CONDITIONS D'UTILISATION

1. Politique de retour

Nous pensons vraiment que nos produits sont formidables, mais si vous n’êtes pas satisfait de votre Icetool, il vous suffit de le retourner sans aucune question. Vous avez le droit de retourner uniquement des produits non endommagés et non utilisés. La notification doit être effectuée immédiatement à la réception du produit ou au plus tard 14 jours après la réception. La notification doit être adressée au service client de Gordito Works Ltd par e-mail ou par courrier postal.

Le message doit contenir les informations suivantes : a) numéro de commande b) numéro de facture c) titre du produit que vous souhaitez retourner. Le produit retourné doit être dans un état inutilisé et non endommagé, dans son emballage d’origine.

Retournez le produit avec la facture (ou une copie des deux pages).

Indiquez la cause du retour au dos de la facture ! Vous devrez prendre en charge vous-même les frais de transport du retour. Les retours contre remboursement ne sont pas acceptés.

Gordito Works Ltd garantit que les produits que vous avez commandés sont exempts d’erreurs au moment de la livraison. Si vous recevez un produit défectueux ou livré incorrectement, contactez le service client sans délai ou au plus tard dans les 14 jours suivant la réception. Le service client prendra en charge votre réclamation et vous enverra une étiquette de retour avec affranchissement prépayé.

Retournez le produit dans l’état dans lequel il a été reçu, accompagné d’un rapport de dommage ou d’erreur. Le produit retourné doit être dans un état inutilisé et non endommagé, dans son emballage d’origine. Retournez le produit avec la facture. Indiquez la cause du retour au dos de la facture.

IMPORTANT ! Vous devez contacter le service client de Gordito Works Ltd avant de retourner des produits livrés incorrectement ou endommagés afin d’obtenir l’approbation de la demande de retour et la prise en charge des frais de retour. La responsabilité en cas d’erreurs dans les produits commandés est limitée aux conditions énoncées ici.

2. Marchandises non retirées

Si nous recevons des colis qui n’ont pas été retirés au bureau de poste, nous nous réservons le droit de vous facturer tous les frais que nous supportons lors du traitement de votre commande et de son expédition. Une facture vous sera envoyée.

Le règlement de la facture doit être effectué dans un délai de 10 jours.

3. Droit applicable et juridiction

Les contrats entre vous et Gordito Works Ltd sont régis par le droit estonien.

4. Conditions de l’accord

Gordito Works Ltd se réserve le droit d’apporter des modifications ou de réviser les conditions générales listées ici.