nach Bestimmungsort und vorübergehende Ausnahmen sind in unseren Versandbedingungen beschrieben und werden an der Kasse angezeigt.
Für Bestellungen ab zwei Dosen oder Portioners ist der Versand mit Sendungsverfolgung über DHL GlobalMail in berechtigte Zielländer kostenlos; es gelten die Ausnahmen in den Versandbedingungen. O-Ringe, Trennwände und sonstiges Zubehör zählen nicht zu dieser Mindestmenge. DHL Express ist immer kostenpflichtig. GlobalMail in die USA ist derzeit ausgesetzt; Bestellungen in die USA werden daher mit DHL Express versandt.
Voraussichtliche Lieferzeiten hängen vom Bestimmungsort und Versanddienst ab. Sofern nichts anderes vereinbart wird, werden Verbraucherbestellungen ohne unangemessene Verzögerung und spätestens 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert. Ihre gesetzlichen Rechte bei verspäteter oder ausbleibender Lieferung bleiben bestehen. Wenn wir den Transportdienst beauftragen, tragen wir das Verlust- und Beschädigungsrisiko, bis Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Transportdienst ist, die Ware tatsächlich erhalten.
Bitte verfolgen Sie Ihre Sendung und holen Sie Pakete innerhalb der Abholfrist des Transportdienstes ab. Wird ein Paket wegen einer falschen Adresse, Nichtabholung, Annahmeverweigerung oder unbezahlter Einfuhrabgaben zurückgesandt, kontaktieren wir Sie wegen einer erneuten Zustellung oder Erstattung. Zusätzliche Kosten oder Abzüge müssen nach geltendem Recht zulässig sein und dürfen einen wirksamen gesetzlichen Widerruf oder Ihre Rechte bei von uns zu verantwortenden Problemen nicht beeinträchtigen. Die bloße Nichtabholung ist keine eindeutige Widerrufserklärung; bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie widerrufen möchten.
6. Ihr 14-tägiges Widerrufsrecht
Als Verbraucher können Sie einen Onlinekauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Senden Sie dazu innerhalb dieser Frist eine eindeutige Erklärung Ihres Entschlusses an contact@gordito.tv oder an unsere oben genannte Anschrift. Geben Sie genügend Informationen an, damit wir Ihre Bestellung zuordnen können. Die Angabe eines Rückgabegrundes ist freiwillig.
Sie können folgende Formulierung verwenden, müssen dies aber nicht: „Hiermit widerrufe ich meinen Vertrag über den Kauf folgender Waren: [Waren und Bestellnummer], bestellt am [Datum] / erhalten am [Datum]. Mein Name und meine Anschrift lauten: [Angaben]. Datum: [Datum].“ Eine Unterschrift ist nur bei einer Mitteilung auf Papier erforderlich.
Senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung an Gordito Works OÜ, Lai 9-15, 10133 Tallinn, Estland zurück. Bei einer Rückgabe wegen eines Meinungswechsels tragen Sie die unmittelbaren Rücksendekosten. Wir übernehmen die erforderlichen Rücksendekosten bei Mängeln, von uns zu verantwortenden Schäden, falsch gelieferten Artikeln oder soweit gesetzlich vorgeschrieben.
Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf erstatten wir den Kaufpreis und gegebenenfalls die Kosten unserer günstigsten Standardlieferung. Mehrkosten für eine höherwertige Versandart müssen nicht erstattet werden. Erstattungen erfolgen unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Eingang der Widerrufserklärung. Wir dürfen die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten oder Sie deren Rücksendung nachgewiesen haben, je nachdem, was früher eintritt. Wir verwenden das ursprüngliche Zahlungsmittel, sofern Sie nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbaren; Erstattungsgebühren fallen nicht an. In der Regel bearbeiten wir genehmigte Erstattungen innerhalb eines Werktags nach Eingang und Prüfung der Rücksendung. Ihr Zahlungsdienstleister benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit für die Gutschrift.
Sie dürfen die Ware prüfen, soweit dies zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Für einen Wertverlust infolge eines darüber hinausgehenden Umgangs können Sie verantwortlich sein. Das Öffnen üblicher Verpackungen oder die Prüfung eines Produkts führt für sich genommen nicht zum Verlust des gesetzlichen Widerrufsrechts. Die Originalverpackung ist hilfreich, sofern vorhanden; die Anforderungen an den unbenutzten Zustand im Rahmen unseres zusätzlichen 30-Tage-Angebots schränken Ihre gesetzlichen Rechte jedoch nicht ein.
Gesetzliche Ausnahmen können gelten, etwa für Waren, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden. Die Hygieneausnahme gilt nur, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, insbesondere bei versiegelt gelieferten Waren, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Diese Ausnahmen beseitigen keine Rechte bei mangelhaften oder falsch gelieferten Waren.
7. Unser zusätzliches 30-tägiges Rückgabeangebot
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir unter den Voraussetzungen unserer Rückgabe- und Erstattungsbedingungen eine Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung an. Nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist müssen die Artikel unbenutzt, unbeschädigt und im Zustand des Erhalts sein; ein Kaufnachweis und nach Möglichkeit die Originalverpackung sind beizufügen.
Produkte, die mit Beuteln oder ähnlichen Substanzen verwendet oder durch unsachgemäße Nutzung beschädigt wurden, sind von diesem freiwilligen Rückgabeangebot bei Meinungswechsel ausgeschlossen. Dies gilt auch für individuell angefertigte oder personalisierte Produkte. Kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung, damit wir diese zuordnen und Ihnen Hinweise geben können. Die 30-Tage-Frist beschränkt keine Mängelansprüche.
8. Mangelhafte, beschädigte oder falsche Produkte
Kontaktieren Sie umgehend contact@gordito.tv, wenn Ihr Produkt mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde. Geben Sie Ihre Bestelldaten an und fügen Sie nach Möglichkeit Fotos zur Veranschaulichung bei. Wir prüfen den Fall und leisten die gesetzlich vorgesehene Abhilfe, etwa Reparatur, Ersatzlieferung, Preisminderung oder Erstattung.
Verbraucher in der EU haben bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren gesetzliche Gewährleistungsrechte von mindestens zwei Jahren; in manchen Ländern kann ein längerer zwingender Schutz gelten. Ansprüche wegen Herstellungsfehlern sind nicht auf 14 oder 30 Tage beschränkt. Gesetzliche Abhilfemaßnahmen erfolgen kostenlos, soweit gesetzlich vorgeschrieben. Eine zusätzliche freiwillige Garantie ersetzt diese Rechte nicht.
9. Produktpflege
Beachten Sie die dem Produkt beiliegenden oder auf der Produktseite angegebenen Pflegehinweise. Reinigen Sie es vorsichtig von Hand mit lauwarmem Wasser und milder Seife und trocknen Sie es anschließend sorgfältig mit einem weichen Tuch. Vermeiden Sie Spülmaschinen, aggressive oder alkalische Reinigungsmittel, scheuernde Werkzeuge, kochendes Wasser, übermäßige Hitze und längeres Einweichen. Schäden durch unsachgemäße Nutzung oder Reinigung sind keine Herstellungsfehler. Ein berechtigter Anspruch wegen eines bereits bestehenden Mangels bleibt unberührt.
10. Websitenutzung und geistiges Eigentum
Nutzen Sie die Website rechtmäßig. Versuchen Sie nicht, unbefugten Zugriff zu erlangen, Sicherheit oder Betrieb zu beeinträchtigen, schädliche Inhalte hochzuladen, Betrug zu begehen oder Rechte Dritter zu verletzen. Wir können den Zugang beschränken, soweit dies zur Bekämpfung von Missbrauch angemessen erforderlich ist.
Der Name Icetool, Produktdesigns, Fotos, Texte, Logos und sonstige Websiteinhalte gehören Gordito Works OÜ oder seinen Partnern oder werden unter Lizenz genutzt. Die gewerbliche Vervielfältigung, Reproduktion, Verbreitung oder Nutzung erfordert die vorherige schriftliche Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers, sofern sie nicht gesetzlich erlaubt ist. Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren rechtlichen Hinweisen.
Externe Websites und Dienste arbeiten unabhängig und haben eigene Bedingungen. Wir garantieren keinen ununterbrochenen oder fehlerfreien Zugriff auf die Website. Unsere Verantwortung für Ihre Bestellung sowie jede gesetzlich nicht ausschließbare oder beschränkbare Haftung bleiben unberührt.
11. Datenschutz
Unsere Datenschutzerklärung erläutert, wie wir personenbezogene Daten erheben, nutzen, weitergeben und speichern und wie Sie Ihre Rechte ausüben können. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ersetzen weder die Datenschutzerklärung noch eine gesetzlich erforderliche Einwilligung.
12. Beschwerden und anwendbares Recht
Senden Sie Beschwerden bitte an contact@gordito.tv und geben Sie Ihre Bestelldaten, das Problem und die gewünschte Lösung an. Verbraucherbeschwerden beantworten wir gemäß estnischem Recht innerhalb von 15 Tagen schriftlich.
Können wir eine Streitigkeit nicht lösen, können sich berechtigte Verbraucher an die estnische Kommission für Verbraucherstreitigkeiten wenden. Bei grenzüberschreitenden Streitigkeiten innerhalb der EU können Verbraucher Unterstützung bei ihrem Europäischen Verbraucherzentrum erhalten. Außerdem stehen Ihnen die Gerichte und andere nach geltendem Recht verfügbare Streitbeilegungsverfahren offen.
Diese Bedingungen unterliegen estnischem Recht. Diese Rechtswahl entzieht Verbrauchern weder den zwingenden Schutz ihres gewöhnlichen Aufenthaltslandes noch beschränkt sie ihr Recht, vor einem nach geltendem Recht zuständigen Gericht Klage zu erheben.
13. Geschäftliche Bestellungen und Änderungen dieser Bedingungen
Für Großhandels-, Firmen-, Sonderanfertigungs- und andere geschäftliche Bestellungen kann eine gesonderte schriftliche Vereinbarung gelten. Gesetzliche Verbraucherrechte gelten, wenn der Käufer nach dem anwendbaren Recht als Verbraucher einzustufen ist.
Wir können diese Bedingungen für die künftige Websitenutzung und künftige Bestellungen aktualisieren. Für Ihren Kauf gilt die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung maßgebliche Fassung. Spätere Änderungen entziehen Ihnen nicht rückwirkend Ihre vereinbarten oder gesetzlichen Rechte. Ist eine Bestimmung nicht durchsetzbar, gelten die übrigen Bestimmungen im gesetzlich zulässigen Umfang weiter.