Gebruiks- en verkoopvoorwaarden

Laatst bijgewerkt: 28 oktober 2026

Deze gebruiks- en verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van icetool.com en aankopen in onze webshop. Lees ze samen met ons verzendbeleid, retour- en terugbetalingsbeleid, privacybeleid en onze juridische informatie. Niets in deze voorwaarden of ons beleid beperkt uw dwingendrechtelijke consumentenrechten.

1. Wie wij zijn

Icetool wordt geëxploiteerd door Gordito Works OÜ, een in Estland geregistreerde onderneming.

• Vestigingsadres: Lai 9-15, 10133 Tallinn, Estland
• Registratienummer: 12829465
• Btw-nummer: EE101785774
• Klantenservice en juridische vragen: contact@gordito.tv
• Vragen over verzending en tracking: contact@icetool.com

2. Onze producten en uw gegevens

Icetool verkoopt herbruikbare bewaardoosjes, Portioners en vervangingsonderdelen. Onze doosjes bevatten geen nicotinezakjes. De betreffende productpagina beschrijft wat is inbegrepen en voor welke producten een onderdeel geschikt is.

Verstrek correcte contact-, factuur- en bezorggegevens en gebruik een betaalmiddel dat u mag gebruiken. Neem direct contact met ons op als u een fout in uw bestelgegevens ontdekt. We proberen te helpen, maar wijzigingen zijn mogelijk niet meer uitvoerbaar zodra de verwerking of verzending is begonnen.

We streven naar correcte productbeschrijvingen, afbeeldingen en beschikbaarheidsinformatie. Kleuren kunnen per scherm verschillen en kleine productievariaties zijn mogelijk. Dit doet geen afbreuk aan uw rechten als een product gebrekkig is of niet aan de beschrijving voldoet.

3. Bestellingen en betaling

Een artikel in uw winkelwagen plaatsen reserveert het niet. Controleer de producten, aantallen, het bezorgadres, de verzendmethode en het totaalbedrag voordat u bestelt. Door de bestelling bij het afrekenen te plaatsen, gaat u een verplichting aan om het getoonde totaalbedrag te betalen.

Zoals beschreven in onze juridische informatie wordt een bestelling bevestigd nadat de betaling is geaccepteerd en een orderbevestiging is afgegeven. We sturen deze naar het opgegeven e-mailadres. Bewaar de bevestiging als aankoopbewijs.

Als een artikel niet beschikbaar is, er een wezenlijke fout in de prijs of productinformatie staat, of er betalingsproblemen, een vermoeden van fraude, bezorgbeperkingen of wettelijke beperkingen zijn, nemen we contact op over de volgende stap. We kunnen een bestelling vóór aanvaarding weigeren of annuleren waar de wet dit toestaat. Annuleren we een betaalde bestelling, dan betalen we het betreffende bedrag terug via het oorspronkelijke betaalmiddel, tenzij anders overeengekomen.

4. Prijzen, belastingen en invoerkosten

Prijzen worden weergegeven in de valuta die op de website staat. Bij het afrekenen ziet u vóór de betaling de geldende productprijzen, verzendkosten en belastingen die wij innen. De fiscale behandeling kan afhangen van uw locatie.

Bij internationale bestellingen kunnen douanerechten, invoerbelastingen, inklaringskosten of andere kosten in het bestemmingsland ontstaan. Deze zijn voor rekening van de klant, tenzij bij het afrekenen staat dat ze inbegrepen of vooruitbetaald zijn. Zie ons verzendbeleid voor details. Prijs- en actiewijzigingen gelden voor toekomstige bestellingen en veranderen de overeengekomen prijs van een aanvaarde bestelling niet.

5. Verzending en levering

We verwerken en verzenden betaalde bestellingen gewoonlijk op de volgende werkdag, met uitzondering van weekenden en officiële feestdagen in Estland. Beschikbare diensten, kosten, bestemmingsbeperkingen en tijdelijke uitzonderingen staan in ons verzendbeleid en worden bij het afrekenen getoond.

Gratis traceerbare DHL GlobalMail-verzending is beschikbaar voor bestellingen van twee of meer doosjes of Portioners naar in aanmerking komende bestemmingen, met de bestemmingsuitzonderingen uit ons verzendbeleid. O-ringen, tussenschotten en andere accessoires tellen niet mee voor dit minimum. DHL Express is altijd betaald. GlobalMail naar de Verenigde Staten is momenteel opgeschort; bestellingen naar de VS worden daarom met DHL Express verstuurd.

Geschatte levertijden hangen af van bestemming en dienst. Tenzij anders afgesproken leveren we consumentenbestellingen zonder onnodige vertraging en uiterlijk 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst. Uw wettelijke rechten bij vertraagde of uitgebleven levering blijven bestaan. Als wij de vervoerder regelen, dragen wij het risico van verlies of beschadiging totdat u, of een door u aangewezen persoon die niet de vervoerder is, de goederen fysiek ontvangt.

Volg de trackinginformatie en haal pakketten binnen de afhaaltermijn van de vervoerder op. Wordt een pakket teruggestuurd wegens een verkeerd adres, niet-afhalen, weigering of onbetaalde invoerkosten, dan nemen we contact op over herlevering of terugbetaling. Extra kosten of inhoudingen moeten wettelijk zijn toegestaan en doen geen afbreuk aan een geldige wettelijke herroeping of uw rechten wanneer wij verantwoordelijk zijn voor het probleem. Alleen niet-afhalen geldt niet als duidelijke herroepingsverklaring; laat het ons weten als u wilt herroepen.

6. Uw herroepingsrecht van 14 dagen

Als consument mag u een onlineaankoop binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen zonder opgave van reden herroepen. Stuur daarvoor binnen die termijn een ondubbelzinnige verklaring van uw beslissing naar contact@gordito.tv of ons bovenstaande adres. Vermeld voldoende informatie om de bestelling te identificeren. Een retourreden opgeven is vrijwillig.

U mag deze formulering gebruiken, maar dat is niet verplicht: “Hierbij deel ik mee dat ik mijn overeenkomst voor de volgende goederen herroep: [goederen en bestelnummer], besteld op [datum] / ontvangen op [datum]. Mijn naam en adres zijn [gegevens]. Datum: [datum].” Voeg alleen een handtekening toe als u de verklaring op papier verstuurt.

Stuur de goederen binnen 14 dagen na uw herroepingsverklaring terug naar Gordito Works OÜ, Lai 9-15, 10133 Tallinn, Estland. Bij een retour omdat u zich hebt bedacht, betaalt u de directe retourkosten. Wij betalen de noodzakelijke retourkosten bij een gebrek, schade waarvoor wij verantwoordelijk zijn, een verkeerd geleverd artikel of wanneer de wet dat vereist.

Bij een geldige wettelijke herroeping betalen we de aankoopprijs en, waar van toepassing, de kosten van onze goedkoopste standaardlevering terug. Extra kosten voor een duurdere bezorgoptie hoeven niet te worden terugbetaald. Terugbetaling vindt zonder onnodige vertraging en uiterlijk 14 dagen na de herroepingsverklaring plaats. We mogen wachten totdat we de goederen of een bewijs van terugzending hebben ontvangen, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. We gebruiken het oorspronkelijke betaalmiddel, tenzij u uitdrukkelijk met iets anders instemt, zonder terugbetalingskosten. Gewoonlijk verwerken we goedgekeurde terugbetalingen binnen één werkdag na ontvangst en controle van de retour. Uw betaaldienstverlener kan meer tijd nodig hebben om het bedrag bij te schrijven.

U mag de goederen onderzoeken voor zover nodig om hun aard, kenmerken en werking vast te stellen. U kunt aansprakelijk zijn voor waardevermindering door verdergaande behandeling. Het openen van gewone verpakkingen of het onderzoeken van een product doet het herroepingsrecht op zichzelf niet vervallen. De originele verpakking is nuttig als die beschikbaar is, maar de eis van ongebruikte staat in ons extra 30-dagenaanbod gaat niet boven uw wettelijke rechten.

Wettelijke uitzonderingen kunnen gelden, onder meer voor goederen die volgens uw specificaties zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn. De hygiëne-uitzondering geldt uitsluitend als aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, waaronder verzegeld geleverde goederen die om gezondheids- of hygiëneredenen niet kunnen worden teruggestuurd en waarvan de verzegeling na levering is verbroken. Deze uitzonderingen nemen uw rechten bij gebrekkige of verkeerd geleverde goederen niet weg.

7. Ons aanvullende retouraanbod van 30 dagen

Naast het wettelijke herroepingsrecht bieden we retouren binnen 30 dagen na levering aan volgens ons retour- en terugbetalingsbeleid. Na de wettelijke herroepingstermijn moeten artikelen ongebruikt, onbeschadigd en in dezelfde staat als bij ontvangst zijn, met aankoopbewijs en indien mogelijk de originele verpakking.

Producten die met zakjes of vergelijkbare stoffen zijn gebruikt of door verkeerd gebruik beschadigd zijn, vallen niet onder dit vrijwillige aanbod wanneer u zich hebt bedacht. Ook op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten zijn hiervan uitgesloten. Neem vóór het terugsturen contact op, zodat we de retour kunnen identificeren en instructies kunnen geven. De termijn van 30 dagen beperkt geen aanspraken bij gebrekkige goederen.

8. Gebrekkige, beschadigde of verkeerde producten

Neem direct contact op via contact@gordito.tv als uw product gebrekkig, beschadigd of verkeerd is. Vermeld uw bestelgegevens en voeg indien mogelijk foto's van het probleem toe. We beoordelen de situatie en bieden de wettelijk vereiste oplossing, zoals reparatie, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling.

Consumenten in de EU hebben minstens twee jaar wettelijke bescherming voor goederen die gebrekkig zijn of niet aan de overeenkomst voldoen; in sommige landen geldt een langere dwingendrechtelijke bescherming. Een aanspraak wegens een fabricagefout is niet beperkt tot 14 of 30 dagen. Oplossingen op grond van de wettelijke garantie worden kosteloos geboden waar de wet dat vereist. Een eventuele aanvullende commerciële garantie vervangt deze rechten niet.

9. Productonderhoud

Volg de onderhoudsinstructies bij het product of op de productpagina. Reinig voorzichtig met de hand met lauw water en milde zeep en droog zorgvuldig met een zachte doek. Vermijd vaatwassers, agressieve of alkalische reinigingsmiddelen, schurende hulpmiddelen, kokend water, overmatige hitte en langdurig weken. Schade door verkeerd gebruik of ongeschikte reiniging is geen fabricagefout. Dit doet geen afbreuk aan een geldige aanspraak wegens een bestaand gebrek.

10. Websitegebruik en intellectuele eigendom

Gebruik de website rechtmatig. Probeer geen ongeoorloofde toegang te verkrijgen, beveiliging of werking te verstoren, schadelijk materiaal te uploaden, fraude te plegen of rechten van anderen te schenden. We mogen toegang beperken als dat redelijkerwijs noodzakelijk is om misbruik aan te pakken.

De naam Icetool, productontwerpen, foto's, teksten, logo's en ander websitemateriaal zijn eigendom van of in licentie gegeven aan Gordito Works OÜ of zijn partners. Commercieel kopiëren, reproduceren, verspreiden of gebruiken vereist voorafgaande schriftelijke toestemming van de betreffende rechthebbende, tenzij wettelijk toegestaan. Meer details staan in onze juridische informatie.

Externe websites en diensten werken onafhankelijk en hebben eigen voorwaarden. We garanderen geen ononderbroken of foutloze toegang tot de website. Onze verantwoordelijkheid voor uw bestelling en aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten of beperkt, blijven onverminderd gelden.

11. Privacy

Ons privacybeleid beschrijft hoe we persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, delen en bewaren en hoe u uw rechten kunt uitoefenen. Deze voorwaarden vervangen dat beleid of wettelijk vereiste toestemming niet.

12. Klachten en toepasselijk recht

Stuur klachten naar contact@gordito.tv met uw bestelgegevens, het probleem en de gewenste oplossing. We beantwoorden consumentenklachten binnen 15 dagen schriftelijk, zoals vereist volgens Ests recht.

Als we een geschil niet kunnen oplossen, kunnen consumenten die aan de voorwaarden voldoen contact opnemen met de Estse commissie voor consumentengeschillen. Bij grensoverschrijdende EU-geschillen kunnen consumenten hulp vragen aan hun Europees Consumenten Centrum. U kunt ook gebruikmaken van rechtbanken of andere geschillenprocedures die volgens toepasselijk recht beschikbaar zijn.

Deze voorwaarden worden beheerst door Ests recht. Deze rechtskeuze ontneemt consumenten niet de dwingende bescherming van hun land van gewone verblijfplaats en beperkt niet hun recht om een zaak aanhangig te maken bij een volgens toepasselijk recht bevoegde rechtbank.

13. Zakelijke bestellingen en wijzigingen

Voor groothandels-, bedrijfs-, maatwerk- en andere zakelijke bestellingen kan een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst gelden. Wettelijke consumentenrechten gelden wanneer de koper volgens toepasselijk recht als consument wordt aangemerkt.

We mogen deze voorwaarden bijwerken voor toekomstig websitegebruik en toekomstige bestellingen. De versie die geldt wanneer u bestelt, is van toepassing op uw aankoop; latere wijzigingen nemen uw overeengekomen of wettelijke rechten niet met terugwerkende kracht weg. Als een bepaling niet afdwingbaar is, blijven de overige bepalingen gelden voor zover de wet dat toestaat.